Live chat - amocrm
LiveChat - це сервіс для спілкування з Вашими клієнтами в режимі реального часу за допомогою вікна чату на сторінках Вашого сайту.
- Інтеграція на будь-якій сторінці вашого сайту
- Автоматичне створення нових користувачів чату в amoCRM
- Доповнення інформації при існуючому контакті
- Гнучка настройка функцій webhook
- Широкі можливості кастомізації інтерфейсу чату
- Статистика та звіти
- Система відгуків користувачів
- Додаток для будь-якого типу операційної системи і формату пристрою
Установка сервісу починається на сайті LiveChat. Зареєструватися Ви можете за посиланням
Вам необхідно буде заповнити обов'язкові поля
Вам необхідно зайти в сервіс LiveChat. в розділ "Settings", далі в лівому меню вибрати "Integrations", далі Webhooks. Натискаємо "Add a webhook".
Event встановлюємо "chat ends", Data type все прапори відзначені, "Target URL" вставляємо перше посилання. Натискаємо "Add a webhook"
"Event" встановлюємо "chat starts", "Data type" все прапори відзначені, "Target URL" вставляємо другу посилання. Натискаємо "Add a webhook".
Віджет готовий до використання.
Ваші посилання для webhook'ов, які Ви можете побачити натиснувши на віджет LiveChat в amoCRM, в розділі "Налаштування", "Інтеграції"
Після установки віджета і настройки LiveChat необхідно переконатися що все працює коректно. Ми підготували для Вас приклад, як можна легко протестувати роботу Вашого чату та amoCRM
Для тестування створимо новий контакт в amoCRM c ім'ям "Капітан" і поштою "[email protected]"
На сайті LiveChat перейдіть на головну сторінку. Чи не закривайте цю вкладку.
Далі окройте сторінку Вашого сайту, де встановлено чат. Справа знизу має відобразитися згорнуте вікно чату, натисніть на нього.
З'явиться вікно чату, введіть дані тестового контакту і натисніть "Start the chat". Після натискання на кнопку у Вас відтвориться звуковий сигнал і з'явиться спливаюче повідомлення про початок чату з вкладки LiveChat.
Далі Ви можете вести діалог самі з собою перемикаючись між вкладками LiveChat і Вашого сайту. Щоб завершити діалог натисніть хрестик в правому верхньому кутку чату і підтвердіть дію.
Далі заходимо в клієнт amoCRM, в тестовий контакт. У розділі приміток Ви побачите збережену переписку з клієнтом.
Додамо нашому контакту посаду "Він Вас не чує" і угоду "Спритний як риба у воді" з бюджетом 100 рублів. І ще раз почнемо чат.
На вкладці LiveChat Ви можете побачити інформацію про контакт і угодах пов'язаних з ним.
