Робота на телефоні довіри особистий досвід

Зараз конкретної спеціалізації у нього немає, так що нудьгувати мені не доводилося ні влітку, ні восени. Зателефонувати могла людина будь-якої статі і віку абсолютно з будь-яким питанням. Звідси різноманітність тим, що іноді просто вражала: сімейні сварки, проблеми з вихованням дітей, конфлікти на роботі, психопатологія, затяжні хвороби, самотність ... Часті дзвінки в гострому стані, коли людині погано тут і зараз, і немає можливості чекати тиждень зустрічі з психологом.

Зателефонувати міг хто завгодно і коли завгодно. І підготуватися до цього було не можна. Ну хіба що заздалегідь прийняти той факт, що, взявши трубку, почути на тому кінці дроту можна що завгодно. При цьому той, хто телефонує людина, як і психолог, може не називати своє ім'я. Місце знаходження консультанта з міркувань безпеки тримається в секреті.

Для студентів моєї трирічної програми навчання - Міжнародної школи психотерапії, консультування та ведення тренінгових груп - це обов'язкова практика після закінчення першого курсу. 60 годин. Десять чергувань по 6 годин або 12 годин кожне включаючи нічні зміни.

постійні абоненти

робочі запити

Це ситуації, коли дзвонять психічно здорові люди з конкретними проблемами: стосунки з близькими і рідними, конфлікти на роботі, фінансові труднощі, вікові кризи і важкі періоди в житті.

Подружні зради, любовні терзання, хвороби, самотність, насильство. Багато що так чи інакше є в житті людей, які кожен день поруч з нами в метро, ​​на вулиці, в магазині. І це те, про що не прийнято, соромно чи просто нікому розповісти.

нереалістичні запити

довгі розмови

І ось коли такий чоловік дзвонить, і розуміє, що його РЕАЛЬНО СЛУХАЮТЬ і ЧУЮТЬ проривається фонтан. Про погоду, природу, політиці і ще Бог знає, про що. Образи на батьків і уряд, несправедливість державного ладу, що кинули колись партнерів, які зрадили або загиблих друзів. Це сильні і самотні чоловіки. Як не дивно, але їм нічого не треба. Крім одного - бути почутими, понятими та прийнятими. Для цього досить уважно слухати, чути і відображати їх гідності, про які їм так рідко говорять. На цьому все. Тому що відсотків на 90% після цього вони встають, обтрушуються і вирішують всі проблеми з урядом, грошима самі.

Спроби секс використання

Люди з психічними розладами

Говорити з ними важко. Слухати теж. І головне, неефективно. Тому що психотерапія тут не працює. Це хвороба, яка, на жаль, не лікується. Максимум що можна зробити, це підтримати і вислухати.

У кожного психолога свій клієнт

У кожного клієнта - свій психолог, чиї історії дивним чином резонують. Чи то це таке особливе поле, то чи простір відносин, то чи магія, але колеги кажуть: що у психолога колись боліло, з тими запитами йому більше всіх дзвінків і надходить. Ну а психологи, як і клієнти все дуже різні. Кожен працює через себе, через свої особисті якості, інтуїцію, і свій унікальний досвід.

При цьому, щоб бути присутнім іншій людині, необхідно ясно бачити свої кордони і спостерігати за собою. «Якщо ви хочете звернутися до душі іншої людини, вам, перш за все, необхідно бути в контакті зі своєю власною душею», - писав Олександр Бадхен в книзі «Лірична філософія психотерапії» і був в цьому на 100% правдивий і прав.

Особистий досвід

На межі самогубства

Я залишилася наодинці з короткими гудками, невідомістю і в цілковитій розгубленості. Віч-на-віч зі своїм найстрашнішим жахом і самим кошмарним кошмаром, слідом за яким прийшло усвідомлення своєї внутрішньої стійкості і розуміння, що так, і з цим я теж можу бути. І працювати далі без страху, що схожий дзвінок може повторитися знову. Чи не скануючи клієнтів на предмет того, ще «безпечний» він для мене відсутністю у нього суїцидальних думок або вже немає.

Понеділок наступного дня почався традиційно в офісі. Сітка завдань на тиждень, кошторису, прес-релізи. Перед черговою клієнтської розсилкою потрібно було узгодити з директором компанії текст. Але на цей раз перед відправкою я не тягнула час, вичитуючи, перевіряючи, боячись, а раптом помилка. Просто натиснула «відправити» і пішла працювати далі.