Метаповідомлення, що транслюється оратором
Інформація, що отримується від оратора, складається з двох частин:
- Вербальне повідомлення - те, що передається словами (інформація про зміст).
- Невербальне повідомлення (метаповідомлення) - то, що передається через позу, міміку, жести, голос, дихання (інформація про внутрішній стан людини та її ставлення до подій і оточуючим).
Оратор виходить на сцену. Він ще ні слова не вимовив, а вже всім своїм тілом транслює в аудиторію море інформації: «Я хвилююся» або «Я впевнений», «Я радий вас бачити» або «Як ви мені набридли», «Зараз буде цікаво» або «Зараз буде нудна і нудна лекція ».
НАВІТЬ НІЧОГО НЕ КАЖУЧИ, МИ транслюючи СОБОЮ РІЗНІ Метаповідомлення
Метаповідомлення, що транслюється оратором, вкрай важливо для виступу, саме воно визначає, як буде сприйнята ваша мова.
Згідно з дослідженнями, вплив на слухачів під час презентації в основному складається саме з невербальної комунікації:
Метаповідомлення ЗВИЧАЙНО БІЛЬШЕ ВАЖЛИВО, ЩО вербального повідомлення!
Чому так відбувається? Багато в чому тому, що мета- повідомлення сприймається в першу чергу нашим несвідомим, слова ж, навпаки, сприймаються свідомістю. А в суперечці свідомого і несвідомого останнє зазвичай перемагає.
- Ось оратор старанно розповідає про те, як виросли обсяги продажів їх компанії і як все у них чудово, а Метаповідомлення транслює: «ми переживаємо важкі часи». У підсумку, незважаючи на блискучі цифри, потенційні партнери не поспішають укладати контракти з цією компанією.
- Під час співбесіди при прийомі на роботу кандидат розповідає про свої успіхи, сертифікатах, дипломах, але транслює інше: «я невпевнений у собі», «я не впевнений, що я той, хто вам потрібен». У підсумку хороший фахівець залишається без роботи, так як несвідоме роботодавця відреагувало саме на метаповідомлення.
Або з анекдоту (сподіваюся, ви пам'ятаєте інтонації, з якими він вимовляється): «Вовочка назвав Машеньку дурепою. Вчителька: "Вовочка! Вийди до дошки, три рази промов, що Маша не дура, і вибачся." Вовочка виходить і вимовляє: "Маша не дура? Маша не дура. Це Маша не дура. Вибачте." »Формально вимовив потрібні слова, але по факту познущався. Погано, коли підібрано невдале, невідповідний метаповідомлення: ефективність повідомлення при цьому втрачається.
Зовсім погано, коли повідомлення і метаповідомлення суперечать один одному. В результаті з'являється недовіра до оратору в цілому (це явище називається неконгруентність, і про нього докладніше в наступному розділі).
На жаль, зазвичай при підготовці до виступу в першу чергу думають про те, ЩО сказати, які слова і в якій послідовності вимовити. Але часто забувають про форму, про те, ЯК сказати. А це теж необхідно!
Метаповідомлення про себе: що оратор говорить про себе, про свій стан своєї невербалікою.
- «Я впевнений в собі» або «Я соромлюся».
- «Я спокійний» або «Я хвилююся».
- «Я натхнений» або «Мені нудно».
- «Я сповнений сил і енергії» або «Я втомився».
Метаповідомлення про аудиторію: що оратор невербально говорить про своє ставлення до слухачів.
- «Я радий вас бачити» або «Боже, як ви мені набридли».
- «Я впевнений, що ви легко впораєтеся» або «У мене сумніви в ваших розумових здібностях».
- «Я крутіше вас, а ви дрібнота» або «Які ви всі великі і важливі. Я в порівнянні з вами ніхто ».
Метаповідомлення про матеріал: підказки невербальної поведінки оратора про те, як потрібно ставитися до матеріалу, який подається.
- «Це дуже важливо» або «Це не варта вашої уваги».
- «Це дуже цікава і захоплююча тема» або «Це нудно і нецікаво».
- «Це легкий і простий в освоєнні матеріал» або «Це дуже важка для розуміння тема».
Як резюме
- Метаповідомлення - це невербальне повідомлення, що посилається нашим тілом, голосом, рухами, яке безпосередньо сприймається несвідомим слухачів і в підсумку впливає на сприйняття самого повідомлення.
- Метаповідомлення може бути про самому оратора, про слухачів, про матеріал.
- Важливо, щоб метаповідомлення і повідомлення не суперечили один одному. Інакше виникає недовіра до оратору.
І ще одне резюме - у вигляді інтелект-карти
