Привітання, представлення, тітулірованіе

Згідно із загальними правилами ввічливості, першим вітає:
• чоловік - жінку;
• молодший - старшого;
• проходить - стоїть;
• спізнюється - очікує;
• вхідний - знаходяться в приміщенні.

Ці норми, звичайно, зберігаються і в діловому етикеті, однак ділова сфера вносить свої поправки: тут стать і вік, як критерії того, хто кого повинен вітати першим, відступають на другий план, а на перший план виступає посаду.

Наприклад, секретар (жінка) першим вітає свого керівника (чоловіка), які стоять і розмовляють біля дверей вищого навчального закладу студенти першими вітають проходить повз ректора і т.п. тобто на першому місці посаду: нижчий за посадою першим вітає вищого. Однак і тут можуть бути відступу від правил: наприклад, молодий генеральний директор (чоловік), якщо він добре вихований, не стане чекати вітання від свого заступника з фінансових питань (жінки), а привітається з нею пер-вим, хоча вона нижче його по посадовій рангу.

Взагалі, варто зауважити, що немає строгих правил того, кому з ким слід вітатися першим; зазвичай в повсякденному діловій практиці першим вітається той, хто першим іншого побачив -якщо немає аж надто великої різниці і в посадовому ранзі, і в віці.

Вітаючи жінку або старшого за посадою або віком, чоловік зазвичай встає - це наказує світський етикет.

Діловий етикет і тут вносить свої поправки: жінка в діловій обстановці також вітає входить співробітника (співробітницю) встаючи, - якщо входить значно вище за посадою. Тобто в даному випадку неважливо, хто вітає - чоловік чи жінка, і неважливо, кого вітає - чоловіка або жінку; важливо інше - особа нижчестоящих вітає особа вищестояще вставанням.

При вітанні найкраще користуватися традиційним офіційним "Здрастуйте".

Якщо обставини такі, що вітання голосом недоцільно - занадто велика відстань або між вітатися є варті або проходять по коридору інші співробітники, має сенс лише обмінятися поклонами.
Уклін - це не кивок головою, при поклоні голова фіксується в нахиленому стані на 1-2 секунди.
Уклін може бути формальним, ввічливим, запобігливим, зневажливим, холодним, теплим, повним поваги, витонченим, глибоким.

На вулиці співробітники вітають один одного, керуючись тими ж правилами, однак чоловікові слід підняти капелюх або хоча б доторкнутися до неї рукою. Це правило не стосується інших головних уборів.

Привітання може супроводжуватися рукостисканням, однак зауважимо, що при щоденному спілкуванні кожен день тиснути руки один одному не прийнято, зазвичай це робиться, якщо співробітники не бачилися якийсь час (наприклад, рукостискання після воз-обертання з відпустки).

Для тих, кому важко запам'ятати, хто і кому першим простягає руку, зробимо маленьку підказку: руку першим простягає той, хто "сходить" до партнера, а "сходить" той, у кого більше привілейований статус в суспільстві, - це "прекрасна стать" , людина більш старшого віку, або займає вищу посаду.

Рукостискання не повинне бути ні занадто сильним, ні занадто слабким. Не можна трясти або струшувати чужу руку, стискати її двома своїми руками, протягувати лише пальці руки.

Що стосується подання, то тут в основі ділового етикету також лежать правила етикету світського.
Згідно діловому етикету уявити кого-небудь - значить назвати його ім'я, прізвище, посада, організацію, в якій він працює.

Для того щоб мати право когось уявити кому-небудь, що представляє зобов'язаний бути знайомим з обома сторонами.
представляють:
• чоловіка - жінці;
• молодшого за віком - старшому за віком;
• має більш низький посадовий статус - має
вищий посадовий статус;
• одного співробітника - групі співробітників.

Назвавши ім'я подається, слід назвати і того, кому представляємо.

Якщо перша особа (президент компанії, директор, провідний збори або нарада) хоче представити новоприбулого співробітника, він повинен це зробити наступним чином: йде назустріч знову прибулому, вони обмінюються рукостисканням, після чого президент (директор та ін.) Говорить присутнім: "Дозвольте вам представити - пан Сергєєв ". Новоприбулий і присутні потискують один одному руки, і при цьому присутні по черзі називають свої прізвища. Новоприбулий цього не робить, тому що його вже представив президент компанії. Імена та прізвища слід вимовляти чітко і ясно, щоб не було необхідності перепитувати.