Посадова інструкція ресепшионіста

2. На посаду ресепшионіста призначається особа, яка має середню професійну освіту, досвід офісної роботи не менше ___ років.

3. Ресепшионист повинен знати:

3.1. Структуру управління підприємством.

3.2. Розташування структурних підрозділів і окремих фахівців підприємства.

3.3. Основи ділового етикету і протоколу.

3.4. Технічне оснащення офісу.

3.5. Маршрутизацію, прийняту на підприємстві.

3.6. Інструкції служби безпеки щодо доступу відвідувачів на об'єкти підприємства.

3.7. Іноземна мова.

3.8. Стандарти діловодства.

3.9. Технічне оснащення офісу.

3.10. Основні правила користування оргтехнікою.

3.11. Правила внутрішнього трудового розпорядку.

3.12. Правила і норми охорони праці, техніки безпеки, виробничої санітарії та протипожежного захисту.

4. Призначення на посаду ресепшионіста і звільнення з посади провадиться наказом керівника підприємства.

5. Ресепшионист підпорядковується безпосередньо _____________.

6. На час відсутності ресепшионіста (відпустка, хвороба, ін.) Його обов'язки виконує особа, призначена у встановленому порядку. Дана особа набуває відповідних прав і несе відповідальність за належне виконання покладених на нього обов'язків.

2. Завдання та обов'язки

2. З'ясовує потреби тих, що дзвонять і відвідувачів.

3. Перенаправляє запити належним працівникам підприємства.

5. Дає відповіді на питання відвідувачів в межах своєї компетенції.

6. Пояснює відвідувачам маршрут руху всередині підприємства.

7. Організовує ескорт відвідувача в потрібне підрозділ або до відповідального працівника підприємства.

8. Повідомляє відповідним підрозділам і працівникам про майбутній візит, про його перенесення або скасування.

10. Виконує суміжні функції.

Ресепшіоніст має право:

1. Знайомитися з документами, що визначають його права та обов'язки за займаною посадою, критерії оцінки якості виконання посадових обов'язків.

2. Вимагати від керівництва підприємства забезпечення організаційно-технічних умов і оформлення встановлених документів, необхідних для виконання посадових обов'язків.

Ресепшіоніст несе відповідальність:

1. За неналежне виконання або невиконання своїх посадових обов'язків, передбачених цією посадовою інструкцією. - в межах, визначених чинним цивільним законодавством Укаїни.

2. За правопорушення, скоєні в процесі своєї діяльності, - в межах, визначених чинним адміністративним, кримінальним та цивільним законодавством Укаїни.

3. За завдання матеріальної шкоди - в межах, встановлених чинним трудовим і цивільним законодавством Укаїни.

Налаштування Яндекс.Директ. Економія до 40%