Поняття і психологічна характеристика конфликтологической компетентності - особливості

психологічний субкультура молодіжний конфликтологический

Поняття «конфліктологічна компетентність» в психології стало вивчатися порівняно недавно. Тому на даний момент існує не так багато визначень. Спочатку ми досліджували саме поняття компетентність, тому що саме воно лягло в основу конфликтологической компетентності.

У психологічній енциклопедії дано таке визначення компетентності «це ступінь оволодіння потрібними вміннями і навичками» [20, с. 251]

Розглядаючи поняття компетентність, з цієї точки зору, ми можемо зробити висновок, що тут робиться наголос на освоєння суб'єктом способи виконання дії, тобто вироблення поведінки в конфлікті. Але так як в нашій роботі ми хочемо освятити конфліктологічну компетентність найбільш повно, то і поняття компетентності має нести в собі більше інформації.

Дане визначення, пояснює поняття компетентності з точки зору теоретичних знань, проте тут ми можемо простежити взаємодію даних знань з соціумом, тобто володіючи даними знаннями людина, може вважатися в певному оточенні значущим, і до його суджень можуть прислухатися.

В даний час поняття компетентності стало дуже часто використовуватися не тільки з точки зору науки психології, але і в повсякденному житті, а саме при прийомі на роботу, тому що людина повинна бути компетентним в необхідної області. Тому ми також наводимо визначення даного поняття з «Словника бізнес термінів». «Компетентність - знання, досвід, освіту в певній галузі діяльності» [25]

Даний підхід передбачає, що компетентність є як теоретичними знаннями, так і досвідом людини, тобто вже проводиться паралель між практикою і теорією. Також тут вказуються, що ці знання і досвід повинні бути в певній галузі, виходить, що поняття компетентності обмежена певними рамками.

М.А. Попов дає наступні поняття компетентності «це достатня обізнаність, необхідна для того, щоб вирішувати питання певною області і вимовляти ґрунтовні судження з приводу певного кола явищ» [18, с. 210]

Так як в подальшому ми будемо розглядати поняття конфліктологічної компетентності, в яку ми вкладаємо певні знання в подальшому допомагають особистості конструктивно вирішувати конфлікти, то визначення, дане М.А. Поповим, найбільш повно відображає необхідну нам грань компетентності. А саме, що компетентність це знання, необхідні для вирішення питань в певній галузі (в нашому випадку певної областю є конфлікт).

Даний підхід передбачає, що конфліктологічна компетенція може бути розглянута на двох рівнях. Перший передбачає здатності до розпізнавання ознак того, що сталося конфлікту, його усвідомлення для утримання втіленого в ньому протиріччя, і володіння способами регулювання для вирішення. Другий передбачає вміння проектувати необхідні для досягнення певних результатів конфлікти і конструювати їх безпосередньо в ситуаціях взаємодії; володіння способами організації продуктивно орієнтованого конфліктної поведінки учасників і сторін взаємодії.

Г.В. Чекмарьова в своїй статті «Розвиваємо конфліктологічну компетентність дає таке визначення даного поняття« Конфліктологічна компетентність - сукупність теоретичних знань, умінь і навичок, що дозволяють цивілізовано вибудовувати спілкування і вибирати гідні варіанти поведінки в конфліктних ситуаціях »[30]

Розглядаючи поняття конфліктологічна компетентність, з цієї точки зору, ми можемо зробити висновок, що тут робиться наголос на знання, вміння і навички, які в свою чергу допомагають людині вибудувати модель своєї поведінки в конфлікті. Але так як в нашій роботі ми хочемо висвітлити конфліктологічну компетентність найбільш повно, то дане визначення є поверхневим.

Н.В. Масюкевіч розглядає конфліктологічну компетентність з точки зору поінформованості про діапазоні можливих стратегій поведінки в конфлікті, і здатності використовувати ту чи іншу в залежності від ситуації.

В даному визначенні конфліктна компетентність знову розглядається як теоретичні знання, але на цей раз вони стосуються власне стратегій поведінки в конфлікті. І сама конфліктна компетентність допомагає вибрати найбільш підходящу стратегію, в залежності від ситуації. Тобто виходить, що дані знання мають не вузько обмежений характер, а носять ситуаційний характер.

У своїй статті «До питання про формування конфліктної компетентності в молодшому шкільному віці» Г.Г. Бекмаганбетова розглядає дану компетентність, як «освоєння позиції партнерства, співпраці на тлі позитивного оволодіння способами регуляції поведінки». [2, с. 83]

Розглянемо докладніше цей підхід. Тут ми знову бачимо згадка стратегій поведінки в конфлікті, проте упор робиться лише на одну стратегію - співпраця. Тобто виходить, що в даному підході конфліктна компетентність - це оволодіння однією зі стратегій поведінки в конфлікті, за рахунок чого після відбувається нормалізація самого поведінки.

О.І. Щербакова в своїй статті «Розвиток конфліктологічної культури особистості» вважає, що конфліктологічна культура «проявляється в здатності вирішувати проблеми і долати суперечності конструктивними способами. Конструктивним (продуктивним) можна назвати такий вихід людини з конфлікту, для якого характерно наступне: рішення проблеми з урахуванням інтересів обох сторін; усвідомлене, адекватне ситуації зріле поведінку; збереження або поліпшення взаємин між опонентами »[31, с. 56]

В даному визначенні конфліктологічна культура являє собою власне вміння людини вирішувати конфлікти конструктивним шляхом. При більш ретельному розгляді характеристики конструктивних способів вирішення конфлікту, ми приходимо до висновку, що тут розписана одна зі стратегій поведінки в конфлікті, а саме співпраця.

У статті «До питання про становлення конфліктологічної компетенції старшокласників в умовах позакласної діяльності» А.Б. Немкова розглядає конфліктологічну компетентність, як «здатність і готовність до здійснення діяльності з профілактики конфлікту, в реальному конфлікті як здатність і готовність мінімізувати деструктивні форми конфлікту і перевести їх в конструктивне русло, і при необхідності виступити посередником або медіатором у вирішенні конфлікту» [14, с . 13]

В даному визначенні конфліктологічна компетентність розглядається вже не як теоретичні знання, а вже власне як здатність і готовність діяти з метою профілактики, або вже в самому конфлікті. Тут ми можемо помітити те, що конфліктологічна компетентність допомагає перевести деструктивний конфлікт в конструктивне русло.

Раніше нами було розглянуто кілька визначень компетентності. Після ретельного розбору термінів ми вибрали одне - М.А. Попова, де компетентність виступає як достатня обізнаність, необхідна для того, щоб вирішувати питання певною області і вимовляти ґрунтовні судження з приводу певного кола явищ. Так як за основу ми вибрали саме це визначення, то конфліктологічну компетентність ми розглядали в тому ж ключі. У понятті А.Б. Немковою також як і у визначенні компетентності відображена здатність суб'єкта вирішувати питання в певній галузі знання, тобто в області конфлікту. Ґрунтовні судження щодо окремих явищ, про які пише Попов можна порівняти з роллю посередника або медіатора у А.Б. Немковою.

На основі даного визначення можна виділити наступні функції конфліктологічної компетентності:

1. Мобілізаційна. Під якою розуміється здатність розглядати конфлікт як невід'ємної складової нашого життя і не уникати конфліктної взаємодії;

3. Прогностична. Здатність застосовувати різні техніки для мінімізації деструктивних форм конфлікту і переведення їх в позитивне русло;

4. Регулятивна. Здатність здійснювати діяльність посередника або медіатора. З'ясовуючи позиції, інтереси і цілі учасників конфлікту, посередник сприяє збалансованому вирішенню конфлікту;

5. Ціннісна. Ця функція дозволяє змінити відношення до конфлікту в умовах розширення контактів, діяльності;

6. Рефлексивна. Вона використовується для реконструкції з'явився труднощі і виявлення його причин.

7. Інтеграційна. Є провідною і її призначення полягає в тому, щоб дана компетенція носила продуктивний характер.

Ступінь сформованості функцій конфликтологической компетентності внутрішньо зумовила її структуру як сукупність наступних компонентів:

§ мотиваційний, що включає систему спонукань індивіда, пов'язаних з конфліктною ситуацією, що відбиває стан внутрішніх спонукають сил, які сприяють адекватної поведінки в конфлікті;

§ когнітивний, що реалізується через систему знань про структуру і динаміку конфлікту, активних і пасивних конфліктних стратегіях, бар'єри в спілкуванні, профілактиці конфлікту, ведення переговорів;

§ поведінковий, що включає основне вміння проектувати свою взаємодію як безконфліктне;

§ ціннісно-смисловий, який представляє відношення до конфлікту як до норми взаємодії між людьми; ставлення до насильства і ненасильства як способу відстоювання власної точки зору; вирішення конфлікту, в якому обидві сторони досягають свої цілі, що стає можливим при взаємній спрямованості на партнера;

§ емоційно-вольової саморегуляції, що виявляється в адекватній самооцінці, здатності керувати власними емоціями в передконфліктних ситуаціях і безпосередньо в процесі конфліктної взаємодії, особливо гнівом, здатності і готовності до емпатії, рефлексії, самокритичності, уміння досягти в конфлікті цілей самоактуалізації і саморозвитку, ініціативності.

У своїй статті «До питання про становлення конфліктологічної компетенції старшокласників в умовах позакласної діяльності» А.Б. Немкова розробила схему, яка буде показувати сутність конфліктологічної компетентності (див. Рис. 1).

Малюнок 1 - Структурно-функціональна модель конфликтологической компетенції

Далі нами була розглянута характеристика молодіжних груп, а саме зародження даного феномена, відмінні риси представників: специфічний набір цінностей і норм поведінки, певні смаки, форми одягу і зовнішнього вигляду, почуття групової спільності і солідарності, характерна манера поведінки, ритуали спілкування; і класифікації субкультур. А також більш детально були розглянуті такі субкультури, як Готи, Отаку, Емо. Ми змогли виявити, що найбільш часто виникають конфлікти у представників готичної субкультури і Емо. Поведінка Готовий можна охарактеризувати як конкуренцію, Емо - догляд (уникає стиль). Дані стратегії поведінки в конфліктній ситуації відносяться до низького рівня конфліктологічної компетентності. В даний час вУкаіни напрямок Отаку не дуже відомо, тому конфлікти з представниками інших субкультур носять одиничний характер. Проаналізувавши різні джерела визначити навіть приблизний рівень конфліктологічної компетентності даної субкультури неможливо, для цього необхідно емпіричне дослідження.