Паралінгвістіческіе кошти спілкування 1

Істотний комунікативний фактор спілкування - використання лінгвістичних засобів спілкування (від грец. Par - "близько" та "лінгвістика") - невербальних (немовних) засобів передачі інформації.

Розрізняються три види лінгвістичних засобів: фонаційного, кінетичні і графічні (в письмовій мові). До фонаційним паралингвистическим засобів відносяться тембр голосу, темп і гучність мови, стійкі інтонації, особливості вимовляння звуків, заповнення пауз (е, ме.). До кінетичним компонентів мови відносяться жести, пози, міміка.

Як встановлено ще Дарвіном, міміка людини йде корінням в світ тварин. У тварин і людини чимало спільних мімічних виразів - міміка страху, переляку, тривожності і т. П. Однак у людини є специфічні почуття і їх мімічні вирази - стан натхнення, захоплення, співчуття, ентузіазму та ін. Багато виражальні засоби людини розвинулися з рухів, які в світі тварин мали пристосувальне значення. Так, вираз ненависті у людини підведення верхньої губи филогенетически пов'язано з страхітливим оголенням іклів у тварини, що готується до боротьби.

Міміка пов'язана з поширенням інтенсивного збуджувального процесу на рухову зону кори головного мозку - звідси її мимовільний характер. При цьому відбувається і відповідне збудження всієї симпатичної нервової системи. Висловлюючи невдоволення, ми стискаємо губи і витягуємо їх вперед, морщить обличчя - всі ці рухи виробляються і в тих випадках, коли спрацьовує рефлекс відкидання не придатною до вживання їжі. Це свідчить про те, що багато наших мімічні вирази генетично пов'язані з органічними відчуттями.

Мімічні рухи поділяються на: 1) міміку агресивно-наступальну - гнів, злість, жорстокість та ін .; 2) активно-оборонну - відраза, презирство, ненависть та ін .; 3) пасивно-оборонну - покірність, приниженість і ін .; 4) міміку орієнтовно-дослідницької спрямованості; 5) наслідувальні мімічні вирази; 6) міміку задоволення-незадоволення; 7) маскувальні вираження - міміка приховування істини, двозначності, нечесності і т. П. *

Чим менш освічений чоловік, тим частіше він вдається до погано контрольованим жестам і мовним засмічення. У жестах проявляються увагу і повагу, зневажання і нехтування, владність і зарозумілість. Підробити мову жестів майже неможливо: вони регулюються підсвідомо.

Закрийте очі і сховайте руки, якщо ви не хочете, щоб виявлялася ваша нещирість, - до такого висновку прийшов один наглядова службовець англійського суду. За свою довгу судову практику він навчився безпомилково визначати, чи говорить свідок правду. Очі і руки часто говорять більше, ніж слова, і мимоволі свідчать про справжнє стані людини.

Погляд живої істоти, і особливо погляд людини, - один з найсильніших подразників, що несе в собі велику інформацію. Очі і губи - найбільш виразні частини обличчя. Людина, що відводить очі від співрозмовника, здається потайним і нещирим. А людина, "пялящіхся очі", здається обмеженим і нетактовним. Люди безпомилково вгадують вираз очей, гру поглядів.

У процесі спілкування погляди людей виконують синхронізує функцію - ритміка поглядів утворює певне русло спілкування. При цьому мовець менше дивиться на партнера, ніж слухає. Але приблизно за секунду до закінчення окремого мовного блоку говорить переводить погляд на обличчя слухача, як би подаючи сигнал про настання його черги говорити і оцінюючи зроблене ним враження. Партнер, який взяв слово, в свою чергу відводить очі, заглиблюючись у свої думки. Хто слухає ж подає очима сигнали свого ставлення до змісту висловлювань мовця - це можуть бути схвалення і осуд, згода і незгода, радість і печаль, захоплення і гнів. Очі виражають всю гаму людських почуттів. І не тільки самі очі, але і вся окологлазних область особи.

Враження, вироблене поглядом, залежить від просвіту зіниць, положення повік і брів, конфігурації рота і носа, загального абрису особи. Поєднання цих ознак різноманітно. Позитивні емоції збільшують кількість обмінів поглядами, негативні - скорочують цю кількість. Бігає або "липкий" погляд свідчить про психічні акцентуації і аномаліях. Придивляйтеся до поглядів, міміці і жестам людей, щоб краще зрозуміти їх і краще взаємодіяти з ними. Пам'ятайте, що і ваші жести постійно інтерпретуються вашим співрозмовником як сигнали впевненості і невпевненості, боязкості і надмірної вибагливі, агресивності і оборонних, нахабства і делікатності, відкритості і скритності, наближеності і відчуженості, культурності і малокультурності.

Вступаючи в спілкування, люди більш-менш усвідомлюють його цілі, прагнуть реалізувати свої інтереси, контролюють хід спілкування, використовують різні засоби впливу на психічний стан партнера, прагнуть створити певне враження про себе.

На початковому етапі спілкування люди, як правило, розпізнають актуалізовані потреби один одного і на цій основі формують виникнення психологічного (комунікативного) контакту. При цьому оцінюються особистісні якості партнера, обирається ситуативно виправдана форма спілкування, використовуються відповідна техніка спілкування, система прийомів спілкування, здійснюється преднастройка партнера на досягнення мети спілкування.

Вербальні та паравербального кошти спілкування повинні відповідати меті спілкування, його формі, демонструвати відповідне ставлення до партнера. Слова, побудова фраз, міміка, жести, поза можуть мати у своєму розпорядженні до спілкування або ускладнювати його. Багато емоційно-експресивні прояви можуть бути підсвідомими і видавати приховані цілі спілкування. Обмовки, мовні труднощі, проговорки також свідчать про підсвідомої спрямованості суб'єкта спілкування.