Чому не можна повернути квиток на концерт або в цирк, «королівський»

Квитки в театр, кіно, на концерт або циркове кончина куплені, але по форс-мажорних обставин потрапити на циркову виставу не виходить. Як бути? Чи можна повернути гроші? А якщо гроші повертати вам не хочуть?

Одна з наших Новомосковсктельніц зіткнулася з тим, що буквально за пару днів до циркової вистави діти захворіли, а чотири квитки, куплені заздалегідь, цирк прийняти не захотів, пославшись на 5 днів - мінімум, за який можна повернути квитки в касу. Хоча продати ці ж квитки безпосередньо перед поданням не склало труднощів. "Але ж сім'ї з двома дітьми старше 3 років на один похід в цирк потрібно витратити від 120 до 280 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян. І це без урахування солодкої вати і сувенірів", - нарікає жінка.

Чи дійсно можна повернути квитки менше ніж за 5 днів до початку вистави? І невже хвороба дітей (обставина, погодьтеся, форс-мажорна) в нашій країні не є вагомою причиною, щоб можна було здати квитки?

- Ми приймаємо квитки не менш ніж за 5 діб до дати подання з утриманням 25% вартості квитка, - повідомили в Белгосцірке, пославшись на наказ про прийом-видачі готівкових грошових коштів, підписаний Управлінням культури Мінміськвиконкому.
Згідно з указом № 542, "культурно-видовищний захід - театральна постановка, концертна програма, інший результат творчої діяльності виконавців або колективів художньої творчості, розраховані на публічне виконання".

Дійсно, згідно із законом без пояснення причини куплені заздалегідь квитки на культурно-видовищні заходи можна повернути не менше ніж за 5 днів. Причому організатор може залишити собі до 25% вартості квитка. Цю інформацію підтвердили як в Управлінні культури Мінміськвиконкому, так і в Товаристві захисту прав споживачів.

"Вхідні квитки можуть бути повернуті організатору заходу з ініціативи фізичної або юридичної особи - не менше ніж за п'ять календарних днів до проведення заходу. При цьому громадянину або організації, повернення вхідний квиток, відшкодовується не менше 75% вартості вхідного квитка".

Про можливості ж повернути квиток менш ніж за 5 днів до початку вистави, навіть якщо у споживача є на це поважна причина (наприклад, хвороба) ні в касі цирку, ні в Управлінні культури Мінміськвиконкому не говорять. Повернення грошей за квиток через захворювання не передбачений і 542-м указом.

Хоча, за словами заступника голови громадського об'єднання "Білоруське товариство захисту споживачів" Тамари Бельської, здати квиток за законом можна:

- Поважною причиною, по якій можна здати квиток, може бути хвороба. Хвороба та інші нещасні випадки відносяться до обставин форс-мажорних і непереборної сили. Хоча указ не регулює такі ситуації, але цей момент закріплений в Цивільному кодексі Білорусі.

Факт наявності такої обставини слід зафіксувати в документах і разом із заявою про повернення коштів надано організатору. Таким документом може бути, наприклад, довідка. Природно, з даною заявою потрібно звернутися до початку заходу. Особі, яка надала доказ, що ця обставина мало місце бути, повинні повернути гроші за квиток. Якщо добровільно гроші не повертають, витребувати грошові кошти можна буде в судовому порядку.

При цьому за квитки на не відбулися заходи повинні повертати їх повну вартість ( "в разі скасування, зміни заздалегідь оголошених часу (строків) або місця проведення заходу, заміни його іншим - в день скасованого (запланованого) заходи"). А ось гроші за захід, на якому ви були присутні, але яким з тієї чи іншої причини залишилися незадоволені, повернути не можна.

Важливо знати, що всі питання повернення грошових коштів вирішуються не через розповсюджувача, а через організатора.

Крім іншого, дії указу № 542 не поширюються на організаторів, які є "фізичними особами, в тому числі індивідуальними підприємцями, й організаціями для власних потреб без отримання прибутку (доходу) за участю запрошених виконавців".