Бринкман р

Ми присвячуємо цю книгу світу між людьми і суспільству, яке працює на благо кожного з нас, ми присвячуємо цю книгу того життя, яке настане, коли люди примиряться з тими, кого Чи не виносять.

Ми хочемо подякувати наступних людей за їх допомогу і підтримку даного проекту: наших дружин - Лінду К. і Лайзу Б. і наших дочок - Аден К. і Карлу Б. за їх підтримку, натхнення, інтуїцію і поради; наших батьків - Лоунс і Алана К. Симону і Флекса Б. за їх приклад, за їх беззастережну підтримку і віру в нас; дякуємо нашим кішок за те, що вони не спали з нами по ночах, коли інші вже не могли цього робити; доктора Роберта Даутона за те, що він передбачав нам майбутнє, нашого видавця Бетсі Брауні за її милу щирість, корисні поради та пропозиції; Джиммі і Джеффа за надану нам можливість висловитися; Лісі Хопкінс за її творчий внесок; Фреду Г. і Аллена С. за їхню опіку та поради; Т. Бейлора за чудові ілюстрації до нашої книзі і за те, що він був третім «Ріком». Ми дякуємо всім тим, кого ми не змогли згадати тут, і багато сотень людей, які відвідували наші семінари, вивчали наші програми і ділилися з нами своїми життєвими історіями; і нарешті, К. і S. за те, що вони вчили нас сміливо йти вперед.

Хто ж такі ці Нестерпні Люди? Це ті, хто робить те, що вам не подобається, і не робить того, чого вам хотілося б. Причому самі ви не знаєте, що ж в цьому випадку необхідно зробити. Ми вважаємо, що настав час, коли ви повинні перестати бути жертвою Нестерпних. Оскільки вам практично неможливо змінити цих людей, потрібно навчитися спілкуватися з ними таким чином, щоб вони стали іншими самі собою. Це всього лише справа певного вміння та майстерності: як знайти підхід до таких людей, коли вони поводяться нестерпно чином.

Хоча завжди знайдеться кілька Нестерпних, які, незалежно від того, що ви робите, не захочуть піднімати трубку. У цих рідкісних випадках вам доведеться підключити свою уяву і уявити спілкування з подібним нестерпно як змагання в комунікативному виді спорту. Нестерпні Люди допоможуть вам нака- чать свої «м'язи спілкування» і розвинути свою витривалість. Ох як вам може стати в нагоді ця сила в житті, причому в абсолютно іншому місці і за інших обставин.

8 l Геній спілкування

Поговоримо про чотирьох найважливіших аспектах, які допоможуть вам подолати всі складнощі при спілкуванні з нестерпним Людьми.

l Ви вивчіть ті сили, які роблять деяких з нас нестерпно, і зрозумієте, чому при подібних обставинах один починає голосно лаятися і кричати, інший замикається в собі і мовчить, а хтось третій постарається якомога болючіше вколоти ближнього. Ці зовсім різні реакції на однакову ситуацію - результат різних намірів, цілей і потреб людей. Усвідомивши ці відмінності, ви менше будете персоніфікувати Нестерпне Поведінка.

l Потім ми почнемо вивчати мистецтво спілкування з нестерпним Людьми, то мистецтво, яке перетворює конфлікти в тісну і плідну співпрацю, надмірні емоції в розсудливість, а приховані помисли в чесний діалог. Багато з цих умінь кожна людина найчастіше використовує несвідомо при спілкуванні з симпатичними йому людьми. Коли вам стануть зрозумілі ці інтуїтивні прийоми і методи, ви зможете успішно застосовувати їх і при спілкуванні з нестерпним.

l Далі ми зосередимося на особливих тактики при спілкуванні з десятьма різновидами найбільш Нестерпних Людей. Ви дізнаєтеся, що необхідно зробити, щоб зупинити ÷ üå-òî нескінченне ниття, як відучити êîå-êîãî кидатися на оточуючих, а іншого навчити не порушувати своїх обіцянок.

l У кінці книги ми поговоримо про те, що необхідно робити, якщо ви самі є нестерпний Че- ловеком. На той час ви, швидше за все, впізнаєте себе самого в одному з Нестерпних, описаних в котрійсь із глав нашої книги. Звернувши на цю частину особливу увагу, ви зможете змінити своє Нестерпне поведінку. А адже чим менше нестерпним будете ви самі, тим з меншим коліче- ством людей, яких ви не переносите, вам доведеться зіткнутися.

Тепер дозвольте розповісти, яким чином ми прийшли до ідеї написати цю книгу. Ми, Рик і Рік, кращі друзі, ділові партнери та лікарі-натуропати 1.

Ми познайомилися один з одним ще студентами-меди- êàìè, íî по-справжньому подружилися, коли почали вивчати здоров'я людини з точки зору натуропатії. Уже в ті роки ми збиралися визначити, що ж лежить в основі духовного і емоційного здоров'я, щоб потім, за допомогою вироблених принципів, запобігати і лікувати фізичні недуги. Скільки разів ми переконувалися, що, коли люди ясно усвідомлюють свої наміри, намагаються виконувати свої задуми, осягають мистецтво спілкування і відпочинку, вміють сконцентруватися на роботі, вони відчувають себе набагато краще, ніж ті, хто цього робити не хоче, не може і не вміє . У міру того як духовне і емоційний стан людини покращується, багато хвороб відступають. Через деякий час ми почали ділитися нашими ідеями і знаннями як з фахівцями і колегами, так і з широкою аудиторією на спеціальних семінарах.

У 1982 році одна з організацій, що займаються духовним здоров'ям населення, звернулася до нас з проханням створити програму спілкування з нестерпним Людьми. Можна сказати, це і було офіційним початком дослідницької роботи, яка врешті-решт вилилася в цю книгу.

10 l Геній спілкування

Більше десяти років ми вивчали почуття тривоги і безнадії, мучающее людей, їх надії; ми досліджували, як вони будують і руйнують своє життя, вивчали їх вміння спілкуватися один з одним; ми намагалися зрозуміти, що робить оточуючих нестерпним і як правильно і раціонально будувати з ними стосунки. Ми написали цю книгу, щоб кожна людина сама зміг відповісти на ці найважливіші питання буття. Ми віримо, що ідеї, представлені в нашій книзі, допоможуть багатьом людям змінити своє життя на краще!

Ä-ð Рік Брікман, ä-ð Рік Кершнер