Що таке автореспондер і як його використовувати, блог lirumax, комплексний інтернет маркетинг
- листи з привітанням;
- листи з подякою;
- транзакційні листи (що підтверджують замовлення, реєстрацію і т. д.).
Вітальний лист - зовсім не формальність, а перший крок на шляху до зближення з новим потенційним клієнтом.
В якості гарного прикладу привітального листа можна розглянути email інтернет-магазину Lamoda:
Такий лист зазвичай надсилається користувачам, які підписалися на розсилку, залишили відгук до продукту, оцінили додаток або виконали будь-яке інше діяння, за яке ви хотіли б сказати їм «спасибі».
Це відмінний спосіб для компанії, щоб нагадати про себе. Будьте уважні до своїх передплатників - поздоровляйте їх зі святами і днями народження. Але яке свято без подарунків?
Зовсім не обов'язково обмежуватися одними привітаннями - підійдіть до цього процесу творчо. Наприклад, піднесіть користувачам невеликий, але приємний подарунок: сувенір, знижку, запропонуйте безкоштовну електронну книгу, безкоштовну доставку, відвідування вебінару та інше.
Лист відписатися користувачам
На жаль, але це трапляється. Іноді ваші передплатники просто йдуть. Навіщо ж слати їм листи, з проханням підтвердити своє рішення? Це корисно з двох причин:
- По-перше, передплатник міг випадково клікнути на кнопку «Відписатися». У цьому випадку він не буде видалений з бази до тих пір, поки сам не наполягатиме на цьому, скориставшись підтвердженням.
- По-друге, якщо передплатник дійсно вирішив відписатися, дотепне лист може змусити його передумати.
Нижче представлено лист скидочного сервісу Groupon, яке по праву можна назвати одним з найкумедніших. Його отримують користувачі, які вирішили відмовитися від розсилки.
Лист пропонує покарати бідолаху Дерріка, який не зміг догодити клієнтам, склавши погані листи для розсилки. Передплатник може помилувати Дерріка і відмовитися від свого рішення або клікнути на кнопку, щоб здійснити покарання :))
Нагадування про забуту кошику
Власники інтернет-магазинів не з чуток знають про те, як негативно впливають на бізнес кинуті покупцями кошика. Але як зменшити їх кількість?
Якщо ваші клієнти з якоїсь причини не завершили оформлення замовлення, нагадайте їм про це, надіславши автоматичне письмо. Цілком ймовірно, що це змусить їх повернутися і все-таки здійснити операцію.
