Психологія спілкування з хворою людиною
Часто люди похилого віку залишаються самотніми і потребують додаткової допомоги. У такій ситуації з'являється патронажний працівник або доглядальниця з проживанням - людина, яка здатна допомогти фізично, розрядити самотність, підтримати у важку хвилину. Іноді пенсіонерам складно прийняти те, що чужій людині доводиться за ним доглядати, і вони оголошують бойкот. Тому доглядальниця повинна обзавестися деякими знаннями і прийомами, щоб налагодити відносини з підопічним.
Особливості психології людей похилого віку
До людей похилого віку, як і до маленьких дітей завжди потрібно шукати підхід. Просто так спілкування не вийде, доведеться трохи ознайомитися з психологією пенсіонерів. Слід запам'ятати, що люди похилого віку:
- часто бувають неуважними і втрачають сенс розмови;
- погано сприймають швидку і невиразну мову;
- не розуміють сенс групового розмови, забувають все сказане;
- дратуються, якщо не можуть зрозуміти, що відбувається;
- боятися погіршення здоров'я і того, що їм не зможуть вчасно надати допомогу;
- переживають через брак грошей;
- важко пристосовуються до нового режиму дня, новій обстановці, новому колу спілкування;
- завжди краще виховуються пряником, а не батогом, потребують заохочення і похвали.
Психологічні взаємини патронажних працівників з літньою людиною
Для патронатного працівника дуже важливо знайти спільну мову зі своїм підопічним. Взаємини повинні будуватися, в першу чергу, на повазі, при цьому як з боку працівника, так і з боку пенсіонера. Всім людям приємно, коли з ними розмовляють привітно і ласкаво, тому буде краще скористатися чарівністю своєї посмішки з самого порога. Знайдіть спільні інтереси з літньою людиною і щасливо проводите разом вільний час, наприклад, грайте в шахи або карти, розгадуйте кросворди, вишивайте або в'яжіть. Добре б застосувати своє почуття гумору. Воно допоможе розрядити обстановку і знайти спільну мову, але не слід перестаратися - не всі люди похилого віку розуміють сучасний гумор. Головне - бути доброзичливим і щирим, тоді все вийде.
Загальні рекомендації по спілкуванню з літньою людиною
Щоб спілкування було плідним, а кожен з учасників бесіди залишився задоволеним слід дотримуватися рекомендацій. Вони допоможуть доглядальниці швидко встановити контакт з літньою людиною: