Психологічні прийоми спілкування з неприємними людьми

Часом всім нам, незалежно від бажання, доводиться спілкуватися з неприємними людьми. Це можуть бути родичі, колеги, клієнти, знайомі, сусіди, начальники і т.д.

Які вони - неприємні люди? Вони викликають в нас роздратування, страх, злість, розгубленість, ми відчуваємо себе безпорадними, невпевненими, не можемо їм протистояти, відчуваємо тиск.

І як ми зазвичай реагуємо? Ігноруємо їх і йдемо, огризатися, підвищуємо голос у відповідь, намагаємося переконати їх або заспокоїти, даємо поради, жартами ...

Найчастіше такі люди - «енергетичні вампіри», які «харчуються» нашої енергією. На превеликий жаль, «засвоїти» вони можуть тільки енергію, отриману від таких же як вони - від хамів, але ті не сильно прагнуть їм її віддавати. Ось і доводиться їм «харчуватися» нами - спокійними адекватними людьми.

Прийоми спілкування в момент конфлікту

Спочатку познайомимося з тими практиками, які застосовуються «в полях» - тобто прямо в момент взаємодії з неприємним вам людиною. Потім з тими, які допоможуть до або після конфлікту розібратися, в чому справа і як не допустити таких ситуацій в майбутньому.

1. Якщо на вас нападають словесно, підвищують голос, ображають, пред'являють якісь претензії, можете просто на кожну репліку відповідати: «Так, ти маєш рацію». Припустимо, свекруха каже невістці: «Ти погана господиня, ти погана мати» і т. Д. А невістка відповідає їй: «Так, я погана господиня, так, я погана мати», і скоро у агресора просто закінчаться аргументи. До речі, підлітки часто неусвідомлено використовують саме цей метод.
   Однак для того, щоб виходити переможцем з таких сутичок, необхідно володіти однією якістю - усвідомленістю, здатністю перебувати тут і зараз. Кращий спосіб увійти в такий стан - сконцентруватися на якій-небудь ділянці тіла. Хвилювання завжди знаходиться в майбутньому і ніколи в сьогоденні. Візьміть кнопку і коліті палець - це точно буде повертати вас в «зараз», інакше ви ризикуєте вийти з цього стану і почати реагувати на агресію.
   Наприклад, вас викликав до себе в кабінет начальник. Перш ніж зайти до нього, увійдіть в стан «тут і зараз» і відповідайте йому: «Так, ви маєте рацію». Тоді він або відразу змінить гнів на милість (бо йому важливо, щоб всі визнавали його правоту), або через 2-3 подібних зустрічі (зрозуміє, що від вас він енергії не отримає).
2. Цей спосіб прекрасно підходить для взаємодії з неприємними людьми в інтернеті. Коли ви отримуєте якесь неприємне повідомлення, краще рішення - взяти паузу. Не відповідайте так довго, як довго заспокоюються ваші емоції. Як правило, вистачає діб. А потім вже розбиратися, чому ця ситуація так вас зачепила.
   Такий же спосіб працює в компанії, коли хтось вам нахамив або ненавмисно невдало над вами пожартував. Замовкаєте, берете паузу, відходите або мовчки відводите погляд в бік і ігноруєте. Більше трьох спроб пристати до вас хам не зробив - це вже буде виглядати неадекватно.
3. Також працює такий прийом: дайте собі можливість проявити все емоції. які ця людина в вас викликає і дозвольте собі відчувати прямо зараз, що ви роздратовані і злі на нього. Проживайте все емоції і називайте їх своїми іменами (можете промовити вголос, якщо ситуація це дозволяє, але можете і про себе). Перевірте, чи немає за цими почуттями якихось інших. За безпорадністю часто ховається біль або страх. Найчастіше емоція, яку ви назвали, йде, і ви перестаєте її відчувати. Іноді, коли нападає близький, якщо ви скажете «ти мене дратуєш», «твої слова мене дратують», він може задуматися, чи все він робить правильно і змінити стратегію поведінки з вами. Донесіть до людини, що ви не збираєтеся так спілкуватися. Найчастіше близькі хочуть нам добра, і в основі близьких поганих відносин лежить конфлікт, який ви свого часу не дозволили.
   
   
4. Допоможе почуття гумору. Коли на вас кричать, уявіть агресора, наприклад, в костюмі Вінні-Пуха. Розважайтеся, подумки домальовує нові деталі до його образу, кивайте, піддакувати і не належите до цього серйозно. Якщо так зробити не виходить, спробуйте його пошкодувати. Все-таки він постійно живе в атмосфері злоби, агресії, ніхто його не любить.
5. Якщо начальник розпікає вас на чому світ, ви говорите «так, ви маєте рацію», він на хвилинку прітіхает і тут ви вставляєте: «Який чудовий краватку, я раніше на вас його не бачила, вам дуже йде» і тим самим ламаєте сценарій. Коли він впаде в ступор від несподіванки, скажіть, що хочете: «Давай поговоримо спокійно. Спілкуватися в такому тоні - нижче моєї гідності ».
6. Запам'ятайте чарівне словосполучення «може бути» і починайте з нього кожен важливе питання. Він буде звучати зовсім по-іншому, відповідно, і реакція людей буде інша. А все тому, що ви просто дасте співрозмовнику можливість вибору.
7. Коли порушують ваші особисті кордону - відсувається фізично. знайдіть привід зробити крок назад.
8. Якщо піднімаються незручні теми, на які ви не хочете розмовляти з цією людиною, а може, і взагалі ні з ким - віджартовується. Заготовте будинку кілька варіантів відповіді на такі питання. Наприклад, якщо запитують: «Чого заміж до сих пір не вийшла? Тобі ж вже 35 », дайте відповідь:« Та я б і рада, а мужиків-то не залишилося, за кого виходити? »
9. Іноді, коли людину сказав вам щось неприємне, можна дати йому другий шанс. шанс виправитися. Перепитаєте: «Що ти сказав?», Тільки абсолютно спокійно, без агресії. Якщо він зрозуміє помилку, скаже: «Та нічого важливого», якщо повторить - використовуйте описані способи реакції.

Прийоми спілкування до і після конфлікту

Наступні способи допоможуть вже не безпосередньо в конфлікті, а до або після нього.

• Коли після конфлікту ви залишитеся наодинці з собою, поясніть собі, чому ця людина вам неприємний; які якості він виявляє; чому вони вам не подобаються; чому ви вирішили, що такі якості проявляти не можна; коли ви це зрозуміли; чи було це пов'язано з батьківської або нинішньої сім'єю; з якими ситуаціями це було пов'язано; вивели ви це самі або вам це прищепили батьки і т. д.

• Якщо з цією людиною ви змушені спілкуватися регулярно, якщо це не колега, з яким ви можете все спілкування звести до робочих питань, а, наприклад, член сім'ї, який живе в сусідній кімнаті, прекрасно спрацює медитативний метод. Уявіть собі, що далеко-далеко в таємному місці є галявина, а на галявині є колодязь, закритий важкою кришкою - колодязь трансформації. Все, що туди падає, трансформується і перетворюється в добро. Запросіть (подумки) туди цього неприємного людини, непомітно відкрийте кришку і скиньте його туди. Кришку відразу закрийте, щоб він не вибрався. Він спочатку буде чинити опір, але в підсумку заспокоїться, і ви зможете відкрити кришку, випустити його і поговорити з ним: сказати все, що ви по відношенню до нього відчуваєте. «Насправді я хочу, щоб ти мене слухав, щоб ти перестав нападати на мене», «Коли тебе не буде в моєму житті, я зможу не хвилюватися через те, що вдома мене чекають тільки уїдливі зауваження замість слів підтримки» і таке інше.

Ваше завдання - припинити відчувати емоції, які для вас болючі. Ніколи не опускайтеся до того, щоб відповідати агресією на агресію. Ваші головні інструменти - гідність, спокій і стриманість.

Пам'ятайте: те, що нам не подобається в людях, обов'язково присутній в нас самих. І найбільше дратують люди, які схожі на нас у чомусь і ті, хто висловлює якості, які ми в собі задавили.

А відповідаючи дратівливим вас людям, не забувайте, що важливіше те, як ви відповідаєте, з якою інтонацією, а не якісь конкретно вимовляєте слова.