Про те, як стати керівником - official russian - medium
Влада потрібна тільки в тому випадку, коли ви хочете зробити щось погане. У будь-яких інших випадках достатньо любові.
Чарлі Чаплін
Навіщо ставати керівником?
Найчастіше доводиться чути це питання в такій формі:
- Хочу стати керівником! - каже молодий і амбітний співробітник. Або не обов'язково молодий. І навіть не обов'язково амбітний.
Якщо я чую таке твердження, то для мене це перший сигнал того, що людина ще не готовий керувати. Чому? Тому, що хотіти керувати - це як мінімум дивне, а як максимум - дуже небезпечне бажання.
Дивне - тому, що хотіти керувати - це, для мене, все одно, що хотіти друкувати на клавіатурі, або хотіти ходити на зустрічі, або хотіти розмовляти з людьми. Керувати людьми - це не мета, але засіб. Так само, як і друкувати на клавіатурі не може бути метою. Метою може бути написання книги, але не нажимание на клавіші.
Мені пощастило познайомитися і поспілкуватися з психотерапевтом (до речі, притчу "Про жовтому Порше" розповів мені саме він), який колись працював психологом німецької молодіжної збірної з тенісу. Він розповів, як молодим тенісистам задавали питання:
- Чому ви займаєтеся тенісом?
І з відповідей молоді спортсмени ділилися на дві чітко виражені групи. Одні говорили:
- Ми займаємося тенісом тому, що хочемо перемагати, хочемо вигравати Вімблдон, хочемо ставати Борис Беккер і хочемо, щоб наші обличчя були на обкладинках журналів!
Другі відповідали інакше:
- Ми займаємося тенісом тому, що нам дуже подобається грати в теніс! Ні, нам звичайно подобається вигравати. Але! Навіть якщо ми будемо програвати, ми все одно будемо займатися тенісом.
Чи варто говорити, що досягали успіху в тенісі в основному спортсмени з другої групи? Так само і з керівництвом людьми. У хорошого керівника це ніколи не є метою. Тільки засобом.
Тому важливо розібратися, що стоїть за таким бажанням "стати керівником". Найчастіше справжньою причиною є бажання реалізувати себе, отримати більше повноважень, більше зону відповідальності, ну і більше зарплату. Нічого поганого в цих бажаннях немає, будь-яка позитивна мотивація корисна! Просто перетворення в керівника - далеко не єдиний, далеко не найпростіший і далеко не найефективніший спосіб досягти ці цілі. І завдання хорошого керівника - показати своїм співробітникам інші способи і допомогти їх реалізувати. І таких способів дуже багато, про що варто поговорити окремо.
Разом: якщо виникло питання "як стати керівником" - це хороший привід, щоб задати питання:
- А чому ти хочеш стати керівником?
А потім кілька разів задати питання "а ще" (див. Замітку про це).
Як же бути?
Тому "правильний" відповідь на питання "чи хочете ви стати керівником", це:
- У мене є мрія. Я хочу зробити велику справу. Це справа поодинці не зробити. Я хочу зібрати і повести за собою команду, яка доб'ється результату. Команду, в якій кожна людина зможе стати краще, стати успішним.
Природно, ця відповідь має бути щирим. Хто грав в "Мафію", знає - обманювати людей можна, але тільки небагатьох і недовго. Щирість і прозорість - виразно одне з важливих якостей керівника. Поговоримо про найважливіші з них?
якості керівника
Я щиро вірю: для хорошого співробітника стати керівником - неминуча доля. Навіть якщо він дуже цього не хоче. Тому, що основні якості гарного керівника і хорошого співробітника збігаються. Що це за якості? Для мене це:
• Доброта
• Проактивність
• Енергія
• Здатність радіти успіху інших, як свого власного
Звичайно, варто ще й "7 навичок високоефективних людей" Кові прочитати. Краще "в оригіналі" до речі, в книзі Віктора Франкла "Людина в пошуках сенсу". Я не буду писати про базові речі, таких як відповідальність, наприклад. Сконцентруюся на те, що важливо для керівника. Для мене ось ці якості вище - головні саме для тих, хто управляє людьми. Розповім про них трохи докладніше:
Доброта. Напевно дивно бачити такий атрибут у списку якостей керівника. Але я не боюся здатися наївним і навіть смішним. Оскільки в моєму блозі і так досить банальностей, цього разу спираючись за цитату свого улюбленого Бродського:
Люди вийшли з того віку, коли прав був сильний. Для цього на світлі занадто багато слабких. Єдина правота - доброта. Від зла, від гніву, від ненависті - хай іменованих праведними - ніхто не виграє.
Чому я вважаю це якість дуже важливим саме для керівника? Будь-яка влада дає дуже сильна спокуса. Багато, як Пушкін, наприклад, в "Борисі Годунові" вважають будь-яку владу - злом, так як влада - це насильство. Я схильний з цим погодитися. Тому для керівника, при всіх спокусах, які дає влада, чому так важливо бути добрим і, приймаючи рішення, критерієм доброти давати не меншу вагу, ніж критерієм доцільності.
Це, звичайно, не означає, що мені вдається в роботі керівника бути "добренькою" і ніколи нікого не ображати. Доводиться і звільняти людей, і карати, і доносити неприємні новини, зворотній зв'язок. Не можна приготувати яєчню, що не розбивши яєць. Про це варто написати окремо, зараз скажу коротко: бути "добренькою" - це ще гірше, ніж бути "злим". Бути "добренькою" - це протилежність тому, щоб бути "добрим", так керівник при цьому як шкодить людям, лицемірно прикриваючись "добрими намірами". Це як якщо лікар, щоб не приносити страждань хворому, дає йому знеболююче, замість того, щоб провести операцію. І тим самим зводить його в могилу. Але лікаря ні в якому разі не можна бути садистом, тому лікарю, як і керівнику, важливо бути добрим.
Увага і чуйність до людей - ще одне дуже важливе якість керівника - для мене є неминучим наслідком доброти. Тільки тому я не згадую його окремо.
Проактивність. Для мене це здатність самому рухатися вперед, а не чекати, поки хтось або щось підштовхне в потрібному напрямку. Хороший керівник (як і хороший співробітник) постійно сам шукає можливість щось зробити краще, розвивати себе і команду, покращувати процеси, досягати високих результатів. Хороший керівник, як і хороший співробітник, постійно не задоволений. Чи не тому, що в усьому бачить тільки погане, а тому, що бачить можливість гарне зробити краще.
Проактивність - це коли людина не шукає мотивацію в інших, це коли він здатний сам мотивувати і себе і оточуючих, не дивлячись ні на що.
Проактивність - це коли людина сама розуміє себе (дивіться замітку "Про самопочуття") і бачить свої недоліки, а не чекає, коли йому на них вкажуть.
Проактивність - це здатність керувати собою. Дуже рідкісна риса, до речі. Дуже рідкісне. Тільки той, хто може керувати собою, може керувати іншими. Про здатність керувати собою - в замітці про різницю між хочу і хочеться.
Енергія. Колись я почув дуже гарне визначення, що всі керівники діляться на два типи:
• Ті, хто віддають енергію
• Ті, хто забирають енергію
Я багато розмірковував над цим, прикладав це визначення до всіх знайомих керівникам і все більше і більше переконувався в його справедливості. Дійсно, з мого досвіду, все діляться на ці два типи дуже чітко. Я не знаю людей посередині, не знаю тих, хто в різних ситуаціях проявляє себе і так, і так. Дійсно, всі, кого бачив я, або енергію віддавали (різними способами і в різних формах), або енергію забирали. Третього не дано.
Насправді це визначення можна прикласти і до всіх людей взагалі, не тільки до керівників. Але для керівника це особливо критично.
Чи знайоме вам почуття, коли після спілкування з якоюсь людиною ви йдете окрилений, які знають, куди йти і що робити, з великими цілями і силами їх досягати?
І чи знайоме вам зворотне, коли зустрічі з кимось ви намагаєтеся по можливості уникати і після зустрічі з ким вам потрібен час на відновлення?
Керівник другого типу може дуже швидко зруйнувати і демотивувати організацію. "Управління страхом" (manage by fear) - найпростіший і найгірший спосіб управління з можливих.
Ревнощі до чужого успіху. Здатність радіти успіху інших - ще одне дуже важливе якість. Яке дуже непросто часом дається навіть вельми досвідченим керівникам. Хороший керівник щиро радіє успіху своїх співробітників так само, як батько радіє успіхам своїх дітей. Важливий момент: щиро. І прищепити собі це якість складно. Але без нього нічого не вийде.
Тільки зараз подумав про забавний лінгвістичному казус. Слово батько - анаграма з слова керівник: р (уков) Одітел. "Це ж-ж-ж-ж неспроста!" (Вінні-Пух).
Поганий керівник завжди намагається бути частиною успіху. Намагається показати, що це він подав правильну ідею. Що це він порадив потрібне рішення. Що це він підтримав проект.
Хороший керівник завжди в тіні в момент успіху і попереду - в моменти поразок. За таким керівником люди йдуть в бій і здійснюють подвиги. Будь-яка перемога - заслуга команди. Поразка - відповідальність керівника. Запитайте себе, один на один, не ділячись з іншими - готові ви грати за такими правилами? Ні? Тоді краще не варто ставати керівником. Щастя вам це не принесе.
Стати керівником не повинно і не може бути метою. Якщо це стає самоціллю - це провал. Для того, щоб отримати посаду керівника - потрібно спочатку їм стати, стати людиною, здатним вести за собою людей, не володіючи при цьому формальною владою. І це одне з декількох дуже важливих властивостей хорошого керівника, разом з добротою, проактивні, енергією і здатністю бути в тіні.
В наступній замітці я напишу про типові помилки початківців керівників. На своєму особистому досвіді - вже чого-чого, а помилок я зробив дуже багато.