Претензійний лист в страхову компанію
Претензійний лист в страхову компанію - це особливим чином оформлене вимога страхувальника про відшкодування йому шкоди, який став наслідком страхового випадку. Претензія є обов'язковою досудової формою вирішення страхового спору між страхувальником і страховиком.
Як написати претензійний лист в страхову компанію
Для написання претензійного листа найзручніше скористатися спеціальною видрукуваної формою, яка є у кожної страхової компанії. Але можна написати претензію і в довільному вигляді на звичайному аркуші паперу. При цьому необхідно дотримуватися певних правил.
Претензійний лист в страхову компанію по ОСАГО повинно містити ряд обов'язкових пунктів.
Докладні дані про страховий випадок. Інформація про його учасників, реєстраційні номери автомобілів, номер страхового поліса винуватця ДТП, номера довідки про ДТП, протоколу та постанови про адміністративне правопорушення (АПН).
Інформація про дії страхувальника, виконаних до цього часу. А саме: в страхову компанію відправлено повідомлення про ДТП (вказати дату його отримання і номер справи в СК), до нього були додані документи (вказати які і коли були передані).
Причина, по якій була складена претензія. Наприклад, страхові виплати не були проведені у визначені терміни.
Вимоги страхувальника. Наприклад, у відповідність до ФЗ «Про ОСАЦВ» виплатити потерпілому в ДТП страхову суму в розмірі, зазначеному в претензії. А також сплатити пеню за прострочення страхових виплат. У претензію потрібно увімкнути обчислення прострочення.
Важливо! У претензії необхідно вказати всі статті законів, на яких засновує свою вимогу страхувальник, і які порушує страхова компанія, відмовляючи у виплаті страховки.
Подальші дії страхувальника, якщо його претензія не буде задоволена страховою компанією добровільно. Подача позову проти СК до суду.
Список документів, які додаються до претензії:
- копія акта (висновку) про збиток автомобілю, складеного незалежним експертом;
- квитанція про оплату послуг експерта;
- банківські реквізити страхувальника.
І на завершення ставиться дата складання претензійної листи і підпис страхувальника.
Потрібно обов'язково залишити собі копію всього пакета документів, які були спрямовані страхової компанії. Відправляти претензійний лист страхової компанії слід рекомендованим листом (з обов'язковим повідомленням про вручення). Можна віднести його в офіс компанії і особисто, отримавши на що залишаються у себе копіях документів відмітку про дату вручення з підписом секретаря і печаткою організації.
Претензійний лист в страхову компанію з нагоди ДТП
Загальна вимога, якій має відповідати претензійний лист в страхову компанію з нагоди ДТП, полягає в тому, щоб воно було зрозумілим і ясним. Містило не абстрактні міркування, а прості і строгі вимоги з посиланням на конкретні статті закону.
Чому потрібно писати претензію?
З цілої низки причин. Перш за все претензія є обов'язковий досудовий етап вирішення спору. Якщо в подальшому буде подано позов до суду, факт подачі претензії буде свідчити про те, що страхувальник сумлінно виконав всі процедури, які були необхідні перед подачею позову.
Подача претензії при вдалому результаті справи допомагає страхувальнику зекономити гроші і час. Щоб не говорили скептики з цього приводу, але більшість страховиків правильно реагують на претензію і в багатьох випадках виплачують або доплачують страхові суми. Подати претензію набагато простіше, ніж позов. Подача претензійного листа і судова тяжба - це неспівмірні за часом і зусиллям процедури.
Не потрібно забувати, що претензія - це ще й форма психологічного тиску на страховика. За її змістом він оцінює рішучість і настрій страхувальника отримати свої гроші. І якщо бачить, що ймовірність цього велика, виплачує гроші добровільно, не доводячи справу до судового рішення. Якщо суд задовольнить позов потерпілого, то виплачувати доведеться не тільки страховку, але і пені зі штрафом.
В яких випадках пишеться претензія?
Сумлінні автовласники, потрапивши в ДТП, яке сталося не з їхньої вини, сповіщають страхову компанію винуватця аварії про заподіяний йому збиток і зі спокійною совістю чекають появи на своєму рахунку грошей. Але чекають не всі. Нерідко автовласники стикаються з одним з наступних випадків.
- Страхова компанія, розглянувши заяву страхувальника, взагалі відмовляє йому в страхових виплатах. Тобто відсилає йому мотивовану відмову.
- Страховик виплачує занижену в порівнянні з дійсною шкодою суму.
- СК не виробляє виплату у відведений законом час (20 календарних днів), але і не надсилає мотивовану відмову. Тобто попросту тягне час.
У всіх цих випадках страхувальникові не залишається нічого іншого, як написати претензійний лист до страхової компанії з вимогою провести страхові виплати в повному розмірі.
Претензійний лист в страхову компанію при відмові у виплаті пишеться при отриманні вмотивованої відмови. Якщо вам взагалі відмовили у виплатах, це повинно бути зроблено на підставі певних статей Закону «Про ОСАЦВ», які повинні бути відображені в відмову. Якщо цього немає, закон буде на вашому боці.
Порада! Якщо страховик зволікає, не присилає мотивовану відмову і не виплачує гроші, не витрачайте час на очікування. Сумлінні СК не змушують своїх клієнтів марно чекати. Подавайте претензійний лист з копіями в РСА і ФССН.
Що обов'язково повинна містити претензія?
- Інформацію про факт страхового випадку, дані про винуватця ДТП і постраждалому.
- Мета претензії - то є вимога страхувальника, що він хоче отримати від страхової компанії.
- Намір потерпілого в разі відмови страхової компанії задовольнити претензію.
Важливим моментом є звернення страхувальника до незалежного експерта для висновку про дійсної сумі збитку. Акт огляду автомобіля і калькуляція ремонту, які були оформлені страховою компанією, можуть послужити базою для роботи незалежного експерта. Але повністю довіряти їм не слід, оскільки інтерес страхової компанії тут очевидний - зменшити страхові виплати.
На замітку! Проводячи незалежну експертизу, сповістіть страховика про час і місце її проведення. Це може виявитися корисним при розгляді позову в суді. Наприклад, в тому випадку, якщо відповідач виявить бажання провести додаткову експертизу з метою затягнути справу. Знаючи, що вами вже була проведена незалежна експертиза, в якій відповідач міг взяти участь, суд, швидше за все, відмовить йому.
Якщо у є сумніви в тому, що ви зможете написати претензію абсолютно правильно, зверніться до адвоката. Грамотне складання претензії, це один з головних запорук отримання компенсації в повному розмірі.
Претензійний лист до страхової компанії: зразок
Правильно складене претензійний лист до страхової компанії, зразок якого можна подивитися тут, підвищує шанси страхувальника на отримання страхових виплат без звернення до суду.
Позивач також повідомляє про свій намір в разі відмови звернутися до суду з позовом, в якому буде міститися вимога про виплату не тільки страхової суми, але і пені зі штрафом. Згадка про них створює додатковий тиск на страхову компанію, схиляючи її до добровільної виплати.