Поняття про якість

Поняття про якість. Якість освіти

Погляди споживача і виробника освітньої послуги часто не збігаються. Тому освітня установа має розглядати проблему якості освіти з двох різних точок зору:

• з точки зору освітнього закладу (напрямок маркетингових досліджень - відповідність державному стандарту);

• споживачів освітніх послуг (напрямок маркетингових досліджень - ступінь задоволеності споживачів освітньої послугою).

М.М. Поташник визначає якість освіти особистості як співвідношення мети і результату освітньої діяльності, якщо цілі задані операционально і спрогнозовані в зоні найближчого розвитку дитини. В цьому випадку якість освіти оцінюється в порівнянні з максимальними можливостями дитини.

Як співвідносяться між собою критерій якості освіти і критерій його ефективності? Це співвідношення видно з порівняння визначень якості та ефективності освітнього процесу. Якість - це відношення результату до мети (або навпаки), а ефективність - це відношення результату до витрат (або цілі до витрат, якщо мета і результат збігаються).

Коли мета якої із витратами, то про ефективність кажуть як про можливу ціну цілі, завдання, проекту, програми і т.д. Коли результат співвідносять з витратами, то мають на увазі ціну вже виконаної задачі, проекту (в кінцевому підсумку - вартості освіти).

Ефективність освіти може співвідноситися з іншими важливими показниками, наприклад, з якістю життя. Чим більше коштів держава і суспільство будуть витрачати на загальне та професійну освіту, тим вищою буде якість життя.

При визначенні ефективності управління відношення результатів до витрат визначається порівнянням витрат при інших результатах. У всіх випадках спочатку задаються область, в рамках якої будь-які результати вважаються оптимальними, і область, в рамках якої всі витрати визнаються допустимими або мінімально необхідними (тобто оптимальними).

Ефективне управління завжди передбачає мінімально необхідні витрати сил, коштів, ресурсів і, звичайно ж, часу.

<<В начало <Предыдущая 1 2 Следующая> В кінець >>