Положення про сервісному центрі обчислювальної техніки

1. Загальні положення

1.1. Сервісний центр обчислювальної техніки (далі по тексту - Центр) є структурним підрозділом федерального державного бюджетного освітньої установи вищої професійної освіти «Марійський державний технічний університет» (далі - ФГБОУ ВПО «ПДТУ») без статусу юридичної особи і входить до складу управління інформатизації та електронного навчання .

1.2. У своїй діяльності Центр керується законодавством Укаїни, нормативними та інструктивними документами органів державного управління Укаїни і Республіки Марій Ел, наказами та вказівками Міністерства освіти і науки Укаїни, Статутом ФГБОУ ВПО «ПДТУ», наказами та розпорядженнями ректора ФГБОУ ВПО «ПДТУ», рішеннями Вченої ради ФГБОУ ВПО «ПДТУ», цим Положенням.

1.3. Центр підпорядковується проректору з інформатизації, начальнику управління інформатизації та електронного навчання.

2.1. Технічна і виробнича експлуатація загальноуніверситетських комп'ютерних класів на базі персональних комп'ютерів, а також закріплених за Центром інших технічних засобів.

2.2. Діагностика та ремонт (власними силами або із залученням сторонніх організацій) вийшла з ладу комп'ютерної та оргтехніки підрозділів університету на підставі «Положення про порядок проведення Сервісним центром обчислювальної техніки ремонту персональних комп'ютерів, розмножувальної техніки та периферійних пристроїв підрозділів університету».

2.3. Проведення експертизи та участь в централізованих закупівлях комп'ютерної та оргтехніки та програмного забезпечення в ФГБОУ ВПО «ПДТУ».

2.4. Загальний облік та контроль списання комп'ютерної та оргтехніки та програмного забезпечення всіх підрозділів ФГБОУ ВПО «ПДТУ».

2.5. Надання на замовлення сторонніх організацій і населення платних послуг з комп'ютерного навчання, ремонту, модернізації, гарантійного та післягарантійного обслуговування комп'ютерної та офісної техніки, запуску та обслуговування програмних засобів.

3. Структура і організація

3.1. Сервісний центр обчислювальної техніки створюється, реорганізується і ліквідується наказом ректора ФГБОУ ВПО «ПДТУ». Штатний розпис і кошторис витрат Центру затверджуються ректором ФГБОУ ВПО «ПДТУ». Посадові інструкції працівників центру затверджуються проректором з інформатизації, начальником управління інформатизації та електронного навчання.

3.2. Керівництво центром здійснює начальник центру. Начальник Центру і керівники відділів Центру призначаються на посаду і звільняються з неї наказом ректора ФГБОУ ВПО «ПДТУ» за поданням проректора з інформатизації, начальника управління інформатизації та електронного навчання. Реорганізація і ліквідація існуючих, а також створення нових підрозділів Центру здійснюються на підставі наказу ректора ФГБОУ ВПО «ПДТУ».

3.3. До складу сервісного центру входять такі підрозділи:

відділ ремонту та обслуговування ВТ;

відділ супроводу комп'ютерних класів;

відділ технічної підтримки та адміністрування

3.4. Керівництво діяльністю підрозділів здійснюють начальники відділів.

3.5. Фахівці відділів Центру приймаються і звільняються на роботу наказом ректора ФГБОУ ВПО «ПДТУ» відповідно до штатного розкладу.

4. Основні функції

4.1. Структурні підрозділи Центру виконують такі функції:

Відділ ремонту та обслуговування ВТ:

діагностика і ремонт (власними силами або із залученням сторонніх організацій) комп'ютерної та оргтехніки підрозділів університету, на підставі «Положення про порядок проведення Сервісним центром обчислювальної техніки ремонту комп'ютерної та офісної техніки та інших технічних засобів підрозділів університету»;

введення в експлуатацію нової комп'ютерної техніки загальноуніверситетських комп'ютерних класів;

забезпечення парку університетської комп'ютерної техніки комплектуючими для заміни та ремонту;

підготовка базових специфікацій комп'ютерної та оргтехніки, що підлягають закупівлі підрозділами ФГБОУ ВПО «ПДТУ»;

проведення експертизи комп'ютерної та оргтехніки, що закуповується університетом;

загальний облік і контроль списання комп'ютерної та оргтехніки всіх підрозділів ФГБОУ ВПО «ПДТУ».

Відділ супроводу комп'ютерних класів:

підготовка загальноуніверситетських комп'ютерних класів до початку і закінчення роботи (отримання / здача ключів, включення / вимикання комп'ютерів і кондиціонерів і т.д.);

контроль за працездатністю обчислювальної техніки загальноуніверситетських комп'ютерних класів;

забезпечення доступу студентів і викладачів в загальноуніверситетські комп'ютерні класи;

підтримка освітнього процесу в загальноуніверситетських комп'ютерних класах;

контроль за дотриманням розкладу навчальних занять у загальноуніверситетських комп'ютерних класах;

забезпечення доступу в загальноуніверситетські комп'ютерні класи для самостійної роботи учнів і співробітників університету (в виділене для цих цілей час);

допомога в організації та проведенні олімпіад, тестування та інших громадських заходів, що проводяться в загальноуніверситетських комп'ютерних класах;

контроль за дотриманням дисципліни і правил техніки безпеки в загальноуніверситетських комп'ютерних класах;

контроль за чисельністю користувачів в комп'ютерному класі;

ведення журналу з техніки безпеки (про проходження інструктажу з охорони праці, пожежної безпеки та правилам роботи в комп'ютерному класі);

ведення журналу обліку використання машинного часу в загальноуніверситетських комп'ютерних класах під час занять і самостійної роботи учнів і співробітників університету;

надання допомоги студентам і викладачам в разі виникнення нештатної ситуації;

проведення регулярної профілактичної прибирання в загальноуніверситетських комп'ютерних класах;

дотримання режиму провітрювання класу, контроль за підтриманням температурного режиму, справністю освітлення та іншого допоміжного обладнання;

організація двозмінного чергування в загальноуніверситетських комп'ютерних класах за графіком навчальних занять.

Відділ технічної підтримки і адміністрування:

організація і управління процесом техпідтримки користувачів ВТ всіх підрозділів університету;

установка на все ПК університету базового ПО відповідно до «Положення про встановлення і супроводі програмного забезпечення на персональних комп'ютерах в ПДТУ»;

установка по заявці затвердженої форми на всі ПК університету прикладного ПО, необхідного для виконання службової, навчальної та наукової діяльності;

підключення та налаштування периферійного обладнання на всіх ПК університету;

підтримка працездатності ПО на всій ВТ університету (крім центральних серверів);

контроль дотримання користувачами ПК вимог нормативних документів ПДТУ в області інформатизації;

забезпечення взаємодії користувачів ПК підрозділів з СЦВТ при виникненні несправності комп'ютерної техніки з метою її усунення;

надання консультаційної допомоги уповноваженим співробітникам підрозділів в оформленні документів для придбання і списання ВТ і комплектуючих;

адміністрування навчальної частини Active Directory (управління обліковими записами навчаються і комп'ютерів в класах, групові політики тощо);

адміністрування службової частиною Active Directory (управління обліковими записами співробітників і комп'ютерів в підрозділах, групові політики тощо);

адміністрування загальних файлових ресурсів (створення, видалення, права доступу);

управління ліцензіями на програмне забезпечення університету:

облік, закупівля та списання програмного забезпечення (підготовка техзавдання на закупівлю, моніторинг цін, взаємодія з постачальниками ПО, відстеження нових версій, отримання ПО зі складу);

визначення політики використання ПЗ (уніфікація, визначення ефективності, вибір типів ліцензій і т.п.);

адміністрування корпоративного сервера ліцензій (установка, техпідтримка, права доступу до конкретних ліцензіями, архівація і т.д.)

5. Права і відповідальність

5.1. Права і обов'язки фахівців Центру, їх відповідність кваліфікаційним вимогам встановлюються посадовими інструкціями.

5.2. Центр має право запитувати і отримувати від структурних підрозділів документи та інформацію, необхідні для виконання своїх функцій.

Центр у своїй діяльності взаємодіє:

з кафедрами, факультетами, центрами, навчально-методичним управлінням - з питань технічного забезпечення навчального процесу;

з усіма підрозділами ФГБОУ ВПО «ПДТУ» - з питань придбання, списання та ремонту персональних комп'ютерів, розмножувальної техніки та периферійних пристроїв;

з організаційно-контрольним відділом - з питань документообігу;

з управлінням кадрів та інформаційної безпеки та управлінням фінансів та економіки - з питань працевлаштування, за штатним розкладом і іншим кадрових питань;

з господарськими службами - з питань матеріально-технічного забезпечення.

7.1. За невиконання, несвоєчасне, неналежне виконання центром своїх завдань і функцій, передбачених цим Положенням, невикористання наданих центру прав, порушення Статуту ФГБОУ ВПО «ПДТУ», правил внутрішнього трудового розпорядку ФГБОУ ВПО «ПДТУ» та правил і норм охорони праці, техніки безпеки і протипожежної безпеки начальник сервісного центру обчислювальної техніки несе відповідальність відповідно до чинного законодавства.

8. Організація роботи

8.1. Центр здійснює свою діяльність в межах штатного розкладу розрахованого за затвердженими нормативами обслуговування відповідно до Тимчасового положення про використання економії фонду заробітної плати для матеріального стимулювання працівників університету.

Діяльність центру здійснюється відповідно до затвердженого плану роботи.

Нормативи обслуговування технічних і програмних засобів закріплених за Центром або прийнятих ним на обслуговування затверджуються ректором (проректором) ФГБОУ ВПО «ПДТУ».

8.2. Порядок і джерела фінансування матеріальних витрат на підтримку, експлуатацію і розвиток закріпленої за Центром матеріально-технічної бази визначається в кошторисах доходів і видатків Центру, планованих на рік.

8.4. Джерела фінансування робіт з обслуговування і ремонту комп'ютерної та оргтехніки та інших технічних засобів, що знаходяться в підрозділах університету визначаються згідно «Положення про порядок проведення Сервісним центром обчислювальної техніки ремонту та обслуговування комп'ютерної та офісної техніки та інших технічних засобів підрозділів університету», який затверджується ректором ФГБОУ ВПО « ПДТУ ».

8.5. Для виконання своєї діяльності Центр, забезпечується необхідними службовими приміщеннями, закріпленими за ним згідно з наказом ректора, майном, вимірювальною технікою, стендовим обладнанням і можливістю проводити перенавчання персоналу.

8.6. Позабюджетну діяльність Центр здійснює на основі повного господарського розрахунку, самофінансування і самоокупності відповідно до п.8.13 Статуту ФГБОУ ВПО «ПДТУ», згідно з Положенням, затвердженим ректором ФГБОУ ВПО «ПДТУ».

8.7. Контроль за діяльністю Центру здійснює проректор з інформатизації, начальник управління інформатизації та електронного навчання.