Персонал стоматологічної клініки
Особливе значення для клініки є правильна робота з кадрами. Спочатку підрахуємо, скільки людина у вас буде працювати.
Якщо брати з розрахунку цілодобова клініка на п'ять крісел, то у вас буде:
- директор
- бухгалтер
- 20 лікарів
- 20 медсестер
- 4 адміністратора
- 2 санітарки
Тобто близько п'ятдесяти осіб. Як ви розумієте, обсяг роботи з найму персоналу і за рішенням всіх питань з ним, надзвичайно великий.
Слід з самого початку підійти до цього питання системно. Весь процес найму на роботу, відстеження результатів роботи, підвищення кваліфікації і проблеми оплати повинен бути продуманий і розписаний на папері. Це виключить проблему безперервного «гасіння пожеж», коли кожна дрібниця призводить до багатогодинних з'ясуванням відносин.
Оплата праці
Як правило, розмір оплати праці диктується ринком. У Москві лікарі отримують від 15 до 25% від виручки. Медсестри від 7-9 тисяч рублів, санітарки від 5-7 тисяч рублів.
Оплата директора і бухгалтера сильно залежить від розміру клініки.
Оплата адміністратора помітно відрізняється в різних клініках. Іноді вони отримують відсоток від обороту, іноді постійний оклад.
Підбір кадрів
Існує застаріле думку, що хорошого співробітника можна знайти тільки по знайомству. Як тільки вам потрібно буде найняти п'ятдесят чоловік, ви швидко переконаєтеся в тому, що список знайомих закінчиться дуже швидко.
Крім того, підбір кадрів - це робота, що вимагає кваліфікації, тому не слід цим займатися особисто. Краще звернутися в агентство з підбору персоналу. Їх стандартна ставка становить місячний оклад для залученого фахівця.
Іншою поширеною помилкою є віра в деякого лікаря-універсала, якого варто тільки найняти і пацієнти повалять до нього валом.
Сучасна стоматологія - це поділ праці. Немає універсальних фахівців. Є професіонали, які чудово знають вузьку ділянку роботи. Для того, щоб вони його знали необхідний постійний процес підвищення кваліфікації. Причому не разовий, а постійний, так як постійно з'являються нові матеріали і нові методики лікування.
Потрібно шукати не одного лікаря-універсала, а цілий ряд кваліфікованих фахівців. І організувати їх роботу так, щоб пацієнт міг отримати кваліфіковану допомогу незалежно від наявності або відсутності конкретного лікаря.
Всі лікувальні процеси необхідно розписати на папері. В іншому випадку, будь-який збій в роботі перетворюється в скандальні розбирання і пошуки винуватого.
При підборі кадрів слід керуватися простим правилом: шукайте професіоналів.
Краще заплатити хороші гроші професіоналу, який буде залучати відвідувачів, ніж заощадити і найняти людину, яка буде відлякувати відвідувачів.
Обслуговуючий персонал
Відносно обслуговуючого персоналу слід врахувати, що частка витрат на кожного додаткового працівника дуже висока. Це означає, що прийом на роботу будь-якого додаткового людини знижує прибуток клініки.
В цьому випадку виходить проблема. З одного боку деякі непрофільні роботи потрібно обов'язково виконувати (наприклад, бухгалтерський облік), з іншого боку, витрати на обслуговування стають непомірно великими.
У цьому випадку необхідно використовувати аутсорсинг - використання чужих ресурсів.
Існує просте правило аутсорсингу - все, за що вам не платять покупці, передавати іншим компаніям.
Список послуг, який рекомендується передавати на аутсорсинг досить великий:
- Ведення бухгалтерського обліку
- підтримка комп'ютерів
- Підтримка сайту в Інтернеті
- Прибирання приміщення
В цьому випадку ви одночасно отримуєте вищу якість, так як доручаєте справу професіоналам, і зменшуєте витрати, так як професійні послуги займають менше часу.
Відкрити стоматологію в кризу: 2 помилки, які позбавляють стоматологічну клініку прибули
Прибуток стоматології: 4 принципу, які краще порушити, щоб підняти прибуток стоматологічної клініки
Прибуток стоматології: 3 головних помилки сучасної стоматологічної клініки
Дохід стоматології: 2 причини спаду і 3 умови підвищення
Адміністратор стоматології: 3 правила успішної роботи стоматологічної клініки
10 + 1 спосіб підвищення прибутковості стоматологічної клініки
Відкрити стоматологію в кризу: до чого треба бути готовим?
Прибутковість стоматологічної клініки в умовах економічної нестабільності: у чому основна причина невдач?
Відкриття стоматології: як вибрати приміщення для стоматологічної клініки?
Стоматологія і стоматологічні виставки: які резони участі?
Прибутковість стоматології сьогодні: перші кроки по її підвищенню