Пасивний маркетинг типовий для економічного середовища, яка характеризується наявністю

Типовий для економічного середовища, яка характеризується наявністю великого потенційного ринку з великим попитом при обмеженій пропозиції, коли виробничі потужності недостатні для задоволення потреб ринку. Пасивний маркетинг передбачає, що потреби на зазначеному ринку відомі і стабільні, а технологічний прогрес протікає в повільному темпі.
Найбільш характерний приклад такого маркетингу - робота авіакомпанії «Аерофлот» в доперебудовних період. Радянські громадяни, що виїжджають в туристичні поїздки і відрядження, користувалися тільки послугами цієї авіакомпанії. В СРСР інших фірм, що конкурують з «Аерофлотом», не існувало. Працюючих на зарубіжний ринок інших авіаперевізників або не знали, або вони були недоступні, оскільки авіаквитки продавалися за валюту, яка в ті часи була заборонена у вільному обігу. Під час усіх перельотів на всіх рейсах і в усіх класах обслуговування подавалося незмінне харчування - холодний відварний курча з гарніром. Це харчування навіть стало об'єктом сатиричних оповідань. Користуючись своїм монопольним становищем, компанія нічого не хотіла міняти, знаючи про перевищує попит на свої послуги. Нічого не змінилося і після перебудови. Через свого небажання поліпшити виробництво і зрозуміти потреби клієнтів авіакомпанія «Аерофлот» позбулася самої заможної частини своїх клієнтів, які після перебудови швидко переорієнтувалися на зарубіжні авіакомпанії, де вже давно навчилися враховувати потреби пасажирів і піклуватися про їхній комфорт.
Очевидно, що в ситуації, коли попит перевищує пропозицію, маркетинг грає обмежену, пасивну роль. Стратегічний маркетинг функціонує природним чином, оскільки потреби відомі. Операційний маркетинг зводиться до організації потоку послуг, а діяльність по їх просуванню вважається зайвою. Контакти з ринком найчастіше обмежуються посередниками, оптовиками або дистриб'юторами. Дослідження ринку виробляються рідко. Подібний стан справ відбивається також на організації компанії, в якій превалює операційна функція, а головними пріоритетами виступають розвиток виробничих потужностей і підвищення продуктивності праці. Маркетинг необхідний для продажу послуг або вже вироблених товарів.
До пасивного маркетингу відносяться дві концепції: виробнича і товарна.
Виробнича концепція - це орієнтація на виробничі питання. Будь-які нововведення, наприклад, інший вид харчування комбінату харчування компанії «Аерофлот», вимагають деяких змін. Ці зміни, в свою чергу, збільшать навантаження всього технічного персоналу та стюардес, що не викличе у них захоплення.
Виробнича концепція - одна з найстаріших, так як продавці вже протягом багатьох років користуються нею. Вона виходить з того, що споживачі вважають за краще купувати ту продукцію, яка найбільше їм доступна і є на ринку. Тому маркетинг повинен, в першу чергу, приділяти увагу ефективності виробництва та формування розподільної мережі. Недоліком виробничої теорії є те, що можна настільки сильно сфокусуватися на виробництві продукції, що клієнт відходить на другий план.
Розглянемо приклад. Турист зупинився в готелі в Швейцарських Альпах з прекрасним видом на Женевське озеро. До їдальні примикав балкон, з якого можна було милуватися чудовим краєвидом. Сніданок на такому балконі - прекрасний початок літнього дня. Для гостей цей балкон - справжня знахідка, а для готелю - зайвий клопіт, оскільки він розташований далеко від кухні. Поблизу балкона роздаткового столу не було, і тому їжу для гостей, бажаючих обідати на балконі, треба було нести через весь обідній зал і потім через єдині двері, що ведуть на балкон. Простіше кажучи, обслуговувати гостей на балконі було дуже незручно.
І офіціанти почали виживати гостей з балкона, прибравши звідти столи.