Особисті продажі як елемент маркетингових комунікацій

Надіслати свою хорошу роботу в базу знань просто. Використовуйте форму, розташовану нижче

Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань в своє навчання і роботи, будуть вам дуже вдячні.

• Вступ
• Глава 1. Маркетинговий аспект особистого продажу
• Глава 2. Комунікаційні аспекти особистого продажу
• Глава 3. Психологічні аспекти особистого продажу
• література

Маркетингові комунікації в місцях продажу набувають все більшого значення в діяльності фахівців, що працюють на ринку. Якщо раніше стратегічною метою маркетингових комунікацій був продаж товару, послуги, торгової марки, то в рамках нової концепції відносин стратегічною метою є формування лояльності цільового ринку як основи сприятливих умов для здійснення збуту. Комплекс маркетингових комунікацій являє собою єдиний комплекс комунікаційних компонентів, який об'єднує учасників, канали і засоби комунікації і спрямований на встановлення і підтримку відносин між організацією і маркетинговим середовищем в рамках досягнення маркетинговий цілей.

особистий продаж маркетингова комунікація

Підтримують маркетингові комунікації виконують функцію просування самої організації в маркетинговому середовищі, формують її імідж в суспільстві і орієнтовані на цільову громадськість. До підтримуючих маркетингових комунікацій віднесемо паблік рілейшнз, виставки та ярмарки, сувенірну продукцію, спонсорство і ліцензування.

Розглянемо фактори, які впливають на формування комунікаційного міксу. На структуру комплексу маркетингових комунікацій впливають:

тип товару (товари широкого вжитку, товари промислового призначення і т.п.);

- етап життєвого циклу товару;

- ступінь купівельної готовності потенційного клієнта;

- стратегія просування, яку реалізує організація (стратегія проштовхування чи залучення);

- особливості комплексу маркетингових комунікацій конкурентів;

- фінансові можливості організації;

- обізнаність і прихильність споживачів торгову марку та інші.

Особисті продажі відрізняються від інших елементів маркетинговий комунікацій тим, що основним їх завданням є формування каналу збуту продукції за допомогою встановлення до вірчих відносин з потенційним покупцем.

У маркетингу комунікації набувають більш конкретний зміст: організація повинна просувати товари і послуги, свій імідж, інформацію про свою діяльність для підтримки високого ступеня популярності, якщо мова йде про товари для кінцевого споживача, тобто користувача. Кінцевою метою комунікації є отримання певної реакції - зворотного зв'язку, яка повинна збігатися із запланованою. Психологія продажу - це психологія комунікації, тобто передачі інформації по комунікативним каналам (каналам сприйняття людини): аудиальному (слухового), візуальному (зоровому), кинестетическому (відчуття). В даний час ця тема дуже динамічно розробляється зарубіжними і українськими фахівцями в галузі психології та комунікації.

Розміщено на Allbest.ru