Написати пояснювальну на скаргу

Тако то числа в такий то час була зайнята виконанням своїх трудових обов'язків звичайним порядком. До мене звернувся такий то відвідувач з таким запитанням. Мені здалося, що він чимось роздратований. Я відповіла то то і тото, при цьому мої інтонація і жестикуляція були звичайними. Яких-небудь грубих слів і виразів в поводженні з ним допущено не було. В якийсь момент мені здалося, що він не задоволений моєю відповіддю. Але дану відповідь відповідав регламенту і я не знала, чим я ще можу йому допомогти. Він пішов. До мене зі скаргами на мене не звертався. Про те, що був незадоволений спілкуванням зі мною чи моїм відповіддю, я дізналася тільки тоді то від того то, коли мені було запропоновано написати пояснювальну.

Так, я вважаю, що в даній ситуації зіграло роль те, що він був до спілкування зі мною вже роздратований, тому він поставився до мене упереджено.

Проте, я готова принести йому свої вибачення усно або письмово, так як наміри образити його не мала і шкодую, якщо він сприйняв ситуацію настільки болісно.

Посилайтеся на старече слабоумство відвідувача. Форма тотальної деменції характеризується абсолютною особистісної деградацією. Хворий піддається інтелектуальним і пізнавальним порушень, емоційно-вольова сфера життєдіяльності змінюється в корені (немає почуття сорому, боргу, зникають життєві інтереси і духовні цінності). У початковій стадії він може проявлятися в особистісних змінах, таких як невдоволено-злісний настрій, виражений егоцентризм. Згодом, такі зміни стають більш помітними.

Вказуйте в пояснювальній, що Ви підкорилися адміністративному регламенту.

І не визнайте свою вину.

Пишіть те ж саме, що і в питанні. Свідків Вашого "хамського" поведінки немає. Відвідувач в роках.

Добрий день. Опишіть в пояснювальній всі події, як описали в питанні. Якщо регламент не був порушений, то покарати Вас у начальника немає підстав, але при наявності скарги він зобов'язаний відреагувати, тому і вимагає пояснювальну.

Марина згодна з колегами, напишіть в обьяснітельной все те що ви написали в даному питанні. А то що від вас вимагає керівник обьяснітельную - це нормально, адже надійшла скарга від громадянина. Удачі вам!