Помилки сприйняття, спотворюють реальність, гуманітарні дискусії

Політичний психолог, МГУ імені М.В. Ломоносова

Як часто ми розчаровуємося в людях і ситуаціях, відчуваємо себе обдуреними і незрозумілими. На жаль, так чи інакше, але ми всі стикаємося з ситуаціями, в яких реальність не відповідає нашим очікуванням. Уникнути цього спотворення практично неможливо, так як ми бачимо світ не таким, яким він є насправді, а через призму, яка називається сприйняттям. Сприйняття - це процес, в ході якого в нашій свідомості відбиваються люди, предмети і явища навколишнього світу. Точність цього відображення залежить від безлічі факторів і умов, враховуючи які ми можемо знизити ймовірність помилки або викривлення.

Навколишній нас світ переповнений інформацією, і мозок людини просто не в змозі обробити весь масив інформації. Що він робить? Сприймає інформацію вкрай вибірково, тільки ту, яку вважає важливою і потрібною в даний момент часу. Уявімо, що ви їдете в машині на пасажирському сидінні в незнайомому місті. Що ви бачите? Будинки, магазини, визначні пам'ятки, людей? Так, а також багато іншого. А якщо ви - водій? Дорогу, світлофори, покажчики? Так само відбувається і в житті. Ми бачимо те, що наш мозок вважає першорядним, на що спрямована наша увага. А це далеко не все, що нам потрібно бачити.

У той же час ми бачимо світ цілісним: дивимося на яблуко і бачимо лише одну його сторону, але знаємо, що є інша. Ми придумуємо собі реальність, вірніше, добудовуємо її. По автомобілю ми визначаємо фінансове становище людини. А адже автомобіль може бути службовим, купленим в кредит на 100 років і так далі. Ми володіємо лише доступною нам інформацією, а судити намагаємося про людину в цілому. Часто галантні кавалери, які водять дам по кафе і ресторанах, дарують квіти і подарунки, виявляються на ділі вельми скупими чоловіками. Людина, яка голосно хвалиться своєю силою і сміливістю, можливо в числі перших покине «поле бою», коли доведеться цю силу доводити.

Які фактори впливають на точність і правильність нашого сприйняття?

Перша група чинників пов'язана з нашими уявленнями про самих себе. Наше самосприйняття, самооцінка і Я-концепція, тобто те, якими ми бачимо себе і як до себе ставимося. Якщо ми не впевнені в собі, то нам здається, що все на нас дивляться і бачать наші недоліки. У той же час люди з завищеною самооцінкою частіше помиляються в оцінках інших, так як більша частина їх уваги концентрується на самих себе. Більш того, багато психологів стверджують, що в інших ми бачимо своє відображення і звертаємо увагу тільки на те, що для нас актуально в цей момент.

Друга група чинників - це специфіка самого об'єкта сприйняття. Люди часто намагаються грати ролі: нав'язали батьки, суспільство; а може просто хочуть бути краще / гірше того, хто вони є; соромляться і бояться розкритися; намагаються прикрити свої страхи, недоліки або переживання надмірної бравадою, хвастощами або красивим нарядом, косметикою. Варіантів може бути безліч. Важливим є те, що зустрічаючись з такою людиною ми не можемо бути впевнені, що перед нами саме той, за кого він себе видає.

Третя група чинників - це контекст, в якому інформація сприймається, а також досвід і знання, якими ми вже володіємо. Найкращий приклад описаний у Гоголя в комедії «Ревізор». Або інший приклад, підслухана мною випадково: жінка похилого віку була впевнена, що В'єтнам знаходиться в Америці, так як «ну хто поїде воювати на інший кінець світу».

Ну і ще один фактор - це те, яка інформація передувала нашому сприйняттю, або ефект ореолу. У 1971 році в СРСР був знятий науково-популярний фільм «Я та інші», в якому була показана серія психологічних експериментів. В одному з експериментів студентам показували фотографію незнайомця. У першому випадку говорили, що це фотографія небезпечного злочинця, а по-другому - великого вченого. А потім просили студентів описати, що це за людина. В результаті одні й ті ж риси обличчя були проінтерпретовані протилежним чином. У житті відбувається те ж саме. Людина, якого ми зустрічаємо в знайомому місці, здається нам заслуговує на довіру, а не незнайомцем, яким насправді він і є. Шахраї цим часто користуються.

ЯК ЗНИЗИТИ РИЗИК ПОМИЛКИ

В яких ситуаціях ризик зробити помилку найбільш високий?

Як не дивно, але коли інформації дуже багато, правильно оцінити і прийняти рішення теж досить складно. Вас закидають фактами, цифрами, цитатами, вам не дають говорити, а постійно щось розповідають. Здавалося б, про що ще запитати? Але нашій свідомості вкрай складно розібратися в цьому хаосі інформації і відокремити правду від брехні, важливу інформацію від інформаційного шуму. І ми легко піддаємося на вмовляння і приймаємо невірне рішення.

Ще один механізм, який може перешкодити точності сприйняття - стереотипізація. Стереотип - складний механізм, за допомогою якого наша свідомість захищається від зайвої інформації. Він спрощує сприйняття, але в той же час позбавляє нас бажання і можливості уважно оцінити нову інформацію. Стереотипи змушують нас судити про людину лише на підставі його національності, релігії, зовнішності, манері одягатися.

Але найбільші помилки ми робимо, якщо нас захльостують емоції. Людина, яка зазнає сильні емоції (причому як негативні, так і позитивні), не здатний тверезо оцінювати людину або ситуацію. У любовної ейфорії або в пориві гніву людина робить найсерйозніші помилки в оцінці інших людей і ситуацій. Образа, надмірна радість, смуток також заважають точному сприйняттю і здатності правильно оцінювати.