Менеджер як лідер, авторитет і начальник

курсова Теорія Менеджмента.docx

1.3 Інструменти впливу, формальні і неформальні лідери

Справжнім лідером, здатним вести за собою людей, стає той, хто знаходить загальне визнання. Навколишні сприймають такого лідера за чотирма моделям:

2. «Кращий з нас». Мається на увазі, що лідер є прикладом для всієї групи як людина і як професіонал. У зв'язку з цим поведінка лідера стає предметом наслідування.

3. «Виправдання наших очікувань». Люди сподіваються на сталість поведінкових дій лідера незалежно від мінливої ​​обстановки. Вони хочуть, щоб лідер завжди був вірний слову, не допускав відхилень від схваленого групою курсу поведінки.

Д. Максвелл виділив такі рівні впливу лідера:

- харизматичний вплив (еталонне) на основі індивідуальних рис керівника, які стають прикладом для підлеглих;

- законне (традиційне) вплив, отримане по праву заняття керівної посади;

- експертне вплив, засноване на знаннях, яких немає у інших;

- вплив, заснований на винагороду, що випливає з можливостей індивіда контролювати і управляти деякими благами;

- вплив на основі примусу, що випливає з можливості карати інших людей або ініціювати загрозу покарання;

- вплив на основі переконання - базується на переконанні персоналу в правоті керівника з якого-небудь питання (необхідно користуватися логікою та емоціями);

- вплив на основі участі - грунтується на участі працівника в прийнятті колективного рішення з певного питання (необхідно ввести працівника в колектив, що працює над вирішенням).

Люди хочуть, щоб їхній лідер був не тільки і не стільки професіоналом технократичного толку, орієнтованим виключно на процес виробництва, а, перш за все, керівником з «людським обличчям», що володіє всією гамою психічних переживань. У його діяльності на першому плані повинна стояти орієнтація на людину. В цьому і полягає справжня сутність лідерства. Не кожному менеджеру дано стати лідером, їм може бути людина, що володіє цілком визначеними якостями, такими як: чесність, інтелект, здатність розуміти людей, стійкість, впевненість в собі, скромність у побуті, ерудованість. Зазначені вище якості є становим хребтом лідерського потенціалу. Менеджер, стаючи лідером, здійснює свої управлінські функції (планування, організацію, мотивацію, контроль) через призму неформального лідера. Розглянемо приклад - директор заводу, за посадою він є менеджером. Посада відкриває йому дорогу до лідерства. Процес впливу на людей з позиції займаної в організації посади називається формальним лідерством. Однак у своєму впливі на людей директор не може покладатися тільки на займану посаду.

Наочно це стає очевидним, коли з'ясовується, що один з його заступників, який має менше формальної влади, користується більшим успіхом в управлінні в стресових і конфліктних ситуаціях або при вирішенні життєво важливих для підприємства проблем. Цей заступник користується підтримкою, довірою, повагою, а може бути і любов'ю працівників за свою компетентність, розсудливість і добре ставлення до людей.

Бути менеджером ще не означає автоматично вважатися лідером в організації, тому що лідерства в значній мірі властива неформальна основа. Можна займати першу посаду в організації, але не бути в ній лідером. У наведеному вище прикладі в організації лідером скоріше буде вважатися заступник, ніж його безпосередній начальник - директор заводу.

Процес впливу через здібності і вміння чи інші ресурси, необхідні людям, отримав назву неформального лідерства. Неформальний характер лідерської позиції більшою мірою обумовлений використанням особистісної основи влади та джерел, її живлять. Ідеальним для лідерства вважається використання ефективного поєднання обох основ влади.

Проблеми лідерства є ключовими для досягнення організаційної ефективності. З одного боку, лідерство розглядається як наявність певного набору якостей, що приписуються тим, хто успішно впливає або впливає на інших. З іншого боку - це процес не силового впливу в напрямку досягнення групою або організацією своїх цілей. Все сказане дає підставу сформулювати робоче визначення функції лідерства в менеджменті. Лідерство є істотний компонент діяльності менеджера, пов'язаний з наданням цілеспрямованого впливу на поведінку окремих осіб або цілої робочої групи; інструментами такого впливу виступають навички спілкування і особисті якості менеджера, які відповідають зовнішнім і внутрішнім потребам групи.

1. Особистий, що виражається в здібностях керівника до лідерського впливу;

2. Громадський, що виражається у володінні керівником владою і посадовим престижем.

У реальному житті все це виливається в добровільне визнання винятковості лідера, що характеризується в неухильному дотриманні за ним, копіюванні його дій і в цілому його поведінки.

Товариськість особистості характеризується легкістю входження в контакт з іншими людьми, відсутність замкнутості, ізольованості. Причому товариськість обов'язково повинна супроводжуватися емоційно - позитивним тоном спілкування.

Процес керівництва відрізняється від явища лідерства. Керівництво - це роль, функція, яку називають ключовою. Людини, що виконує цю функцію, можна сміливо порівняти з пристроєм - регулятором в системі регулювання. Від його дій і поведінки залежить ефективність роботи системи «людина - людина», тобто колективу.