Як залучити покупця досвід агентств нерухомості

Ринок нерухомості в умовах сьогодення характеризується як «ринок покупця». Згідно маркетингової термінології, на такому ринку панує і диктує умови Покупець. Стосовно сфери нерухомості це означає наступне: квартир на продаж багато, а купувати нікому, тому агентства нерухомості прагнуть залучити потенційних покупців різноманітними привабливими бонусами.

Ще зовсім недавно була інша картина: агентству досить було «дістати» продавця квартири (в тому числі, пропонуючи подарунки за укладення ексклюзивного договору), і угода купівлі-продажу була практично гарантована. Ринок Покупця диктує свої умови.

Узагальнюючи накопичений агентствами Одессаа досвід «полювання на покупця», все пропозиції для потенційного споживача можна умовно розділити на чотири тематичні групи:

1) гарантії і підвищена відповідальність за результати угоди;

2) преференції (особливі пільгові умови) клієнтам агентства при зверненні в банки або інші організації, так або інакше пов'язані з оформленням нерухомості;

3) додатковий сервіс;

4) бонуси і знижки.

Зупинимося детальніше на кожній з цих груп.

Гарантія та зобов'язання

Фінансові гарантії зазвичай пропонуються великими агентствами нерухомості, які мають солідну матеріальну базу, оскільки такі обіцянки можуть обернутися серйозними грошовими витратами:

- видача Гарантійного сертифікату. що підтверджує фінансову відповідальність компанії;

- практика страхування ріелтерської відповідальності;

- титульне страхування - страхування ризику втрати права власності на нерухомість;

- порука при іпотечній угоді: якщо умови іпотечної програми передбачають наявність поручителя до моменту оформлення заставної на придбану квартиру, а клієнт АН не може його надати, роль поручителя готове взяти на себе агентство;

- видача касового чека. зважаючи на ситуацію в більшості АН практики неофіційного проведення угод, свою готовність видати цей документ суворої звітності агентства часом позиціонують як щось унікальне, що свідчить про надійність організації.

Агентства, які мають можливість організувати певний потік клієнтів, наприклад, при зверненні за послугою іпотечного кредитування, отримують пільгові умови для своїх клієнтів:

- знижена комісія за видачу іпотечного кредиту;

- знижка на річну процентну ставку;

- коротші терміни розгляду кредитної заявки, ніж банк пропонує звичайним клієнтам.

Банки йдуть на таке співробітництво, оскільки пакет документів формується фахівцем агентства, який знає всі вимоги і проводить попередній «відсів» небажаних позичальників, - в цьому випадку банківським працівникам потрібно набагато менше зусиль і часу на розгляд іпотечної заявки і проведення операції.

Безкоштовні послуги зазвичай виявляються на попередній стадії, оскільки все, що пов'язано безпосередньо з процесом придбання квартири, є платною послугою. Елементами такого додаткового обслуговування можуть бути:

- доставка на автомобілі до місця показу;

- перенесення самого показу на зручне для покупця вечірній час (вихідні, святкові дні).

- безкоштовні консультації по іпотеці;

- продовження робочого дня в агентстві до 20 годин в будні дні, чергування у вихідні;

- організація робочих місць для консультантів агентства в банках і супермаркетах;

Різні знижки і подарунки - мабуть, найпоширеніший спосіб завоювати клієнта.

Ці пропозиції можуть бути пов'язані з оплатою послуг агентства:

- покупцеві нерухомості надається в подарунок частину вартості оплачених послуг, подібної знижкою можна буде скористатися в наступний раз при зверненні в агентство;

- оплата невисокою фіксованої суми винагороди ріелтора - замість прийнятої практики розрахунку вартості послуг як певний відсоток від ціни квартири;

- знижки на послуги агентства, приурочені до якої-небудь ювілею компанії або просто до календарного свята.

Бонуси і знижки, не пов'язані з оплатою послуг:

- знижка з вартості квадратного метра або знижка при 100% оплаті готівкою - зазвичай надається на квартири, які реалізуються в рамках співпраці з будівельними компаніями;

- страхування майна: агентство надає в подарунок страховий поліс на певну суму;

- знижки або подарункові карти для новоселів: на покупку предметів меблів, приладдя для ремонту, установку пластикових вікон, проведення в квартиру інтернету і т.п .;

- сертифікати (або знижки), не пов'язані з подальшим ремонтом, призначення яких - «побалувати» покупця: абонемент на відвідування салону краси / солярію, запрошення відсвяткувати придбання нерухомості в ресторані і т.д .;

- безкоштовний переїзд: оплата агентством послуг вантажників і вантажного автомобіля для перевезення меблів;

- дисконтні картки, що дають право на знижку при оплаті послуг конкретного АН як самому покупцеві, так і його родичам і друзям;

- дисконтні картки «Золота корона», не прив'язані до певного агентству нерухомості.

- невеликий гарантований подарунок за покупку квартири або право на участь у розіграші призів. Призи при цьому можуть бути самими різними за вартістю: від телевізора до нової квартири. Так, одне з сибірських агентств нерухомості пропонувало випробувати долю покупцям квартир і самим працівникам агентства: клієнти брали участь в розіграші путівки на Алтай, а працівником призначалися тури в Грецію ...

- ну і зовсім вже незвичайний зарубіжний досвід: «купи квартиру і отримай татуювання тигра в подарунок» (акція була приурочена до початку року тигра).

МАТЕРІАЛИ ПО ТЕМІ:

Як визначити надійність забудовника і зробити прогноз своєчасної здачі житлового будинку? Почніть з проектною декларації

Максимальні (граничні) строки будівництва багатоквартирних житлових будинків вУкаіни

Закони про захист пайовиків не поширюються на членів житлово-будівельних кооперативів

Портрет середньо-статистичної новобудови в Одессае: стандартні фрази, стереотипні формулювання

Заробити на перепродажі житла або здачі квартир в оренду? Таких інвесторів стає занадто багато, бажаних результатів можна не дочекатися

Житло вибуває з ринку, тільки якщо його набуває кінцевий покупець. Інакше вона рано чи пізно надійде на ринок знову, конкуруючи з іншими квартирами - так влаштований ринок нерухомості

Статті про нерухомість

При здавання під найм об'єктів нерухомості можна заплатити податки на основі патенту

Що вигідніше: здавати житло в оренду або продати квартиру і покласти гроші на банківський вклад - порахуємо

Житло на крайніх поверхах покупці не надто люблять - чи дійсно цей стереотип радянських часів досі володіє сучасними умами? Експерти розповіли, як з часом змінюються уподобання покупців

Новосибірськ в Internet: НСК.net

Угода про використання сайту