Як проявляється стрес - студопедія

Сутність стресу, його причини і прояви

Стрес є особливий психологічний стан, при якому людина переживає сильне напруження. Як правило, окру-лишнього дійсність при стресі сприймається як і відпо-ціалу очікуванням, що викликає незадоволеність і страждання. Цей стан небезпечно, оскільки може призвести до серйозних психо-логічним проблемам.

Стрес - це, перш за все психологічна проблема. Однак він завдає істотної шкоди і діяльності організації. Знижуючи ефективність і добробут індивідуума, надмірний стрес доро-го обходиться організаціям. Стрес прямо і побічно збільшує витрати на досягнення цілей організацій і знижує якість життя для великого числа трудящих.

Не варто думати, що стрес - це виключно негативніше явле-ня. Іноді стресові ситуації змушують людину зібрати всі свої сили і пристосуватися до нової складної ситуації. Фактично, стрес являє собою реакцію організму, викликану незвичайної ситуа-цією, яка виходить за межі того, що звично. Саме тому не варто боятися стресу. Він є природною реакцією. Критичні-ність представляє не стільки стрес, скільки невміння з ним справ-ляться.

Стрес має конкретні прояви. У більшості випадків вони мають суто індивідуальний характер. Проте, можна виокрем-лити цілий ряд ознак, за якими можна визначити, що людина перебуває в стані стресу. Про це свідчать:

1) неможливість зосередитися;

2) занадто часті помилки;

3) погіршення пам'яті;

4) часте виникнення почуття втоми;

5) занадто швидка мова;

6) часті болі в голові, спині, в області шлунка, що не мають органічної причини (не викликані якоюсь хворобою);

7) підвищена збудливість;

8) відсутність задоволення від роботи;

9) втрата почуття гумору;

10) збільшення кількості викурених сигарет;

11) пристрасть до алкогольних напоїв;

12) постійне відчуття недоїдання;

13) поганий апетит;

14) неможливість вчасно закінчити роботу.

Природно, у людини, що знаходиться в стані стресу, не поділ-жни спостерігатися всі ці симптоми, всього декількох з них досить, щоб запідозрити досить серйозні проблеми.

Виділяють п'ять різновидів стресу:

ü фізіологічний стрес викликається надмірними фізично-ми навантаженнями, недосипанням, поганим, нерегулярним харчуванням;

ü психологічний стрес в якості основної причини має несприятливі, фрустрирующие, тобто пов'язані з неудов-летворенностью відносини з оточуючими;

ü емоційний стрес викликається занадто сильними чув-ствами. Він виникає в небезпечних, загрозливих ситуаціях, коли людина наражається на смертельну небезпеку або йому загрожує ут-рата чогось дуже важливого; як це не дивно, емоційний стрес може виникати і в результаті занадто несподіваного радісної події;

ü інформаційний стрес - це результат того, що в распоря-жении людини є занадто багато або занадто мало інформації. В обох випадках прийняття рішення виявляється вкрай скрутним: при нестачі інформації возника-ють невизначеності дуже високого ступеня, при надлишку інформації є занадто багато факторів, які необ-ходимо враховувати при прийнятті рішення;

ü управлінський стрес виникає в зв'язку з тим, що відповідь-відальність за прийняте рішення виявляється занадто ви-сокой.

Можна виділити цілий ряд факторів. які збільшують мож-ливість виникнення стресу. Природно, впливу далеко не всіх з них можна уникнути. Однак, якщо керівник буде знати про те, що призводить до стресу, він зможе організувати роботу таким чином, щоб максимально зменшити їх вплив.

1. До стресу призводять особливості трудового процесу. Високі навантаження, що вимагають концентрації зусиль, одноманітність роботи, що не-обходимость виконувати безліч найрізноманітніших дій, через що підвищується темп діяльності, відсутність часу для відпочинку - все це часто призводить до фізичного і психічного виснаження.

Уникнути цього допомагає тільки розумна організація праці, при якій працівник не перевантажується, а періоди роботи регулярно пе-ремежаются з періодами відпочинку.

2. Причиною стресу, як уже вказувалося, може стати занадто висока відповідальність, що покладається на керівника або працівника.

3. Дуже поширеною причиною стресу є неблагопр-ятная моральна атмосфера в колективі. У цій ситуації зазвичай здається, що робота йде своєю чергою, а всі обов'язки працівники виконують в цілому нормально. Однак непомітно якість роботи все одно знижується. І причина цього полягає в тому, що ставлення-ня в колективі надзвичайно конфліктні, співробітники не тільки не допомагають, але і прагнуть непомітно завдати якоїсь шкоди одна одній.

4. Причиною стресу може стати і занадто мале робоче навантаженням-ка, яка викликає занепокоєння, фрустрацію і відчуття безнадійно-сти. Робітник, який отримує роботи, що відповідає її можливо-ня, нерідко починає сумніватися у власній цінності і положе-нии в організації, відчуває себе явно ненагородженим.

5. Більш прихованої причиною стресу є конфлікт ролей, кото-рий виникає тоді, коли до працівника пред'являють суперечливі вимоги. Наприклад, продавець може отримати завдання моментально реагувати на прохання клієнтів і одночасно інші відомості, відповідно до якого він не повинен забувати заповнювати полки това-ром.

6. Ще одна причина стресу, багато в чому протилежна попе-дущей, полягає в невизначеності ролей. Під неопределеннос-ма ролей мають на увазі ситуацію, коли працівник не впевнений в тому, що від нього очікують. На відміну від конфлікту ролей, тут вимоги не суперечливі, вони просто ухильні і невизначені. Людина прагне отримати правильне, однозначне уявлення про сподівання-пах керівництва, тобто про те, що він повинен робити, як це сліду-ет робити і як його дії будуть оцінені. Якщо він не знає цього, виникають занепокоєння і тривога.

7. Нерідко причиною стресу стає нецікава, однооб-різна робота. Як показали дослідження, люди, які мають більш цікаву роботу, проявляють менше неспокою і менш під-Верже фізичним нездужанням, ніж люди, що займаються неїн-тересной роботою. При цьому, втім, необхідно мати на увазі, що поняття цікавої роботи завжди відносно. Те, що цікаво одній людині, буде нецікаво іншому. А отже, при вирішенні стресовій ситуації не варто виходити з штампів - уявлень, які здаються правдоподібними, але не є істинними.

8. Стрес може виникнути як наслідок поганих фізичних ус-ловий, наприклад, через погане освітлення, занадто низькою або занадто високої температури або надмірного шуму.