Як перетворити 10 хвилин в півгодини

Є у Ощадбанку така послуга: "карта momentum Visa / Mastercard за 10 хвилин" (як написано на офіційному сайті): "моментальна" карта, яку, як стверджується, можна отримати за 10 хвилин; вона не іменна (немає імені / прізвища на карті); термін действія3 року; безкоштовне обслуговування і так далі. Власне, її я і захотів отримати, в зв'язку з бездарно проё. забутим пін-кодом від звичайної іменний дебетової (щоб не пересилати на карту іншого банку з комісією для користування і переведення в готівку коштів, а робити те ж саме між сберовскімі картами безкоштовно). Захотів і відклав думка про те, що треба б заскочити в відділення на поличку десь в пам'яті.

І ось днями, згадавши по дорозі на роботу про цю думки, заходжу я в відділення. Ранок, пара чоловік сидять з талончиками, я беру талончик на видачу карт, і - о диво! - мене відразу ж направляє до дівчинки-оператору. Далі відбувся наступний діалог, де Д - дівчинка, а хто Я - здогадаєтеся:

Я: Доброго ранку, мені б хотілося оформити миттєву карту, як я можу це зробити?

Д: (залізним тоном) Така картка оформлюється тільки при оформленні іменний.

Д: І що? Я вже сказала, така картка оформлюється тільки при оформленні іменний, діє до видачі іменної і як повноцінної картою ви їй користуватися не зможете.

Встає і йде в зал, мовляв, вистачить мене відволікати, я геть, зайнята, людёв зустрічаю, розмова закінчена.

З таким нахабством я в даному закладі ще не зустрічався і отримати карту саме в цьому відділенні стало справою принципу. Я вирішив вийти перекурити, щоб зібрати думки до купи, а також уточнити по гарячій лінії, якого біса що я роблю не так.

Почавши з питань про умови отримання бажаної карти і впевнившись, що я все зрозумів правильно, а дівчинка втирає мені якусь дичину, я перейшов в наступ: перевів розмову з оператором в русло "як я можу вплинути на співробітників, щоб отримати карту". Єдиний важіль, яким мені запропонували скористатися - скарга, яку розглядатимуть довго, зате після розгляду можна буде прийти у відділення, показати смс з відповіддю і піти отримати бажане.

Карту, до речі, я отримав в процесі писанини, і оформлення її (без всього цирку) дійсно зайняло не більше десяти хвилин. У підсумку, у мене з'явилася нова картка, а у них - дві нові скарги. Все по чесному!

Я, звичайно, розумію, що подібним чином вони намагаються виконати план оформлення іменних карт, адже якби це було не так, то керуюча не стала б нести ту ж нісенітниця, що і дівчинка-оператор. І я розумію, що за фактом цих скарг максимум, що буде зроблено - фіктивна перевірка, яка нічого не виявить, або який-небудь розмову на відвали, типу, бесіду провели, тепер все ок. Але чи варто було їх небажання віддавати мені останню завалящу у них карту всього цього подання і головняка зі звітами та відповідями? І скількох клієнтів вони втрачають, коли ті, дізнавшись про такі "умовах", просто розвертаються і йдуть? Або вони просто всім відділенням, масово, довбали в очі по-діагоналі Новомосковсклі, доповнюючи обривки умов своїми вигаданими реаліями?
Цього я, на жаль, вже не впізнаю.