Як ефективно управляти людьми - 5 базових навичок дистанційного керування, розвиток особистості

Ніхто не скаже, що управляти людьми - це просто. А якщо між вами ще й відстань, робити це набагато складніше. Які навички для цього потрібні?

Але хоча моделі розвитку та оцінки лідерських вмінь можуть відрізнятися (що не дивно, адже навколо цього виросла ціла галузь), є загальне розуміння того, що керівнику команди потрібен певний набір базових компетенцій, а саме:

1. здатність розуміти внутригрупповую динаміку;
2. ключові комунікаційні навички - уміння слухати, формулювати думку в усній і письмовій формі;
3. здатність визначати напрям руху, виходячи із загальної оцінки ситуації, і формулювати логічно-послідовне бачення, яке б поділяли всі члени команди;
4. вміння добре виконувати наставницької функцію (при цьому слід фокусуватися не тільки на поліпшення поточної результативності працівника, але також і на його професійному розвитку).

Вміння, необхідні для управління віртуальною командою, насправді мало відрізняються від традиційних управлінських навичок, але водночас вони є відмінними за своєю суттю.

1. Внутригрупповая динаміка і сьогодні є найбільш значимою.

Такі речі, як важливість формування довіри не змінилися з часів, коли Аристотель наставляв Олександра Македонського. Втім, щоб говорити про довіру в дистанційно розділеної команді, потрібно розуміти, як відстань і відсутність частого безпосереднього взаємодії впливають на процес спільної роботи команди. Якщо ви не перебуваєте поруч один з одним, то як розпізнавати сигнали, що свідчать про якість командної взаємодії, і як будете перевіряти свої припущення?

2. Формулювання ви дення, яке б об'єднувало всіх є найважливішим, як і завжди.

3. Ніколи комунікаційні навички не були настільки значущими, як зараз.

Всім відомо, що опанувати такими вміннями дуже не просто, а якщо вони реалізуються через технологію, з'являються дуже тонкі нюанси, які можуть спричинити серйозні проблеми. Чи можуть ваші управлінці ефективно спілкуватися, використовуючи всі комунікаційні інструменти, які мають? Адже можна бути відмінним оратором в кімнаті нарад і при цьому погано проводити вебінари.

4. Кожен ефективний лідер повинен бути не менш ефективним наставником.

Чи може спілкування за допомогою веб-камери замінити сидіння за столом? Іноді дистанційне спілкування має переваги, іноді створює проблеми. Чи вміють ваші менеджери використовувати плюси такої взаємодії і нівелювати його мінуси?

5. Навички ефективного використання технологій.

Це включає володіння інструментами, які допомагають вам досягати певних комунікаційних цілей, вміння вибрати інструмент, який можна краще надавати для виконання певного завдання, а також навички його ефективного застосування. Наприклад, якщо менеджери використовують віртуальні наради як спосіб вираження тільки своєї думки і доведення інформації зверху вниз, вони істотно обмежують процеси командної взаємодії і руйнують ефективність групи.

Виходячи із зазначеного вище, особи, відповідальні за розробку програм управлінського розвитку, повинні задати собі наступні питання:

• Чи врахована в наявних навчальних програмах потреба реагування на виклики, пов'язані з дистанційною роботою?
• Якщо немає, то як можна ліквідувати такі прогалини?
• Якщо взяти ефективне використання технології і комунікаційних інструментів - сформульовані чи в організації вимоги до лідерів з освоєння такими вміннями? - Чи пропонується їм відповідне навчання? Чи проводиться оцінка ефективності діяльності управлінців в контексті використання ними технологічних інструментів?
• Якщо немає, як можна поліпшити таку ситуацію?

При бажанні можна знайти чимало ресурсів, які допоможуть розробити ефективні програми навчання керівників. Але важливо розуміти: навички управління віртуальною командою дистанційно неможливо придбати за пару днів. Тому краще не ігнорувати викладені вище питання, а взятися за розробку системи, яка дозволить їх ефективно вирішити.