Чи не прийшла посилка з Китаю (ebay) керівництво як не втратити свої гроші!
Моє перше знайомство з eBay сталося ще давним-давно коли я жив в Англії. Тоді я вміло торгував і купував всякі дрібнички на території Великобританії, де проживає більш-менш цивілізований і чесний народ. Робилося все це з легкістю і без будь-яких побоювань втратити гроші або потрапити на кидалово, адже eBay захищає своїх користувачів (покупців) так званим Buyer Protection. У двох словах покупець захищений від неодержання або невідповідності товару, шахрайства і т.п. з повним поверненням витрачених коштів включаючи витрати на доставку.
А тепер давайте ближче до справи. Вирішив я замовити для iPhone всякої дріб'язку типу бампера, захисних плівок на екран, автомобільний тримач і т.п. Питання де це купити найдешевше навіть не виникало - однозначно на eBay у Китайських продавців. Сказано - зроблено, замовлено - оплачено за PayPal. Попередній досвід показав що посилки з Китаю йдуть від 3-х до 4-х тижнів і все що мені залишалося робити - ЧЕКАТИ!
Перша думка була такою «Якийсь нехороша людина на нашій Укр поштою поцупив все мої посилки! «. Ясна річ що знайти крайніх без будь-яких «розпізнавальних знаків» і трекінг номера посилки неможливо. Окремо скажу що китайські продавці користуються найдешевшим способом відправки товарів, який не має на увазі ніякого трекінгу і перевірити де знаходиться ваш вантаж неможливо. Так само неможливо перевірити відправив китайський продавець вашу посилку взагалі. У таких випадках я орієнтуюся на Feedback (рейтинг) продавця і купую тільки у мають 98 +%. Цей раз не був винятком, але оформивши покупки у трастових трейдерів, я так і не отримав свої шмотки.
Пораскінув мізками і проаналізувавши ситуацію маємо наступні варіанти розвитку подій:
- Можливо трейдер не вислав посилку взагалі. Серед виграних мною лотів була присоска-підставка для iPhone за 0,35 центів + безкоштовна доставка. Закрадається питання «А де підступ? Який сенс продавцю так дешево віддавати товар та ще й з безкоштовною міжнародною доставкою? ». Адже йому буде простіше взагалі нічого не робити в цій ситуації, а якщо запитають «Де стільці?» Просто повернути гроші. Але про це ми ніколи не дізнаємося, тому що китайці хитрий народ і правди від них чекати не варто. У листуванні вони все такі «солодкі» і типу твої друзі, але це може бути всього-лише маска.
- Можливо китайські бандерольку лежать десь на митниці в великому мішку, заваленим мільйоном таких же мішків. Цей варіант дуже правдоподібний. Зараз в країни СНД йде нереально великий потік товарів з Китаю. Природно митниця «в легкому шоці» і не справляються з такою ситуацією. Але це тільки припущення, тому що деякі з моїх перших замовлень все ж прийшли в перебігу 4 тижнів.
- Можливо моя посилка з Китаю була розкрита не чистим на руку співробітником пошти ... Саме така думка мене відвідала першої, але зараз я тверезо розумію що нікому крім мене не потрібні ці дешеві захисні плівки або якийсь там гумовий бампер. Ну і не могли всі 5 посилок прірву таким ось чином. Так що цей варіант в моєму випадку відпадає. (P.S. Вибачте працівники пошти за надану недовіру)
Прочекавши 3 місяці я вирішив робити які-небудь дії з повернення грошей або замовляти необхідне мені барахло ще раз. Покопавшись на форумах і в підтримці eBay, я дізнався наступне:
- у вас є 45 днів з моменту оплати для того щоб подати запит на повернення грошей (в разі коли ви не отримали товар або він не відповідає опису);
- у вас є 60 днів для того, щоб залишити Feedback продавцеві з моменту підтвердження покупки товару.
Терміни більш-менш реальні адже будь-яка навіть сама далека посилка з Китаю повинна прийти в перебігу 4-6 тижнів. Я ж свій шанс розтринькав і прочекавши 3 місяці так і залишився ні з чим.
Вищесказане ніяк не повинно відлякати вас від покупок на аукціоні eBay. Не треба боятися замовляти, потрібно лише діяти вчасно і правильно. Так ось для того щоб не втратити свої гроші, дотримуйтесь наступних правил:
Для того щоб повернути витрачені на eBay гроші необхідно зробити наступне:
FА підкажіть (якщо знаєте), як одержати не прийшла посилку з Таобао? У мене взагалі чудова історія ... Посилка прийшла на нашу (Білоруську) митницю, її перевірили, і нічого не повідомляючи, повернули назад в Китай. У розмові з митницею, з'ясувала причину - погана упаковка. Посередник в Китаї, свою провину не визнає, отримувати і надсилати мені назад посилку відмовляється. Що робити? Гроші витрачені, а результат нульовий. Як повернути, хоч щось?
Да-а-а! Китайці дивний народ. Але в даній ситуації тільки посередник може Вам допомогти.
Поки я бачу 2 виходи:
1. Зв'язатися ще раз з посередником і все-таки домовитися про допомогу (нехай і за окрему плату). Не знаю яка ціна куплених товарів, але я б витратив ще 3-4 долари за повторну відправку. Не знаю що за посередник з вами співпрацював, але вони повинні нести відповідальність за доставку вантажів, вони повинні відслідковувати вантаж до моменту його отримання покупцем. Так що переговорите ще раз з посередником і пообіцяйте їм грошову компенсацію.
2. Якщо витрачена сума не велика (до 20 доларів), в кінці-кінців я б зціпивши зуби змирився, але настрочив б НЕГАТИВНИХ відгуків всюди де це можливо.
Саня, напиши листа в PayPal. Якщо вони провели цей платіж, у них однозначно є вся необхідна інформація в базі даних. Плюс на твій поштову скриньку мало прийти підтвердження покупки. Почитай там. А взагалі у PayPal хороша служба підтримки. Завжди допоможуть і чітко пояснять.
Привіт, ситуація така же.Прошло 40 днів пишу в Pay Pal вони відсилають до продавця, ті просять трохи почекати, мовляв митниця і все такое.Обещяют повернути гроші за доставку.Жду ПОЛ-РОКУ, вони пишуть що відстеження не ведуть і взагалі час минув йди в жопу.Подскажі куди поскаржитися щоб їм насрати, гроші (40долл.) вже я так розумію не повернути.
Гроші повернути вже Врятуй-чи вийде. Тому наступного разу в після закінчення 40 днів ніяких листів писати не треба, а просто відкривати суперечка в PayPal.