Чи можна повернути посуд, тарілки і каструлі в магазин

Багато хто знає, що повернути товар можна протягом чотирнадцяти днів з моменту покупки, якщо він не був у вживанні і збережений товарний вид. Однак щодо тарілок, наборів посуду є деякі складності. Покупці раз у раз стикаються з порушенням прав споживачів і повідомляють нам про те, що продавець посуд назад не приймає, обґрунтовуючи свою відмову тим, що посуд включена в перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну або поверненню. Давайте розберемося чи законні дії продавця і чи дійсно не можна повернути тарілки та інший посуд назад в магазин протягом 14 днів з дня покупки.

У яких випадках можна здати посуд назад в магазин?

Для початку розберемо загальні умови для повернення товару належної якості. Для розірвання договору купівлі-продажу та повернення грошових коштів за придбану посуд необхідно, щоб у вас дотримувалися наступні умови:

Якщо з першими чотирма пунктами, як правило, проблем не виникає, то ось з визначенням чи стосується посуд до товарів, що не підлягає поверненню, виникають складнощі.

У п. 6 Переліку вказані вироби і матеріали, повністю або частково виготовлені з полімерних матеріалів і контактують з харчовими продуктами (посуд і приналежності столові й кухонні, ємності і пакувальні матеріали для зберігання і транспортування харчових продуктів, в тому числі для разового використання).

Саме з посиланням на даний пункт відмовляють продавці задоволенні вимог про повернення грошових коштів або обмін на інший товар. Але є така відмова законним?

Буквальне тлумачення пункту 6 зазначеного Переліку дозволяє прийти до висновку, що не підлягає поверненню або обміну посуд, виготовлений повністю або частково з полімерних матеріалів. Тобто, якщо посуд виготовлений з полімерних матеріалів, то вона поверненню та обміну не підлягає. Якщо ж при виготовленні посуду полімерні матеріали не використовувалися, то продавець не має права відмовити в задоволенні вимог споживача тільки пославшись на п. 6 Переліку.

Що відноситься до полімерних матеріалів?

Полімерні матеріали та пластичні маси на їх засновані на їх основі;
Парафін і віск
Папір, картон, пергамент, підпергамент
Скло
кераміка
Фаянс і фарфор

Скло, кераміка, фаянс і фарфор включені в зазначену Таблицю окремо від полімерних матеріалів, що дозволяє прийти до обгрунтованого висновку, що зазначені матеріали не відносяться до полімерних речовин. Комісія Митного союзу виділила їх в окремі групи, навіть не об'єднуючи їх, що свідчить про зовсім різні характеристики даних матеріалів.

Поліетилен (ПЕВТ, ПЕНД), поліпропілен, сополімери пропілену з етиленом, полібутилен, поліізобутилен, комбіновані матеріали на основі поліолефінів
Полістирольні пластики: Полістирол блоковий, ударостійкий; Сополимер стиролу з акрилонитрилом; АБС-пластики (акрилнітрил бутадієн стирольних пластиків); Сополимер стиролу з метилметакрилатом; Сополимер стиролу з метилметакрилатом і акрилонитрилом; Сополимер стиролу з альфа-метилстиролом; Сополімери стиролу з бутадієном; спінені полістироли
Полівініл-хлоридні пластики
Полімери на основі вінілацетату і його похідних: полівінілацетат, полівініловий спирт, сополімерні дисперсія вінілацетату з дібутілмалеінатом
Поліакрилати
Поліорганосілаксани (силікони)
Поліаміди: Поліамід 6 (поликапроамид, капрон); Поліамід 66 (полігексаметіленадіпамід, найлон); Поліамід 610 (полігексаметіленсебацінамід)
поліуретани
Поліефіри: Поліетилен-оксид; Поліпропілен-оксид; Політетра-метіленоксід; Поліфенілен-оксид; Поліетилентерефталат і сополімери на основі терефталевої кислоти; полікарбонат; полісульфон; Поліфеніленсульфід; Полімери при використанні в якості сполучного використовуються: Фенолоформалфьдегідние смоли, кремнійорганічні смоли, Епоксидні смоли.
Фторопласти: фторопласт-3 фторопласт-4, тефлон
Пластмаси на основі фенолформальдегідних смол (фенопласти)
поліформальдегід
Амінопласти (карбамідо- і меламіноформальдегідні)
Полімерні матеріали на основі епоксидних смол
Іономерних смоли, в т.ч. Серліни
целюлоза
Ефірцеллюлозние пластмаси (Етроли)
Колаген (біополімер)
Гума й резинопластиковой матеріали (прокладки, ущільнювачі бідонів, ущільнювальні кільця кришок для консервації тощо)

Якщо при виготовленні посуду використовувалися зазначені вище полімерні матеріали, то повернути продавцеві її не вдасться.

Чи можна повернути посуд зі скла назад в магазин?

Скло буває як органічного, так і мінерального походження. Органічне скло - це полімерний матеріал. Мінеральне скло, яке найчастіше використовується при виготовленні посуду, не відноситься до полімерних матеріалів. Так, наприклад, посуд компанії Luminarc виготовлена із загартованого мінерального скла. Такий посуд можна здати назад в магазин без будь-яких проблем при обов'язковому дотриманні покупцем загальних умов повернення товару належної якості.

Чи можна повернути посуд з кераміки, фарфору і фаянсу назад в магазин?

Як ми вже з'ясували, кераміка, фарфор і фаянс не належать до полімерних матеріалів. Тому повернення такого посуду можливий і продавець не має права відмовити в поверненні коштів або обмін на інший товар, посилаючись на п. 6 Переліку.

Чи можна повернути каструлі та інший посуд з нержавіючої сталі назад в магазин?

Нержавіюча сталь не відноситься до полімерів. Тому посуд з нержавіючої сталі також можна здати назад продавцеві, але при обов'язковому дотриманні вами загальних підстав повернення товару належної якості.

Чи можна повернути сковорідку назад в магазин?

А ось тут все неоднозначно. Сучасні сковорідки виготовляються із застосуванням різних матеріалів. Тому цілком логічно, що якесь нове модне антипригарне покриття може бути створено на основі полімерних матеріалів.

Як складається судова практика з питання повернення посуду з неполімерних матеріалів?

Оцінював чи Московський міський суд набір посуду на предмет того, чи використовувалися при її виготовленні полімерні матеріали? На жаль немає. Порушені права споживача так і не були відновлені.

Є й інші судові рішення, коли в задоволенні прав споживачів відмовляють, але без посилання на п. 6 Переліку, хоча вони і просять розірвати договір і повернути кошти за куплену посуд. Але відмова виробляється з тієї причини, що споживачі керуються невірної тактикою захисту своїх порушених прав і самі сприяють тому, що в задоволенні їх вимог в подальшому відмовляють. Оцінювати такі рішення в цій статті ми не будемо. Це тема для окремої статті.

Чи є судові рішення, коли суди приймають до уваги те, з чого виготовлений посуд?

Підсумовуючи вищевикладене хочемо додатково зазначити, що задоволення вимог споживача безпосередньо залежить від того, як правильно покупець реалізує свої права в досудовому порядку, а також який спосіб захисту буде використовуватися в суді. Якщо ви не знаєте як правильно захистити свої права, тоді зверніться до наших юристів за юридичною консультацією. підготовкою претензії про повернення грошових коштів за куплену посуд належної якості, або за складанням позовної заяви про захист прав споживача. Ми будемо раді вам допомогти!