Часті питання до «інтернет магазин - свічковий бутик - алтайський край»
Яка мінімальна сума замовлення у Вашому інтернет-магазині?
Мінімальна сума замовлення в нашому інтернет-магазині дорівнює 1000 рублів.
Повернення і обмін свічок?
Повернення і обмін свічок можливий в разі технічного пошкодження товару при здійсненні доставки.
Для здійснення повернення або обміну, необхідно вислати заявку у вільній формі, № замовлення і фото пошкодженого товару на Email: [email protected]
Що таке замовлення через кошик?
Покупець може замовити товар через корзину у компанії, яка активувала функціонал «Інтернет-магазин».
Замовлення буде розміщений в офісі фірми, після чого компанія обробляє його.
Мені ніхто не відповів на моє заявці. Що робити?
Відгуки проходять модерацію на протязі 2-3 днів. Про результати проходження модерації вам буде надіслано повідомлення на вашу поштову скриньку, з якого ви залишали відгук. На момент проходження модерації відгук не відображається на порталі.
Я залишила замовлення, але він мені не прішел.Что робити?
Мені сьогодні прислали трек код з номером посилки але на сайті написано що такий трек код не зареєстрований в системі. Чому?
Справа в тому, що трек коди починають відображатися в системі на 2 а іноді і на 3 добу, вам слід почекати і перевірити дані про своє трек коді через 1-2 дня.
Якщо виникнуть проблеми з доставкою?
Що значить "Замовлення закритий"?
"Замовлення закритий" -Це значить що. оформлене замовлення №. оброблений і відправлений зазначеним клієнтом способом доставки.
Свічка (свічкова маса) прокрашено повністю?
Свічка (свічкова маса) профарбована повністю.
Чи можу я відправити подарунок безпосередньо одержувачу?
Скільки буде коштувати доставка в регіониУкаіни?
Фіксована вартість доставки ПочтойУкаіни в будь-який регіонУкаіни - 300 рублів.
Як довго чекати товар після замовлення?
Термін отримання замовлення залежить від обраного способу доставки, а також від віддаленості Вашого регіону:
- доставка ПочтойУкаіни - від 7 до 28 днів;
- доставка транспортною компанією - від 3 до 14 днів, узгоджується з покупцем.
Як дізнатися, що замовлення прийняте і буде доставлений?
На Вашу електронну пошту будуть приходити повідомлення про важливі зміни в процесі обробки замовлення - надходження оплати, передача в службу доставки і т.п.