5 Ефективних способів розширити свою клієнтську базу
BIZMOTIV.RU Продажі Статті 5 ефективних способів розширити свою клієнтську базу
Деякі бізнесмени для збільшення прибутку в своєму бізнесі починають вивчати різні способи збільшення коефіцієнтів, які безпосередньо на це впливають. Наприклад, коефіцієнт конверсії або ж середній чек.
Сподіваюся, Ви не належите до їх числа, оскільки дуже хочеться задати таким підприємцям резонне питання: «А скільки у Вас взагалі клієнтів на сьогоднішній день, щоб збільшувати число цих самих транзакцій?»
Безсумнівно, що навіть незначне збільшення подібних коефіцієнт призводить до дуже серйозного збільшення прибутків. Але в будь-якому випадку перше, на що Вам необхідно звернути свою увагу - це число потенційних клієнтів. І поки воно не буде достатньо високим і, що дуже важливо, стабільним, то думання виключно про ефективність пост продажного обслуговування є передчасним.
Отже, що ж Вам потрібно робити для того, щоб збільшити свою клієнтську базу?
Ось лише 5 основних напрямків. за якими Ви можете слідувати вже з самого початку створення свого бізнесу.
- Визначте «портрет» Вашого потенційного клієнта НПФ. Поки Ви будете залучати ВСІХ, повз Вас будуть проходити як раз ті, кому Ви дійсно можете бути корисним.
- Проаналізуйте вже наявну клієнтську базу і розподіліть клієнтів по групах. Це дозволить Вам працювати з кожною конкретною групою певним чином, що на порядок ефективніше, ніж звичайний тупий прозвон всіх підряд з абсолютно безликим пропозицією.
- Проаналізуйте ті методи залучення клієнтів. які Ви використовуєте. І якщо щось не працює, і Ви зараз не бачите, яким чином це можна поліпшити, то просто НЕ РОБІТЬ ЦЬОГО.
- Вивчіть нові способи і канали для залучення клієнтів. Сюди можна віднести технології крос-продажів, холодних контактів, рекомендації, способи ефективної роботи на виставках, інтернет-просування та ін.
- Ведіть постійну статистику всіх своїх дій і отриманих результатів. Тут дуже важливим моментом є наступне: ніколи не робіть одночасно кілька різних нововведень. Інакше Ви ніколи не дізнаєтеся, що ж саме принесло Вам найбільший результат. А в результаті будете і далі тикатись носом в стіну.
Природно, є різні системи збільшення числа клієнтів і роботи з ними в подальшому. Детальніше про двох з них дізнавайтеся тут.