засоби оргтехніки

Оргтехніка - це технічні засоби, що використовуються для механізації і автоматизації управлінських і інженерно-технічних робіт. У широкому сенсі до оргтехніки можна віднести будь-який пристрій (прилад, пристрій, інструмент), яке використовується в офісі фірми, починаючи від ручок і олівців і закінчуючи комп'ютерами та складної електронної оргтехнікою.

Функціонування сучасного туристичного підприємства безпосередньо базується на застосуванні інформаційних технологій обробки інформації та засобах оргтехніки.

За призначенням їх можна розбити на наступні групи:

· Засоби комунікації та зв'язку;

· Засоби збору, зберігання і обробки документів, до яких насамперед належать комп'ютери і обчислювальні мережі;

· Засоби відображення інформації;

· Апарати для знищення документів.

Для зберігання і обробки документів використовуються кошти Microsoft Office, які включають:

електронні таблиці Excel;

пакет презентацій Power Point;

планувальника особистого часу Schedule +;

програму електронної пошти Microsoft Mail;

програму роботи з документами Microsoft Office Binder

Характеристика і функції туристських пошукових систем.

В умовах зростання обсягів інформації з'явилися туристські пошукові системи, які збирають у власних базах пропозиції більшості туроператорів, даючи турагенції можливість володіти актуальною інформацією.

Сьогодні на українському туристичному ринку працюють такі пошукові системи: Tourindex, AlpOnline, ViewTOur, «Їхати», Bronni.Ru і «Тури.Ру».

Пошукові системи збирають інформацію як з баз даних туроператорів, так і з опублікованих ними прайс-листів. Дана інформація упорядковується і уніфікується. Крім того, пошукові системи володіють інформацією про всі складові туру: перельоті, готелі, всіляких розкладах і т.д.

Пошук в даних системах реалізований досить зручно, що дозволяє менеджеру тургагентства швидко знайти тур під різні запити клієнтів і продемонструвати володіння ринковою кон'юнктурою. Оскільки пошукові системи об'єднують бази даних великої кількості туроператорів, то існує можливість порівняти ціни на однакові тури і вибрати найбільш цікавий тур, забезпечуючи прихильність туриста до агентству, а агентству - дохід на комісії.

Пошукові системи не позбавлені недоліків. Самий істотний недолік - актуальність і достовірність інформації, пов'язані з відставанням за часом, троє потрібно на конвертацію баз туроператорів, виявлення розбіжностей за назвами, помилок самого туроператора, також запізнювання стоп-листів.

Всі пошукові системи мають однакові можливості. Привабливість пошукових систем для турагентства очевидна. Понад 70% турагентств використовують їх для пошуку турів.

Залишається питання з бронюванням знайдених турів. Кожна система має власне уявлення про цей момент. Так, «Тури.Ру» пропонує програмне забезпечення, що дозволяє здійснювати пошук і бронювання турів єдиному інформаційному просторі в режимі реального часу. Турагентство після пошуку бронює тур, який потрапляє в онлайн-офіс туроператора. У ньому туроператор обробляє заявки, здійснює подтвержденіяі спілкується з агентствами в режимі онлайн.

При виборі конкретної пошукової системи слід враховувати наступні фактори:

· Швидкість поновлення цін і їх точність;

· Актуальність наявності місць;

· Кількість туроператорів за основними напрямками;

· Можливість і якість бронювання;

· Вартість доступу в систему.