З чого починається брендинг

Звична ситуація виглядає так - є дриль, потрібно продати. Виробник наймає маркетолога (стратега, «креативний» або ін.), Той починає продавати не дриль, а дірки в стіні. Якщо конкуренти вже пропонують дірки, то можна продавати рішення сімейного конфлікту (дриль → дірки → полку → дружина задоволена). Щоб прийти до такого повідомленням, фахівець з'ясовує проблему покупця і робить упор в повідомленні бренду на якості продукту, які вирішують проблему. Кривувата логіка, але до сих пір спрацьовувала.

Якби виробник дрилі вибрав другий варіант брендингу, то рішенням могло б стати пропозиція оренди дрилі замість покупки, приїзду чоловіка-на-годину з демонстрацією потужної чоловічої іграшки, і навіть психологічне консультування, якщо підприємцю набридло торгувати. Виробник робить затребувана пропозиція ринку, а споживач вирішує проблему дешевше. Зверніть увагу, що рішення не обмежилася повідомленням про якості продукту, оскільки в цій ситуації ми допустили можливість коригування або створення нового продукту.

Створення орієнтованих на користувача продуктів називається дизайн-мисленням. Найчастіше метод застосовується для створення додаткових сервісів до готових продуктів, які вирішують виявлені проблеми користувачів, і з якими не справляється продукт. Такі сервіси покликані поліпшити продажу продукту без коригування. Приклад - мобільний клієнт-банк з функцією обліку витрат. Хороше доповнення до послуг банку, але корисне в строгих умовах: якщо члени сім'ї розплачуються тільки картами і тільки одного банку.