Відносини - як боротися з хамством

«Хамство - це свідоме нехтування нормами моральної гігієни». Дане висловлювання належить Ішхані Геворгяну. Воно потрапляє в точку, тому що хамське ставлення дійсно є абсолютно кероване людиною прояв неповаги до оточуючих в цілому або конкретного суб'єкта. Однак в наш непростий час, позбавлене в більшості випадків норм моралі, дану поведінку всіляко заохочується. Звичайно, це відбувається не безпосередньо, а шляхом смирення з тим, що відбувається. Але ж такий підхід говорить саме про заохочення. Справжній матеріал покликаний відповісти на питання: що таке хамство і яким чином його перемогти.

Суть і причини хамства

Розглядався нами поняттю досить складно дати чітке визначення - це якраз той випадок, коли розумом розумієш, а словами висловити не маєш можливості. Але спробувати все ж варто. Щоб це зробити, слід для початку озвучити основні характеристики хамства. До них відносяться:

• публічність або анонімність - в залежності від ситуації і темпераменту опонента;
• бажання зачепити співрозмовника за живе;
• енергетичний вампіризм (не завжди);
• поєднання вербальних і невербальних ознак.

Таким чином, можна сказати, що хамство - це прагнення людини самоствердитися за рахунок більш високоморальних опонентів. Воно може реалізовуватися як у вигляді певних цілеспрямованих дій (фраз, манери поведінки, конкретних вчинків, специфічних поглядів), так і в повному їх відсутності - все залежить виключно від обставин.

У хамства є чисто науковий синонім - «тваринний автоматизм». Дан він цього поняття з тією метою, щоб показати, з якими якостями суб'єкт стає хамом або час від часу веде себе неналежним чином. Якщо вірити дослідникам, ними є особи, в манерах яких превалюють не людською, а тваринні інстинкти - ось покликом природи вони і коряться, відкидаючи норми моралі, моральні підвалини.

Хами - це, перш за все, люди з низькою самооцінкою, неосвічені, неотесані суб'єкти, а також ті, що впевнені у своїй безкарності через прояви неповаги в грубій формі без свідків. Звідси причини прояви хамства: елементарна невпевненість в собі, невміння вирішувати спірні питання та просто висловлювати власну точку зору культурно, коректно, відсутність гарного виховання (недолік батьків).

Методи боротьби з хамством

Брутальна неповага, що випробовується без видимих ​​на те причин з боку будь-якого людина, залишає завжди неприємний осад в душі і особливо, якщо ви є натурою чуттєвої і вразливою. Але щоб зберегти свої нерви в відносному порядку, а душевний стан - в рівновазі, необхідно боротися з відвертим хамством. Виявляється, це нехай і нелегко з точки зору відповідних емоцій, але технічно дуже навіть просто.

Перший спосіб - повне ігнорування поганого до себе ставлення.

Уявіть, ваша сусідка грубіянить вам, кричить, гидоти говорить, а ви в цей час вважаєте ... «горошини» на її плаття або гудзики на кофтині. Рано чи пізно вона помітить, що діалог не клеїться, є монологом по суті. У цьому випадку ваша гіпотетична сусідка, швидше за все, замовкне сама, адже кому цікаво кричати в нікуди? Або вона може запитати, що це ви так розглядаєте її одяг, а ви дайте відповідь як є: вважаю гудзики / горошини, щоб, бува, не пристукнути їх володарку.

Другий спосіб - словесні баталії, а інакше - техніка «рожевий туман». Вона дуже зручна тим, що є універсальною, тобто може бути застосована практично до будь-якої ситуації - будь то хамську поведінку чоловіка, дитини, тієї ж сусідки, колеги або продавця в магазині. Секрет простий: вами використовуються фрази кілька розмитого характеру, зміст яких опонент повинен додумати сам і тим самим загнати себе в глухий кут. Ось кілька таких висловів:

• Всі люди різні, живуть по-різному, цікавляться різними речами реагують на ті чи інші подія теж по-різному.

• Деякі стабільні результати моєї роботи будуть помічені лише через певний час.

• Товари / послуги різної якості зазвичай мають різну вартість.

Зрозуміло, застосовувати дані «шпаргалки» потрібно тільки в залежності від ситуації, причому доведеться внести в них деякі зміни, кілька їх перефразувати. Але результат того вартий.

Третій спосіб - включення почуття гумору.

Відволікання уваги хама від предмета сутички і самого себе. Коли опонент виливає на вас потоки грубих виразів і образ, ви раптом спокійно скажіть йому щось на кшталт «горілим пахне - це не у вас суп втік?» Або «у вас на плечі величезну чорну пляму». Таким чином, хамство можна припинити.

- вислухуєте опонента, не перебиваючи;
- уточнюєте причину рекламації і привід, що спричинив їх за собою;
- уточнюєте, які дії вам необхідно зробити, щоб проблема була вичерпана;
- ввічливо дякуйте за вказівку на помилку.

Навіть якщо ви опануєте запропонованими методами боротьби з хамством досконало, вам не під силу буде викорінити його зі свого життя. Але головна зброя має бути при вас завжди: це спокій і ввічливість.