Товар як інструмент маркетингу

У маркетингу товар можна розглядати з двох сторін. З одного боку, він являє собою засіб, за допомогою якого споживач може задовольнити свої потреби. З іншого боку, товар - це призначений для продажу продукт.

Товаром можна назвати все, що може задовольнити потребу чи потребу. Це послуги, робоча сила, фізичні об'єкти. Товар в маркетингу включає в себе комплекс властивостей, які є значущими для споживача. Це може бути престиж, упаковка, відповідність ціни і якості.

Якщо розглядати таке поняття з точки зору маркетингу, покупець купує не сам товар, а блага, які він надає. До основних характеристик товару можна віднести: надійність, довговічність, функціональність, дизайн, ергономічні здатності, престижність.

Є кілька класифікацій товару. За призначенням вони поділяються на біржові, споживчого попиту і виробничого призначення. За термінами використання товари можуть бути короткострокового і тривалого користування. За ступенем обробки і характеру споживання: готові вироби, комплектуючі, напівфабрикати і сировину.

Перед випуском товару підприємство повинно вивчити продукцію конкурентів і зрозуміти, з яких причин покупці її купують. Компанії необхідно провести комплексне маркетингове дослідження. Це дозволить краще пізнати ситуацію на ринку.

Крім того, компанія повинна відповісти на ряд питань: хто буде основним споживачем товару, яка ємність ринку, надасть сезонність вплив на збут? Необхідно також подумати над реакцією компаній-конкурентів на випуск товару, вибрати канали збуту. Важливо зрозуміти, чи зміцнить виробництво даного товару репутацію компанії і який буде життєвий цикл продукту.

Коли на ринок виходить товар-новинка, споживачі починають формувати до нього ставлення. Процес сприйняття складається з п'яти етапів.
Спочатку споживач отримує загальні поверхневі знання про новий товар, потім виявляє інтерес до продукту - він починає шукати інформацію про товар.

На третьому етапі споживач приймає рішення про те, чи користуватися цим товаром чи ні. На четвертому етапі покупець купує товар і робить пробу. Заключний етап - винесення вердикту про товар. Споживач приймає рішення, чи буде він користуватися продуктом чи ні.