Span - часті
1. Які документи необхідні для придбання і підключення международнойSIM-картиGLOBAL SIM?
Для придбання та підключення міжнародної SIM-карти GLOBAL SIM документи не потрібні.
2.Сколько варто міжнародна SIM-картаGLOBAL SIMс балансом 1 $?
Міжнародна SIM-карта GLOBAL SIM з балансом 1 $ коштує 600 руб.
3.Сколько варто міжнародна SIM-картаGLOBAL SIMс балансом 10 $?
Міжнародна SIM-карта GLOBAL SIM з балансом 10 $ коштує 900 руб.
5.Какое кількість країн входить в зону дії міжнародних SIM-картGLOBAL SIM?
Зона дії SIM-карти - більш ніж 200 країн, з них більш ніж в 80 країнах - вхідні безкоштовні.
Термін дії SIM-карти GLOBAL SIM без активації - 2 роки.
7. Що робити, якщо SIM-картаGLOBAL SIMзаблокіровалась після 2 років її неактивності?
8. Який термін дії карти оплатиGLOBAL SIM?
Термін дії карти оплати необмежений.
Безкоштовно надаються наступні послуги: перевірка балансу, поповнення балансу, прийом вхідних SMS, дзвінок у службу технічної підтримки.
10.Каково абонентська плата при використанні міжнародної SIM-картиGLOBAL SIM?
Абонентської плати немає.
11.В скількох країнах абонентGLOBAL SIMімеет можливість отримувати безкоштовні вхідні дзвінки?
Абонент GLOBAL SIM має можливість отримувати безкоштовні вхідні дзвінки більш ніж в 80 країнах.
SIM-карта GLOBAL SIM має естонський міжнародний номер +3725 ххх хх хх.
13.Взімается чи плата за з'єднання на міжнародних SIM-картахGLOBAL SIM?
За з'єднання на міжнародних SIM-картах GLOBAL SIM плата не стягується.
15.Куда звернутися, якщо виникли питання по експлуатації SIM-картиGLOBAL SIM?
Перед використанням SIM-карти уважно прочитайте інструкцію. Якщо виникли питання щодо використання SIM-карти або технічні неполадки, необхідно звернутися в службу технічної підтримки:
8-800-100-12-21 (дзвінок безкоштовний на території РФ)
2) з SIM-карти GLOBAL SIM:
б) виберіть опцію Customer Care в TravelSIM меню SIM-карти.
Дзвінок в службу технічної підтримки з міжнародної SIM-карти GLOBAL SIM тарифікується як дзвінок в Україну
16.Як здійснюється зв'язок технічно? Що таке послуга «Call back»?
<00><код страны><код мобильного оператора или код города><номер абонента>
Наприклад, для дзвінка на номер 3726868000 SMS має містити текст +003726868000.
Заблокувати номер SIM-карти можна. Для цього Вам необхідно надіслати на [email protected]:
1) скановану копію заяви на блокування SIM-карти, написаного від руки з підписом і датою;
2) скановану копію Вашого паспорта (перших двох сторінок).
20.Можно чи відновити загублений номер SIM-карти або перенести невитрачені кошти на інший номер?
Відновити загублений номер можна - вартість відновлення 300 рублів. З усіх питань, пов'язаних з блокуванням номера, перенесенням коштів з загубленою SIM-карти на новий номер SIM-карти, відновленням номера, Вам необхідно вислати на [email protected]:
1) заяву з Вашим підписом у вільній формі вказуєте запит - відновлення, блокування номера, перенести кошти; вказуєте старий номер SIM-карти;
2) відскановані 2 стор. Паспорта Україна абонента.
«Гарний» номер можна замовити на сайті.
Можна скористатися послугою «Збережи свій номер». при цьому ті абоненти, які дзвонять Вам під час Вашої поїздки, будуть платити за дзвінок на Ваш український номер за цінами свого оператора зв'язку без надбавок за міжнародне з'єднання.
Дзвінок на міжнародну SIM-карту GLOBAL SIM ізУкаіни тарифікується як міжнародний (Естонія). Залежно від оператора і тарифного плану вартість хвилини може становити 5 до 80 рублів. За більш детальною інформацією про тарифи зверніться до свого оператора стільникового зв'язку.
II. Можливі дії з SIM-картойGLOBAL SIM
1.Блокіруется чи міжнародна SIM-картаGLOBAL SIMпрі нульовому балансі?
SIM-карта GLOBAL SIM активна більш ніж в 80 країнах (в тих країнах, де вхідні безкоштовні) навіть при нульовому балансі. Якщо баланс SIM-карти -0,01 $ (тобто негативний), зателефонувати на SIM-карту можна, необхідно поповнити баланс.
2. Як перевірити баланс міжнародної SIM-картиGLOBAL SIMі скільки коштує ця послуга?
Перевірка балансу з SIM-карти GLOBAL SIM безкоштовна і здійснюється наступними способами:
2) на сайті www.simglobalsim.ru. вкладка «Сервіси для абонентів» - «Перевірка балансу»;
3. Як поповнити баланс міжнародної SIM-картиGLOBAL SIM, перебуваючи за кордоном?
1. За допомогою карт оплати GLOBAL SIM (продаються тільки на терріторііУкаіни), які Ви можете активувати:
б) на сайті www.simglobalsim.ru (вкладка «Сервіси для абонентів» - «Активація карт оплати»);
8-800-100-12-21 (дзвінок на терріторііУкаіни безкоштовний)
Дзвінок в службу технічної підтримки з міжнародної SIM-карти GLOBAL SIM тарифікується як дзвінок в Україну.
2. За допомогою кредитної картки на сайті www.simglobalsim.ru (вкладка «Поповнення рахунку»).
4. Як поповнити баланс міжнародної SIM-картиGLOBAL SIMна терріторііУкаіни?
Придбати карти оплати можна в салонах зв'язку «Зв'язковий», «Техносила».
2. Через термінали оплати e-port і CyberPlat, Елекснет.
3. За допомогою кредитної картки на сайті www.simglobalsim.ru (вкладка «Поповнення рахунку»).
4. Через Сбербанк (вкладка «Поповнення рахунку» - «Сбербанк РФ»).
5.Чи повернути гроші, що залишилися на балансі міжнародної SIM-картиGLOBAL SIM?
Гроші повернути неможливо. Можна тільки перевести суму на інший номер GLOBAL SIM.
SIM-карту і карти оплати GLOBAL SIM за кордоном придбати не можна.
7.Есть можливість поповнювати баланс SIM-картиGLOBAL SIMпо безготівковим розрахунком?
Така можливість є:
1) для корпоративних клієнтів (юридичних осіб), після укладення договору (заповніть форму для партнерів на сайті);
2) для фізичних осіб - банківський переказ грошових коштів на реквізити компанії ТОВ "Сім Груп".
8. У якому додатку знаходиться меню TravelSIM?
У оператора GLOBAL SIM ЄДИНА ціна на вихідні по кожній країні в будь-яку точку світу (див. «Тарифи на роумінг»)
Приклад. Ви перебуваєте в Чехії, що входять на SIM-карту в цій країні - 0, вихідні з SIM-карти - 0,55 $ / хв. по всьому світу, крім дзвінків в «екзотичні» країни (на них існують надбавки). Список «екзотичних» країн і надбавки на дзвінки в ці країни см. В інструкції абонента і на сайті www.simglobalsim.ru (вкладка «Тарифи на роумінг»).
2. Як тарифікуються дзвінки з міжнародної SIM-картиGLOBAL SIM?
Дзвінки тарифікуються щохвилинно. Час, витрачений на дозвон, не тарифікується.
3.Где знайти інформацію про країни з позначкою «екзотичні», і які надбавки на дзвінки в ці країни існують?
Надбавки на дзвінки в «екзотичні» країни плюсуються до звичайного тарифу на вихідні дзвінки з країни Вашого перебування. Список країн дивіться в інструкції абонента або на сайті www.simglobalsim.ru (вкладка «Тарифи на роумінг»).
4.Сколько коштує дзвінок в Україну з міжнародної SIM-картиGLOBAL SIM?
Вартість хвилини вихідного дзвінка з SIM-карти GLOBAL SIM в Україні від 0,29 $ в залежності від країни перебування (див. Інструкцію користувача або інформацію на сайті www.simglobalsim.ru (вкладка «Тарифи на роумінг»)
5.Какова вартість вихідних і вхідних SMS для абонентаGLOBAL SIM?
Вартість вихідних SMS уточнюйте на сайті www.simglobalsim.ru (вкладка «Тарифи на роумінг»). Усі вхідні SMS на SIM-карту GLOBAL SIMбесплатни.
6.Какова вартість внутрішньомережевих дзвінків? Чи є знижки при дзвінках усередині мережі?
IV. Телефонування. Відправка SMS
1. Що робити, якщо виникли проблеми з відправкою SMS?
Примітка: коди виходу на міжміський і міжнародний зв'язок можуть бути іншими. Уточнити цю інформацію Ви можете у свого оператора фіксованого зв'язку.
3. Як відправляти SMS і скільки коштує відправка?
Ви можете відправити SMS на номер GLOBAL SIM з сайту www.simglobalsim.ru абсолютно безкоштовно!
Існують три способи набору номера:
1 спосіб: Номер абонента, що викликається набирайте в міжнародному форматі:
1. <+ или 00><код страны><код города><номер абонента – стационарный>
1. Call (вчинення вихідного дзвінка)
2. Send SMS (відправка SMS-повідомлення)
3. Check balance (перевірка балансу)
4. Add credit (поповнити баланс)
5. Customer care (довідкова служба)
Виберіть опцію Call і введіть номер абонента в міжнародному форматі.
1. <+ или 00><код страны><код города><номер абонента – стационарный>
5. Як здійснювати вхідні дзвінки на SIM-картуGLOBAL SIM?
Для здійснення дзвінка на SIM-карту GLOBAL SIM:
00 3725 ххх хх хх або + 3725 ххх хх хх;
Примітка. коди виходу на міжміський і міжнародний зв'язок можуть бути іншими. Уточнити цю інформацію Ви можете у свого оператора фіксованого зв'язку.