Що важливіше - правильний рекрутинг або культура talent management

Правильний рекрутинг або культура?

У статті піднімається основний конфлікт, який виник сьогодні між рекрутінгом і культурою.

"Найголовніше - правильний рекрутинг - правильні люди повинні бути на своїх місцях" -сказав недавно в розмові колега.

Були часи, зізнаюся, коли я думала точно так же. І я була абсолютно впевнена, що збираючи команду сильних гравців, можна вивести компанію до справжнього успіху.

Вірніше, що саме грамотний рекрутинг - запорука успіху. Зараз я думаю інакше.

«Набрали вірних, а запитують як з розумних»

Я бачу, що саме зараз сильно змінюються вимоги до підбору. Компанії хочуть наймати людей з набагато більш високим рівнем підготовки і це пов'язано з різкою зміною робочого середовища, з переходом від фізичного до переважання розумової праці. Але далеко не всі розуміють, що в цьому контексті виникають зовсім інші вимоги до психологічних ресурсів людини. Співробітники повинні краще засвоювати нову інформацію і пропонувати інноваційні рішення, нести відповідальність за себе і за інших, самостійно визначати цілі. І сьогодні це відноситься не до вищого керівництва, а поширюється на більшість співробітників. А то, що за фактом відбувається в компанії, таке мислення і поведінка не підтримує. Чому?

Тому, що навіть якщо в компанії є досить усвідомлена думка про те, що сьогоднішня культура, можливо, не найбільш виграшна, на підсвідомому рівні в ній прагнуть мінімізувати всі ризики порушення рівноваги. Ми хочемо менше загроз передбачуваності і рівню внутрішнього контролю. Менше «емоційного шуму». І це - цілком зрозуміле бажання. А що буде, якщо з'явиться незалежний, самодетермінірованний, зсередини мотивований співробітник? Ми ж таких хочемо? Але фокус у тому, що внутрішня мотивація і все таке - явища, дуже погано контрольовані ззовні. І буде такий співробітник шум вносити ще як!

З'явилися статті милих дівчат про те, що, мовляв, якщо ти не «залучений» - йди працюй фрілансером. Спишемо ці статті на непідготовленість дівчат і низький рівень розуміння глибинних процесів. Але статті відображають, хай і в такому гротескному вигляді, загальну ситуацію, що припускає взаємовиключні вимоги: «Набрали вірних, а запитують як з розумних» (с).

Взаємозв'язок між рекрутінгом і культурою

Що таке хороший рекрутинг? Це коли люди ідеально "підібрані" під цілі, завдання і цінності.

Ось так це відбувається на рівні поведінковому.

Ми біологічно заточені під співробітництво в групах і конкуренцію між групами. У нас так влаштовані механізми взаємодії між певними відділами мозку, які беруть участь в прийнятті рішень. І це зрозуміло - еволюційно цілком зрозуміло. Але все ще цікавіше при найближчому розгляді. Є така цікава тема в теорії ігор - дилема в'язнів. Це про прийняття рішень в тому числі. Про баланс Неша - теж важливо, але це не тема статті. І зараз ці страшні люди - нейробіологи - все підтвердили дослідженнями. І є в цій дилемі різні стратегії. Найпоширеніша - це т.зв. "Зуб за зуб". Що це означає?

Ми в перший раз, при взаємодії з незнайомою людиною вибираємо стратегію співпраці, а потім- якщо знову з ним зустрічаємося - повторюємо його стратегію. Тобто - якщо він співпрацює - то і ми будемо. А якщо він відкидає співпрацю - так і ми робимо рівно те ж саме. І це все - не дуже усвідомлюючи. Це ще не все! У групі ми хочемо мати чіткі правила покарання тих, хто не співпрацює і ще ми хочемо мати право вибирати покарання для того, хто визначає ступінь покарання для не співпрацюють. І це покарання має бути дуже конкретно виражено. Покарання відмовою від співпраці не працює.

А якщо рекрутер шукав підходящого, щоб не ризикувати, він знайде людину, яка ідеально вміє «ловити рибу в каламутній воді» і рівновагу компанії не порушиться. Але в будь-якому випадку, культура - це розсіл. І яким би не був новачок хрустким свіжим і в пупиришках - через деякий час культура зробить його таким же, які всі інші огірки в банку. А замішує цей розсіл власник. Крапка.

За статистикою 80% людей, які звільнилися з компанії в перші півроку - рік, приймають рішення про відхід в перші два тижні.

Чому? Погано з адаптацією? І це теж, безсумнівно. Але з адаптацією може бути все добре, а ось з відповідністю реальних цінностей компанії внутрішніх реальних цінностей людини - погано. Якщо тут погано - починається серйозний внутрішній конфлікт, який віднімає величезну кількість ресурсів. Тут і спроби пристосуватися і постійні питання на тему «піти або залишитися?»

Хочемо залучених!

Повертаючись до основної ідеї статті, доречно сказати про те, що ми хочемо від співробітників - і пишемо про це не соромлячись у вимогах, і навіть заявляємо з апломбом на співбесідах різного рівня - зовсім інших навичок і знань, але часто забуваємо, що за цими навичками стоять інші психологічні якості людей - незалежність мислення, віра у власні сили, здатність проявляти ініціативу і довіру до самого себе. Це - портрет досить незалежній сильній особистості, самокерованої і самодетермінірованной.

Я спеціально картинку залишила як є - нічого не чіпала - прекрасна ілюстрація основного конфлікту, про який, ймовірно, не здогадуються люди, що пропонують послуги з підбору. Вони пропонують «співробітника залученого» підібрати. На що не підеш заради залучення замовників? Навіть якщо винести за дужки (а це дуже важливо!), Що залученість можна створити тільки в процесі діяльності, потрібно розуміти, що за цими навичками стоять інші якості. І якщо людина весь самоврядний - чи потрібен йому керівник? І якщо потрібен-то який?

Та й, до речі кажучи, рівень рекрутингу в компанії завжди відображає загальний рівень менеджменту, який і є - культура.

СЕО однієї з компаній, які розглядаються Фредеріком Лалу як «бірюзові» (не буду тут зупинятися на помилку перекладу) говорить:

«Ми не вважаємо, що культура« вносить вклад »в наші успіхи. Ми не вважаємо її одним з факторів успіху. Ми впевнені, що це основа нашого успіху. Ми розглядаємо нашу корпоративну культуру як нашу бізнес-стратегію. І крапка".

Так що, я пропоную вкладатися в загальне підвищення рівня менеджменту, який базується завжди на рівні особистої усвідомленості. А рекрутинг - він, підтягнеться, обіцяю).