Середовище спілкування професіоналів

Оцінки за матеріал: 5.00 (5)

Версія для друку

Навчання співробітників компанії методам процесного підходу є, очевидно, одним з необхідних умов його успішного впровадження. Але, як показує практика, керівники приділяють цьому аспекту недостатньо уваги. Як приклад розглянемо типову ситуацію «як є» в українській компанії і бачення «ідеального навчання». Далі ми більш детально розберемо питання, які потрібно врахувати при організації навчання всередині компанії.

Типова ситуація «як є»

Смутно представляючи суть методів процесного підходу, керівництво доручило HR-департаменту підібрати тренера і програму навчання. Менеджер по організації навчання взагалі не знав, що таке процесне управління та замовив «красиву», грамотно «упаковану» програму професійного тренера (у якого є в запасі ще 4-5 тренінгу з інших тем), називаючи її «процесорний управління» або «бізнес -процессірованіе ». Навчання було погано підготовлено: співробітники не ознайомилися з матеріалами по темі, до них не довели цілі навчання і т.п. Деякі співробітники не з'явилися на навчання. У залі для проведення тренінгу було душно і спекотно. Тьмяне зображення на екрані через виробила свій ресурс лампи LCD-проектора. Роздаткові матеріали роздрукували в незручному для використання вигляді. Тренер викладав матеріал формально правильно, але приводив примітивні, спрощені приклади.

Реальні практичні проблеми та досвід впровадження не були розкриті. Керівники компанії не прийшли на навчання. Ключові фахівці постійно «тікали» з навчання, вирішуючи нагальні виробничі питання. Ні до, ні після навчання керівники компанії не довели до слухачів інформацію по цілям навчання, як і коли будуть використовуватися на практиці отримані знання та навички.

Співробітники активно працювали в рамках навчання, виконуючи практичні завдання. Відразу після проведення навчання були сформовані робочі групи по процесам, які активно включилися в роботу по проекту впровадження процесного підходу. Керівники приступили до обговорення цілей і завдань наступного, більш глибокого циклу навчання (сесії з обговорення практичних питань впровадження, поглиблене навчання за окремими методиками і т.п.)

Очевидно, що практичні результати і цінність навчання для компанії в двох зазначених вище ситуаціях будуть істотно відрізнятися.

1.2. Мета навчання процесного підходу

У цьому розділі ми зупинимося на питаннях постановки цілей навчання процесного підходу.

На діаграмі 1 показані частки зазначених ситуацій в загальній кількості корпоративних семінарів.

Повний матеріал (25 стор.) - див. Нижче в файлі pdf.

Прикріплені файли

Переглядати прикріплені файли можуть тільки зареєстровані користувачі. Ви можете зареєструватися тут.