Ринок праці ресепшіоніст
Reception в перекладі з англійської означає прийом, отримання. Звідси і найменування посади.
Ці фахівці просто необхідні в офісах тих компаній, в яких проводиться активний прийом відвідувачів.
В обов'язки ресепшионіста входить прийом відвідувачів, і супровід їх до тих пір, поки ними не займуть ті співробітники компанії, до яких вони власне і прийшли.
Ресепшіоніст підпорядковується офіс-менеджера або особі, яка виконує функції з управління офісом.
Шукаю зарплатодателя, роботодавців прохання не турбувати, - студент
Дуже часто плутають посаду ресепшионіста і секретаря-ресепшионіста, вважаючи, що це одне і теж.
Треба сказати, що це все ж таки дещо різні посади, так як саме поняття «секретар» в класичному розумінні передбачає більш широкі функції і повноваження.
Коли ресепшіоніст вільний від виконання своїх основних обов'язків, він може виконувати деякі секретарське обов'язки: сортувати пошту, передавати і приймати факси, вести календар відвідувань і деякі інші функції, якщо це передбачено його посадовою інструкцією.
Але в будь-якому випадку не варто змішувати ці посади.
Щоденні обов'язки ресепшионіста можуть модифікуватися в залежності від специфіки роботи організації.
У салонах краси, де, як правило, існує попередній запис клієнтів, вони пропонують останнім вибрати необхідного стиліста і час можливого відвідування і заносять дані в графік роботи відповідного фахівця.
На великих підприємствах ресепшионисти перевіряють у відвідувачів при собі посвідчення особи, приймають візитні картки і вивчають інформацію, представлену в них, домовляються з відповідною службою про ескорті візитера в належне місце.
Ресепшіоніст дуже багато спілкується з різними людьми, тому він повинен вміти грамотно вести розмову як з кур'єром, наприклад по доставці суші на будинок або звичайним відвідувачем, так і з генеральним директором.
Крім того потрібно володіти величезним терпінням, стійкістю до тиску з боку, ввічливістю і тактом навіть в самих непередбачених ситуаціях.
Ресепшіоніст - це в повній мірі володіє собою людина, що представляє компанію і дає відповіді на питання, що стосуються діяльності компанії.
В даний час можна з упевненістю сказати, що посада ресепшионіста має стійкий, постійний попит з боку роботодавців.
Зазвичай на цей попит практично не впливають спади в економіці.
При успішному виконанні своїх обов'язків у ресепшионіста є шанс продовжити кар'єрний ріст в організації та отримати підвищення, наприклад, до адміністратора офісу, офіс-менеджера.
На посаду ресепшионіста призначається особа, яка має середню професійну освіту, досвід офісної роботи.
В обов'язки ресепшионіста часто входить робота з документами, тому він повинен знати основи діловодства, бути хорошим користувачем ПК, а також вміти користуватися всією офісною технікою.
Якщо ресепшіоніст працює в компанії, яку відвідують іноземні громадяни, то він зобов'язаний знати іноземну мову на розмовному рівні.
Приваблива зовнішність і приємний голос, комунікабельність, моторність, грамотна і добре розвинена мова, інтелект, доброзичливість і чуйність, стресостійкість і витримка, тактовність і ввічливість, організованість і вміння працювати з великою кількістю відвідувачів.
Ресепшіоніст повинен знати структуру управління підприємством, розташування структурних підрозділів і окремих фахівців підприємства, основи ділового етикету і протоколу, технічне оснащення офісу, іноземна мова (не завжди), стандарти діловодства, правила користування оргтехнікою. А також вивчити маршрутизацію, прийняту на підприємстві та правила внутрішнього трудового розпорядку.
Ресепшіоніст має право:
1. Знайомитися з документами, що визначають його права та обов'язки за займаною посадою, критерії оцінки якості виконання посадових обов'язків.
2. Вимагати від керівництва підприємства забезпечення організаційно-технічних умов і оформлення встановлених документів, необхідних для виконання посадових обов'язків.
Ще одне право - отримувати оплату за свою працю. У різних фірмах заробітна плата ресепшионіста коливається від 325 до 1200 у.о.
При наявності освіти і здібностей, посаду ресепшионіста є першим кроком до отримання будь-якої іншої професійної ролі.
Багато так і розглядають цю діяльність, не затримуючись подовгу на даній позиції. Більше двох років ресепшионіста майже ніхто не працюють.
Це місце легко кинути, тому ресепшіоніст в якомусь сенсі є людиною, вільним від своєї професії.
З іншого боку, тривале перебування ресепшионіста всередині компанії - трагедія. Людина вживається в організацію, а розвиватися не хоче і не може.
Так що, якщо ви вирішили вибрати цю посаду, не затримуйтеся на ній - шукайте шляхи для просування по своїм кар'єрним сходам.
Live Journal Facebook Linkedin
Google+