Результативність та ефективність управління, результативність як об’єкт управління - менеджмент
Глава 14 РЕЗУЛЬТАТИВНІСТЬ І ЕФЕКТИВНІСТЬ УПРАВЛІННЯ
141 Результативність як об'єкт управління
Одним із завдань управління змінами на підприємствах є перетворення окремих процесів розвитку в стійкий напрямок з розробленим механізмом активного розвитку (як системи внутрішньо організаційного впливу, як кий базується на внутрішньому потенціалі організації з опорою на активізацію людського фактора Спрямованість на досягнення результатів є загальним фактором всіх об'єктів розвитку саме поняття "результ ат" щодо процесу організаційних змін є дуже широким і багатостороннім А вибір критеріїв оцінки результатів і створення самої системи управління результативністю організації в умовах проведення комп Лексу організаційних та економічних змін залишається проблемою як в сучасній науковій літературі, так і на практиці У зв'язку з тим, що серед цілей структурної перебудови як на макрорівні, так і на ми крорівні є цілі загальносистемного характеру (ті, які спрямовані на задоволення потреб та інтересів споживачів), виникає необхідність формування критеріїв оцінки результативності та механізмів їх забезпечення я Для цього не завжди підходять показники економічної ефективності господарської деятельностіності.
Ще в 80-х роках XX століття теоретики і практики Японії прийшли до висновку, що прибуток, незважаючи на його значимість, не може бути головним критерієм оцінки результативності Кожна компанія, незалежно в від її розмірів, повинна мати певні цілі (не пов'язану з отриманням прибутку ), яка виправдовує її існування, тобто вона повинна мати власне призначення в мірі.
Бажання досягти успіху характерно для багатьох компаній А щоб вирішити, досягнутий успіх або необхідно, щоб досягти успіху, спочатку потрібно визначити, що ж таке успіх Організація існує для досягне ення певних цілей Можна вважати, що вона досягла успіху, якщо вона втілила в життя свою мету Для того, щоб бути успішною протягом тривалого часу, щоб вижити і досягти своїх цілей, організація повинна бути як ефективною, так і результативною За словами класика сучасного менеджменту П Друкера, результативність є з ледствии того, що "робляться потрібні, правильні речі" А ефективність є наслідком того, що "правильно створюються саме ці вещіі речі".
Результативність - це міра точності управління, яка характеризується досягненням очікуваного стану об'єкта управління, цілі управління або рівнем наближення до неї Вона пов'язана з виробничими, технологічними та керування авлінськіми процесами, конкретними проблемами і способами їх вирішення Рівні фазового стану організації різні Вони можуть характеризуватися як високими, так і низькими коефіцієнтами залежно від їх в елічіни в реальній практиці можуть формуватися і різні стани організації як системи: ста зації, динамічної рівноваги елементів системи, втрати динамічної рівноваги складових організації Це вимагає прийняття різних управлінських рішень і критеріїв їх оцінки, що, в свою чергу, визначає специфіку формування системи результатівностіності.
Результативність, з одного боку, залежить від умов і результатів праці на конкретному об'єкті, а з іншого - від зовнішнього середовища і умов, що визначають кон'юнктуру ринку і від ве елічіни акціонерного капіталу і величини ситуаційного доходу від реалізованого товар.
Фактори, що впливають на результативність організації:
• потенціал системи організації;
• збалансованість складових організації;
• процеси на всіх стадіях кругообігу фондів;
• рівень розвитку всіх підсистем;
• раціональність співвідношення між результативністю господарської та результативності фінансової діяльності;
• оптимальна залежність між активною і пасивною адаптивними реакціями системи;
• потенціал конкурентного статусу організаційних формувань т.д.
Правильний вибір критеріїв у вирішенні проблеми стратегічного, тактичного і оперативного характеру дозволяє обгрунтувати управлінські рішення, забезпечити ефективність їх реалізації Це вимагає фо ормування ефективної системи управління за результатами Необхідність цього обумовлена. такими фактораміі:
• наявністю як основний, так і різноманітність інших цілей, що вимагають виділення певної неоднозначною системи критеріїв оцінки;
• складності в часі і в ситуаційному просторі з урахуванням визначення пріоритетних критеріїв оцінки результативності;
• коефіцієнтами ризику факторів зовнішнього середовища внаслідок високого рівня ймовірності їх прояви;
• незбалансованістю складових виробничих підприємств;
• адаптивністю зовнішнього і внутрішнього середовища і т.д.
В умовах ринкової економіки "процес" слід розглядати на стадії "виробник - споживач", що дає можливість оптимізувати рішення щодо умов створення та просування товару до споживачів Саме на цій стадії д. Дути обґрунтовані цінова і маркетингова стратегії, які будуть виступати також і як умови забезпечення результативності Результативність не завжди характеризувати тільки кількісні показники При за забезпечення конкурентних позицій система менеджменту організацій може знизити рівень ка кількісний параметрів свого функціонування з урахуванням цілей майбутнього поведінки Визначення результативності організ ції системи можна зобразити схемою (рис. 75. 75).
Формуючи систему управління результативністю організації, слід враховувати, що кінцева результативність визначається рівнем забезпечення раціонального взаємодії зовнішнього і внутрішнього середовища, а також рівнем використання їх чинників як основи формування конкурентних переваг господарюючих структурах.
Рис 75 Схема управління результативністю організаційної системи