Рекламні тури гроші на вітер

«Фами» на продаж
Не завжди просочилися в групу фам-тріп неспеціалісти виявляються друзями і родичами агентів. Деякі роздрібні турфірми примудряються навіть продавати ознайомчі тури клієнтам, роблячи на цьому бізнес. «Отримуючи запрошення від оператора, такі недобре-совісні компанії збувають фам-тріп кому доведеться з невеликою націнкою, обіцяючи за $ 300 золоті гори», - говорить Наталія Марчук ( «Тревел Майстер»). В кінцевому рахунку до організатора дешевої поїздки звертаються розлючені клієнти, що вимагають пояснити, чому на відпочинку їх постійно змушували вивчати готелі і вираховувати відстань до пляжів.

Що це за сервіс ?!
У самих учасників ознайомлювальних поїздок теж є претензії - до їх організаторам. Наприклад, вони нарікають, що оператори нерідко змінюють заявлену програму туру, до того ж повідомляють про це групі тільки після прибуття на місце.

Найчастіше так трапляється в Туреччині. На думку Євгена Юр'єва ( «Інтревел-Столешніков»), ця проблема безпосередньо пов'язана з проникненням псевдоагентов в групи ознайомлювальних турів. Турецькі приймаючі компанії, які обслуговують фам-тріп на пільгових цінових умовах, завжди намагаються з'ясувати, кого ж до них привезли. І коли виявляється, що в програмі беруть участь просто любителі відпочити на дурничку, практичні турки відразу переводять їх в режим жорсткої економії.

Галопом по готелям
Інша проблема, з якою стикаються агенти в фам-тріпах, - перевантаженість програм і явний надлишок інформації. Організатори намагаються в рамках однієї поїздки показати партнерам мало не весь свій асортимент готелів і розповісти про них все, що знають самі. В результаті менеджеру турагентства важко зорієнтуватися і відокремити головне від другорядного, до кінця поїздки у нього просто каша в голові.

За матеріалами ІС Служба БАНКО