Правила телефонного спілкування, телефонний етикет

В який час можна здійснювати дзвінки?

Правила хорошого тону допускають здійснювати особисті дзвінки з 9:00 до 22:00.
Увага! Ділові дзвінки можливі тільки в робочий час: з 9:00 до 18:00

В інший час допустимі виключно екстрені виклики, які не терплять зволікання.

Яку мелодію дзвінка вибрати?

В даний час стало дуже модно замінювати гудки на мелодії. Тобто той, хто телефонує абонент замість звичних гудків чутиме якусь пісню.

Тому рекомендується замінити слово «Алло» на наступні варіанти вітань:

Як швидко необхідно піднімати трубку?

Правила етикету не рекомендують відповідати на дзвінок відразу після першого гудка.

Як довго дзвонити, якщо абонент не піднімає трубку?

При вихідному дзвінку неприпустимо нав'язливо телефонувати, якщо людина на тому кінці дроту не відповідає.

Правила етикету вихідних дзвінків рекомендують зробити не більше п'яти або шести вихідних гудків. Вважається, що якщо за цей час приймає абонент не підняв трубку, то слід припинити виклик.

Дане правило накладає ще одне важливе зобов'язання на того, хто дзвонить. А саме, йому потрібно уважно стежити за тим, щоб переговори не були занадто затягнутим. Так як етикет забороняє приймає абоненту припиняти зв'язок.

Хто передзвонює при обриві зв'язку?

Це правило допоможе уникнути зайвої втрати часу, коли обидва абонента одночасно марно намагаються додзвонитися один до одного.

А для всіх тих, хто збирається у відпустку, ми підготували матеріал про пляжний етикет.

Ви знайшли відповідь на своє питання?