Підводні камені ea origin або чому покупку гри виправдати складніше, ніж пиратку

Останнім часом багато постів-холіваров про видавців. Нещодавно, наприклад, писали про EVE.

Я ж хочу описати свій досвід використання Origin. Можливо це чимось допоможе. Принаймні в тому, щоб відмовитися від покупки ігор в цьому сервісі / видавця і тим самим заощадити і гроші, і нерви, і час.

Почну свою розповідь з банальностей, а саме, якщо ви у себе не зустрічали глюків, лагов, помилок Оріджін і як наслідок проблем з грою, то ви дуже щаслива людина.

Підводні камені EA Origin або чому покупку гри виправдати складніше, ніж пиратку. UPDATE

(Origin - це велика і різноманітна бібліотека ігор, залишилося з'ясувати де яка)

Не хочу згущувати фарби і говорити що ось мовляв у мене щогодини оріджін зависає, не працює і т.п. Ні, не кожен день, але це відбувається на стільки періодично, що ти вже звикаєш до цього і постійно чекаєш якихось казусів, а оріджін в першу чергу асоціюється з персоніфікованим набором багів і глюків. Постійно щось не так: довго іграл- завис оріджін, звернув гру-завис оріджін, як наслідок і гра в яку ти грав, поганий день і висять серви оріджіна- ніпаіграть, вийшло ДЛЦ до популярної гри, наприклад, з недавнего- Aftermath до бф3, так будьте готові, що в цей день всі хто грав, в кооператив Mass Effect 3. вилетять в найвідповідальніший момент через наплив стражденних ДЛЦ. Здавалося б яка тут зв'язок? А така, що якщо мультиплеєр гри прив'язаний до Оріджін, то коли падають сервера Оріджін, то відповідне перестає працювати мультиплеєр гри. Добре що хоч здогадалися відв'язати запуск синглу від мережевого статусу Оріджін. Для тих хто не знав просвящу- так, раніше було і таке, що якщо Оріджін не міг увійти в мережу, то ні в яку гру Оріджін ви б не пограли, навіть в сингл. Такі пироги.

Але, не про те мова. Хочу розповісти як працюють покупки в Оріджін, та й не стільки в ньому, скільки взагалі про дистрибуції ігор у ЕА. З боку кінцевого покупця звичайно ж.

Почну зі старою вже історії про вихід Mass Effect 3. Я чекав цю гру і зробив в магазині 1С передзамовлення на колекційне видання гри. Приблизно за тиждень до виходу, мені прийшов лист від 1С про те, що колекційне видання гри буде затримано, на невизначений термін, з незалежних від 1С причин. Всі інші магазини зберігали мовчання, але природно піднялася буча, на яку дуже специфічно зреагувала EA Russia- на фан. форумі гри їх представник написав, що затримки не буде, а коробки колекційних видань вже знаходяться на митниці. Далі було все в кращих традиціях жанру - інтриги скандали, розслідування, якщо кому цікаво в інтернетах, та й тут на груші, все це можна знайти. Я не беруся судити правда, то був представник ЕА або просто комусь не було що робити, але фізичне колекційне видання в підсумку було затримається. Я отримав свою коробку через півтора-два тижні, комусь спало через місяць. При всій моїй не любові до 1С, вони поставилися до своїх клієнтів хоч з якимось повагою, заздалегідь хоча б попередивши.

А що ж ЕА, з чиєї вини була затримка? Та нічого, нібито митниця винна, а наша хата з краю. Тобто до самих лояльним своїм покупцям, готовим купувати найдорожчі видання ігор вони відносяться. Ну ось якось так.

Хтось може скаже, що мовляв отримав свою коллекціонку і на тому спасибі скажи. Але вибачте! Я купую продукт дата виходу якого чітка позначена і сподіваюся пограти в тому числі і зі своїми друзями в кооператив в той же день. Все інше мене в принципі не повинно хвилювати, я плачу за це гроші. Якщо затримка, ну так хоча б віддалено, напишіть заздалегідь, що коллекціонку буде через місяць. Правда в цьому випадку можливий варіант, що ніхто їх купувати не буде, тому що вміст, м'яко кажучи розчарувало. Але в нашому випадку було написано, що все прийде вчасно.

Але що ж, пройшов майже рік і я вирішив попередньо замовити Crysis 3. Помінуя про минулу історію, всякі розширені видання і т.п. я вже брати не став. Оформивши передзамовлення звичайної версії я вже був готовий забути про гру до її виходу, якби мені, через три дні, не прийшов наступний лист:

Підводні камені EA Origin або чому покупку гри виправдати складніше, ніж пиратку. UPDATE

Але гроші у мене з рахунку зняті і начебто турбується не про що, адже так? Але про всяк випадок вирішую уточнити це питання у тих. підтримки ЕА. Відкривши і заповнивши відповідну форму для запитань, я, ось в цьому самому місці, розумію, що своє питання швидко і просто не вирішу:

Підводні камені EA Origin або чому покупку гри виправдати складніше, ніж пиратку. UPDATE

Якщо ви не зрозуміли, то поясню- для відправки звернення потрібно заповнити всі обов'язкові поля форми, в тому числі вибрати пункт з пустого списку. Мда.

Ну окей ЕА, поправлю сам помилки в вашому фронтендів.

Підводні камені EA Origin або чому покупку гри виправдати складніше, ніж пиратку. UPDATE

(Тех. Підтримка ЕА використовує інтелектуальну капчу)

Ось така форма їм і пішла. Через тиждень я таки отримую відповідь і офігіваю ще більше:

Підводні камені EA Origin або чому покупку гри виправдати складніше, ніж пиратку. UPDATE

Тобто як так? Минуло більше тижня, гроші уплочено, а замовлення скасований. Стоп, якщо скасований, то де повернення грошей? І що далі? Замовляти заново? А що з бонусами (купон на знижку), які я отримав за передзамовлення в день зимових знижок? Вообщем мене мучило дуже багато питань. Перевірив працездатність коду-купона на знижки-він не працював.

Звичайно 1000 ре може і не такі великі гроші, щоб сильно париться. але тим не менше на дорозі вони не валяються. Ну добре, можливо тут вже Яндекс.Деньги винні? Пишу в їх підтримку. Майже відразу отримую відповідь:

Підводні камені EA Origin або чому покупку гри виправдати складніше, ніж пиратку. UPDATE

Хто такі Digital River, мені все одно, я користуюся магазином ЕА і сервісом Яндекс.Деньги. Яка у них там між собою внутрішня кухня мені цікаво точно так само як їм що я їм на сніданок.

Так що ж виходить. Гроші я заплатив, Яндекс мій платіж відправив, а ЕА мене посилає, мовляв нічого не знаємо, не бачили ваших грошей. Не, ну це вже крадіжка якесь! Дізнаюся чи можна повернути свої гроші:

Підводні камені EA Origin або чому покупку гри виправдати складніше, ніж пиратку. UPDATE

(Закон про захист прав споживачів? Не, не чули.)

Ну чудово, тобто навіть якщо коли-небудь ЕА зійде і поверне мені мій платіж, то толку від цього для мене не буде рівно нікакого- ніколи не користувався банківськими реквізитами, дізнаватися як там, що там, витрачати знову свого часу. Вообщем привітайте, просрав штукар.

Звичайно я знову написав в тех. підтримку ЕА, нещасному рядовому співробітникові Сергію, який змушений розгрібати все це лайно, але відповіді я так і не отримав. Повертаючись до назви топіка я не можу ніяк зрозуміти і виправдати свій поступок- покупку гри, набагато простіше виправдати всіма правдами і не правдами пиратку, ніж спробу купити гру, а в результаті не отримати ні гру, ні своїх грошей назад.

Читаючи все це, я сам би собі задав кілька запитань: чувак, а навіщо ти користувався Яндекс.Деньги. А ось у нас [вставити країну] таких проблем немає. А ось у [вставити кого] поки все добре, тому сиди чекай.

Але дозвольте, якщо у вас ПОКИ не було цих проблем, то це ні разу не означає, що у вас їх не БУДЕ.

Тобто зробивши попереднє замовлення, по суті сплативши ще не існуючий продукт, будучи одним з найбільш лояльних покупців ти. нічого не отримуєш! Ніякі там бонуси попереднього замовлення, нічого, просто йдеш лісом. І тобі ще дуже сильно пощастить, якщо тобі повернуть гроші! Якщо це не абсолютно байдуже ставлення до своїх клієнтів, то я не знаю що ще.

Після всіх цих історій ЕА заїкається про піратство, низькі продажі і т.п. Так ось, ситуація така, що зараз не адекватно (криво, але немає у мене більше культурних синонімів) купувати гри ЕА, ви витратите свої гроші на створення проблем для самого ж себе. Я не ніщеброд, але мені шкода витрачених грошей і я витратив би НАБАГАТО менше часу і нервів на Торрент Едішн того ж Кризи 3, ніж на Хантер Едішн. А судячи з усього мені, що зробив попереднє замовлення, і належить грати в торрент едішн. Круто! Всі епітети в студію!

Підводні камені EA Origin або чому покупку гри виправдати складніше, ніж пиратку. UPDATE

Той самий Hunter Edition торрент едішен за 999 рублів. Не, не чули? А я чув :(

Я не закликаю до піратства як такого, але краще купити Стімовскую гру або підтримати незалежних розробників (наприклад Кріса Робертса з його грою Star Citizen. Бо такі як він зараз будуть рухати ігрову індустрію, а не чергові вироби Крайтек "вичавлювати всі соки" з заліза десятирічної давності), ніж купувати щось у ЕА.

Вообщем все, наостанок няшка для Хейтер:

Підводні камені EA Origin або чому покупку гри виправдати складніше, ніж пиратку. UPDATE

Сьогодні, через два місяці після створення мого поста виходить Crysis 3. За цей час я встиг отримати ще кілька листів від тих. підтримки ЕА. Писали навіть американці, причому так дбайливо, по-російськи. Але суть всіх листів так і звелася до того, що моє замовлення, як і мій платіж, скасований і вони приносять вибачення. Всі мої пропозиції більш детально розібратися в ситуації, розглянути запропоновані мною докази оплати, зв'язатися в кінці кінців з яндексом, все було проігноровано, а мій тікет на сайті був у "тиху" закритий.

Природно після всіх цих заяв я вже нічого не чекав, але вчора моєму здивуванню не було предела- в списку моїх ігор Crysis 3 вийшов зі статусу "замовлення", з'явився ключ і з'явилася пропозиція предзагрузкі, а через якийсь час з'явився і Crysis 1, обіцяний безкоштовно за передзамовлення третього.

Але більш цікава ситуація прозошла у мого товариша, про ситуацію якого я писав вище-його річний передзамовлення на нфс і криза 3 скасували восени, нфс досі так і залишився висіти в статусі замовлення, а ось Crysis 3 зараз, раптово, став доступний, так само як і мені.

Як би там не було, але тепер я не очікую більш проблем саме з цією "покупкою". Маю велику надію на те, що ця була позитивна тенденція-робота над своїми помилками (а не черговий косяк виправляє інший), і що вона таки буде тривати електронікартсом.