парадокс Лапьера

Суть експерименту Лапьера. Прогноз реального поведінки людей дати не так просто. Однак психологи постійно намагаються досліджувати ті фактори, які слід враховувати, щоб передбачити поведінку людей.

Експеримент Лапьера складався з двох окремих етапів. Перша частина експерименту (дослідження реальної поведінки). Лапьер і його китайські друзі, молода пара, яка щойно вийшла заміж, двічі здійснили подорож на автомобілі по США. Вони об'їхали все Тихоокеанське узбережжя. Під час подорожі вони подолали близько 16 тисяч кілометрів. Молоде подружжя були американцями вже не в першому поколінні (активна асиміляція китайців почалася в США в середині XIX ст.). Лапьер не ставив своїх друзів до відома, що під час мандрівок він вивчав ставлення до них людей, які обслуговували їх в різних закладах. Оскільки друзі Лапьера не знали про його цілі, тому були цілком безпосередніми в своїх проявах. За період подорожей з 1930 по 1933 Лапьер разом з друзями відвідали 67 готелів (туристичних баз, мотелів) і харчувалися в 184 ресторанах. Сам дослідник спостерігав і ретельно фіксував реакції клерків, коридорних, покоївок і ліфтерів на присутність подружньої китайської пари. Лапьер спеціальним чином використовував ситуації, щоб посилити їх в аспекті дослідницької мети: наприклад, він намагався зайти в ресторан після друзів; нібито стежив багаж, з тим, щоб подружжя зайшло самостійно до готелю і займалося оформленням документів для поселення.

Друга частина експерименту (дослідження символічної поведінки). Через шість місяців після поїздки Лапьер розіслав в ті заклади, які відвідали мандрівники, свої листи з опитувальником. Дослідник вважав, що за такий період для обслуговуючого персоналу їх відвідування вже не буде актуальним і ніяких конкретних вражень на даний момент вже не залишиться. Центральним питанням був такий: «Чи згодні Ви взяти в своєму закладі в якості гостей представників китайської національності?». Дослідник отримав заповнені опитувальники з 81 ресторану і 47 різного роду готелів, тобто з половини відвіданих закладів. Одночасно Лапьер розіслав такі ж опитувальники в ті заклади, які мандрівники не відвідували, в тих же регіонах. Він отримав відповіді з 32 готелів та 96 ресторанів. Лапьер зробив це для того, щоб уникнути впливу на рішення цих закладів певних вражень про візит китайських подружжя.

Результати експерименту Лапьера. При відвідуванні 251 готелю під час подорожі мав місце лише один випадок відмови, коли його причиною стала етнічна приналежність друзів Лапьера. Дослідник говорить, що цей готель в маленькому містечку в Каліфорнії був досить низької якості. Власник готелю, коли підійшов до автомобіля і побачив мандрівників, сказав: «Я не приймаю японців». Це був єдиний випадок прямого відмови. Однак дослідник відзначав, що в різних випадках спостерігалися певні дивні моменти в поведінці персоналу з приводу незвичайних відвідувачів (інтерес, уважність, розгляду). Інтерес людей, як вважав Лапьер, пояснюється тим, що не тільки жителі Тихоокеанського узбережжя, а й жителі Чикаго і Нью-Йорка в 1930 р не тільки майже не спілкувалися з вихідцями з Азії, але і взагалі їх часто не бачили ніколи. Як видно з таблиці 3, в якій представлені оцінки якості обслуговування, в більшості випадків воно було або звичайним, або навіть краще очікуваного, в порівнянні з тим, якби Лапьер подорожував один. В цілому між обслуговуванням Лапьера і друзів персонал не робив різниці.

Таблиця. Якість обслуговування по оцінці Лапьера

Готелі (інші подібні заклади)

Ресторани і кафе

У наступній таблиці наведено узагальнені відповіді на питання, розіслані через 6 місяців після подорожі. Як бачимо, майже 90% власників кемпінгів, туристичних баз, ресторанів і кафе, які відвідав Лапьер зі своїми китайськими друзями, відповіли, що вони не обслуговують китайців. Відповіді з тих закладів, в яких мандрівники не були, розподілилися таким же чином. Оскільки ці дві групи відповідей були однаковими, це є доказом того, що отримані результати не залежить від факту відвідування закладів. Однак один з листів, в якому була згода прийняти китайців, надійшов від менеджера маленького готелю. До відповіді був доданий неофіційний лист, в якому описувався «чудовий візит китайського джентльмена і його милої жони» минулого літа в їх готель.

Таблиця. Кількість відповідей на питання «Чи приймете Ви в Вашому закладі в якості гостей представників китайської національності?»

Готелі (інші установи), в яких мандрівники зупинялися

Ресторани, які мандрівники відвідали

Готелі (інші установи), в яких мандрівники не зупинялися

Ресторани, які мандрівники не відвідували

Немає точних відповідей, в залежності від обставин

Дослідник показав невідповідність між установкою і реальною поведінкою. Листи з відмовою свідчили про негативну установці до вихідців з Азії, однак реальну поведінку людей було таким, ніби воно засноване на позитивному ставленні.

Для сучасних дослідників опитувальники ( «дешеві, прості і механістичні», як оцінював їх Лапьер) не втратили цінності. Можна сказати, що професійні психологи фактично проігнорували дані Лапьера. Вони реабілітували використання опитувальників в значно більшому ступені, ніж метод цього заслуговує. Вчені не завжди прагнуть наблизитися до реальності настільки, як це показав своїм прикладом Річард Лапьер.

Зокрема, були висловлені такі критичні зауваження:

Лапьер використовував досить спрощені методи. Наприклад, на питання в листах треба було дати відповідь «так» або «ні». Критики вказували, що на основі такої «урізаною» інформації важко зрозуміти змістовні установки щодо певних специфічних груп людей. Можливо, але в дослідженні це не встановлено, респонденти не мали жодної інформації про представників національної групи. Вони могли представляти представників цієї етнічної групи зовсім іншими, ніж реальні привабливі молоді люди, з якими їм довелося дійсності спілкуватися.
Лапьер отримав відповіді лише від половини закладів, які він відвідав разом зі своїми друзями. Ці результати можуть свідчити, що ті, хто вирішив відповісти, дійсно мали досить «конкретні» негативні установки щодо вихідців з Азії.
У дослідженні не враховувалося, хто саме давав відповіді на листи: або люди, які зустрічалися з мандрівниками, інші співробітники. Лапьер вважав, що отримував відповіді від тих, хто з ними зустрічався, проте через шість місяців там могли працювати зовсім інші люди.

Експеримент Лапьера був присвячений проблемі дискримінації в американському суспільстві, етнічних і расових стереотипів. Дослідження було досить простим за задумом, проте дослідник витратив досить значний час на його проведення. У 30-і роки в США панувало досить упереджене ставлення до інших національних груп. Такі настрої були обумовлені також несприятливою економічною ситуацією Великої депресії. Були й випадки жорстокої дискримінації, зокрема, представникам чорного і кольорового населення не дозволялося займати місця в громадському транспорті поруч з білими. В організації свого дослідження Річард Лапьер проявив себе сміливим людиною. Він довгий час подорожував в особистому автомобілі, зупиняючись на нічліг в придорожніх готелях.

Людям третього тисячоліття важко зрозуміти тодішню дискримінації в американському суспільстві, проте негативні установки такого змісту не зникли і в наші дні.

«Вивчення поведінки людини - важкий, інтелектуально виснажливий процес, успіх якого залежить від здібностей дослідника» (Річард Лапьер, 1934).