Найбільш загальні і суттєві властивості економічного відносини послуги відображаються в понятті послуги

Залежно від форми продукту праці К. Маркс розрізняв два роду послуг: матеріальні і нематеріальні.

Матеріальною є послуга, при виробництві якої праця, споживаний в якості діяльності, одночасно матеріалізується у своєму предметі, тобто при виробництві цієї послуги створюється нова річ. Якщо ж праця не матеріалізується в своєму предметі, а виробляє в ньому або з ним матеріальні зміни іншим способом, ми також маємо справу з матеріальними послугами, але іншого роду. [20] До них можна віднести діяльність транспорту, роботи по відновленню споживчої вартості (ремонт, хімчистка, прання тощо).

Крім того, особливістю матеріальних послуг першого виду є те, що діяльність особи, яка надає послугу і створює нову річ, спрямована на предмети природи. Матеріальні послуги другого роду можуть бути спрямовані як на зміну предметів природи, що існують речей, так і на саму людину (особисті послуги). Зазначена особливість обумовлює і відмінності в формі продуктів праці. Так, продукт послуги, яка спрямована на зміну об'єктів природи, виробляючи в них або з ними матеріальні зміни, виражається в упредметнені формі. Подібні матеріальні зміни відображаються на мінової вартості - вона зростає на суму, рівну вартості наданої послуги.

Продукт же особистих матеріальних послуг може бути матеріалізований лише в самій людині. Однак, хоча заперечувати таку матеріалізацію, з точки зору філософії, не можна, будь-які зміни, які відбуваються з людиною при наданні таких послуг, не можуть отримати уречевленої вираження і, звичайно, не відбувається складання мінових вартостей, як це має місце, наприклад, у транспортній діяльності. Те, що об'єктом впливу послуги виступає сама людина, зближує особисті матеріальні послуги і послуги, продукти яких існують лише у фізичній формі праці - нематеріальні послуги. Різниця між цими видами послуг помічено К. Марксом, який вказував, що по самій «економічною природою послуги її результат не може бути гарантований виконавцем послуги». [21]

Отже, особливість продукту особистих матеріальних послуг полягає в тому, що, отримуючи специфічне матеріальне вираження в особистості людини, передбачуваний результат завжди може бути гарантований виконавцем послуги. До особистих матеріальних послуг слід віднести перевезення пасажирів, послуги перукарень та деякі інші види послуг.

Нематеріальна послуга являє собою єдність процесу і продукту праці, що обумовлено тим, що продукт нематеріальної послуги існує лише у фізичній формі продукту праці, який надає послугу. На відміну від матеріальних послуг, продукти нематеріальних послуг не втілюються в будь-якої речової формі. Матеріальна ж послуга подібного роду єдністю процесу і продукту праці не володіє, бо процес створення матеріальної послуги має фізичну форму праці, а продукт матеріальної послуги існує в упредметнені формі.

Класифікація послуг, в основу якої покладено відмінності в формі продуктів праці, служить відображенням диференціації послуг в залежності від предмета прикладання праці. За цією ознакою (об'єкту їх застосування) усі послуги можуть бути диференційовані на три групи:

- послуги, спрямовані на зміну об'єктів природи, речей;

- послуги, спрямовані на саму людину;

- послуги, спрямовані на зміну суспільних відносин.

Співвідношення цих двох класифікацій показано на схемі:

МАТЕРІАЛЬНІ ПОСЛУГИ НЕМАТЕРІАЛЬНІ ПОСЛУГИ