Мтс, списання через smsvsr_4741 - форум мтс (росія) - форум мобільного зв’язку і мобільного зв’язку

компанія любить відфутболювати абонентів, відповідаючи відписками. На цей раз ще й гроші відмовилися повертати ..

разом 6 списань по 3,3 рубля за штуку.
Природно що нічого подібного я самостійно не відправляв. ні по смс ні через USSD.

почалася суперечка по листуванню з МТС, де компанія наполягає що мовляв це я або треті особи відправляли подібні запити.

ось приклад їх повідомлень:

>>> Дякуємо Вам за звернення до Центру Клієнтського Сервісу МТС.
>>> Повідомляємо Вам, що з боку Компанії списання коректні.
>>> Звертаємо Вашу увагу, що дані списання були зроблені за sms-повідомлення, відправлені за межами домашнього макрорегіону.

Зверніть, будь ласка, увагу, що при замовленні Вами послуг інформаційно-розважального характеру за допомогою SMS-повідомлень Компанія МТС є лише посередником, який відкриває на Вашому номері можливість користуватися контент-послугами і спрощує порядок розрахунку з постачальником послуги.

Інформуємо Вас, що визначення обсягу послуг, наданих клієнту, здійснюється на підставі показань сертифікованої автоматизованої системи розрахунків (АСР). Грунтуючись на вищевикладеному, Компанія МТС підтверджує факт надання послуг і коректність вироблених нарахувань.

===========================================
все не приводив, основне виклав ..
що за контент-послуги були надані вони так і не сказали, відфутболили далі тепер писати скарги вже письмово ..

Згідно єдиної вартості відправки СМС за межами домашнього регіону їх вартість не 3.3 рубля як написано, а майже 4 рубля - 3.95р. за штуку. В даному ж випадку МТС-інфо, як і МТС - новини всі запити, включаючи і відмови від автоматичних пропозицій .т.е. натискання кнопки - скасування, - йдуть по каналу СМС і тарифікуються відповідно. Ну крадуть хлопці по-тихоньку! Що тут сказати.
Тим часом оплата, дійсно, йде не провайдеру. Послуга на номері 4741 є безкоштовною і всі гроші йдуть в МТС за роумінг.

за контент-послуги були надані вони так і не сказали, відфутболили далі тепер писати скарги вже письмово ..

Ось тут є логіка і цілком обгрунтована. МТС поки приховує саме те, що повинно було бути надано за цим запитом. І це теж письмова претензія та порушення прав споживачів, т.к. всі послуги далі будуть (повинні були бути) платними. З'ясовуємо і пред'являємо пені, якщо звичайно там не був згаданий - скасування або відмова.
Далі пропонуємо ПАТ МТС заблокувати програму, дивимося на суть відповіді і пропонуємо ПАТ МТС в рамках свободи вибору замінити дану СІМ на СІМ-карту без додатка МТС як Інфо, так і новини, де СМС взагалі йдуть не зовсім як написано на сайті і оператора вже має штраф за це. Може гроші і повернуть. а ось уникнути повторення можна тільки так.