Мегафон - і yota виплатять компенсацію постраждалим від збою зв’язку
Наслідки вчорашнього збою в мережах «Мегафона» були повністю усунені, а абоненти знову отримали можливість здійснювати дзвінки. Генеральний директор компанії заявив, що кожен потерпілий клієнт мобільного оператора отримає відповідну компенсацію.
Компанія «Мегафон», яка зіткнулася з серйозними проблемами зі зв'язком по всейУкаіни, пообіцяла виплатити грошову компенсацію всім постраждалим клієнтам. Про це повідомив генеральний директор компанії Сергій Солдатенков в офіційній групі «Мегафон» у «ВКонтакте».
Незручності будуть компенсовані
Глава «Мегафона» заявив, що технічний збій був повністю усунутий і абоненти можуть користуватися всіма послугами в штатному режимі. «Ми зробили необхідні висновки і вже приймаємо додаткові заходи, щоб така ситуація більше не повторилася», - зазначив Солдатенков.
Раніше в якості причини аварії PR-директор компанії Петро Лидов назвав збій програмного забезпечення постачальника обладнання та комплектуючі, ПЗ на системах обробки баз даних на основному і резервному вузлах, які обслуговують ряд суб'єктів Укаїни.
Детальніше:
«Мегафон» відзначив, що це була найбільша аварія подібного масштабу за всю історію компанії.
«Життя показало, що голосовий зв'язок ще не остаточно втратила свою актуальність», - підкреслив Лидов.
Мобільний оператор Yota, що працює на мережах «Мегафона» і потерпілий від аварії, також пообіцяв компенсувати незручності користувачам. У прес-релізі, що надійшов в «Газету.Ru», повідомляється, що абонентам, які постраждали від збою в мережі 19 травня, буде відшкодовано до 20 млн рублів. Цю інформацію виданню підтвердила прес-секретар Yota Катерина Конькова.
В якості компенсації користувачам буде надана знижка на наступний розрахунковий період, яку можна отримати, звернувшись до служби підтримки мобільного оператора.
WannaCry ні при чому
У п'ятницю вранці 19 травня стало відомо про великий збій в роботі «Мегафона» - про неможливість здійснити дзвінок повідомили жителі Москви, Нижнього Новгорода, Самари та інших регіоновУкаіни. Повністю відновити роботу оператора в столичному регіоні вдалося тільки до пізнього вечора.
Детальніше:
Компанія «Мегафон» була в числі тих, кого вразив вірус WannaCry, що поширився по всьому світу, тому деякі експерти пов'язали аварію з черговою хакерською атакою.
Оператор спростував цю інформацію: «За останні 20 хвилин надійшли питання від ЗМІ про можливий зв'язок технічний збій на мережі« Мегафона »з вірусною атакою WannaCry. Відповідаємо: у нас немає підстав пов'язувати ці дві події. Сталася аварія на одному з елементів мережевого обладнання ».
Через збій «Мегафона» про труднощі в роботі заявили сервіси на замовлення таксі «Яндекс.Таксі», Gett і Uber. Керівник прес-служби «Яндекс.Таксі» Сміла Ісаєв розповів, що через проблеми з дзвоном сервіс тимчасово відключив оплату мінімальної вартості поїздки, яка зазвичай стягується, якщо пасажир протягом тривалого часу не виходить до машини і скасовує поїздку.
Протягом дня в ЗМІ з'являлася інформація, що труднощі зі зв'язком спостерігаються і в інших мобільних операторів, в тому числі «Білайну» і МТС. Проте представники цих компаній в бесіді з «Газетой.Ru» заявили, що їх мережі працюють в штатному режимі і не зазнали ніяких проблем зі зв'язком.