Маркет-експерт - професійні маркетингові рішення

Ефективна система маркетингу

Необхідність маркетингу для виживання і розвитку підприємства сьогодні мало у кого з підприємців викликає сумнів. Конкуренція у всіх сферах постійно посилюється, на регіональні ринки виходять московські та іноземні фірми. Правильно організований маркетинг є найважливішим зброєю в боротьбі з конкурентами.

Системний підхід до управління маркетингом полягає в наступному:

Керівники чітко усвідомлюють, для чого маркетинг потрібен підприємству. На практиці служби маркетингу на підприємствах часто створюються як данина загальної тенденції - є у інших, буде і у нас. При цьому у керівництва немає чіткого розуміння, навіщо саме потрібний маркетинг даному конкретному підприємству. В результаті служба маркетингу є, а позитивного ефекту від її роботи для компанії немає. Важливо розуміти, що кожне підприємство унікальне, і маркетинг повинен бути спрямований на досягнення стратегічних цілей саме цього підприємства. Це може бути, наприклад, збільшення обсягу продажів, завоювання нових ринків збуту, підвищення конкурентоспроможності, розвиток бізнесу.

Цілі, завдання, повноваження та відповідальність маркетингу чітко визначені. Тут багато що залежить від особливостей конкретного підприємства. Далеко не завжди, навіть у великих компаніях, потрібен спеціалізований відділ маркетингу. Але при цьому на будь-якому підприємстві хтось все одно займається маркетингом. У малих фірмах головним маркетологом зазвичай є керівник або власник бізнесу, в більших компаніях маркетингові функції можуть бути розподілені між підрозділами. Маркетинг в тому чи іншому вигляді є у всіх підприємницьких структурах. Щоб від маркетингової діяльності був позитивний ефект, треба ставити перед маркетингом чіткі цілі і завдання, а також визначати, хто і що повинен робити і хто конкретно відповідає за той чи інший аспект маркетингової роботи. Якщо цього не робити, маркетинг на підприємстві може здійснюватися як набір непослідовних і невзаємопов'язаних кроків, які не наближають компанію до досягнення її стратегічних цілей. Більш того, при цьому можуть бути втрачені не врахували життєво важливі для підприємства питання взаємодії з ринком, що як мінімум призведе до зниження прибутку, а в гіршому випадку - до витіснення компанії з ринку її конкурентами.

Від маркетингу очікуються конкретні прогнозовані результати. Необхідно розуміти, що маркетинг може дати саме цьому підприємству, і планувати отримання в результаті маркетингової діяльності відчутних результатів. Краще, якщо ці результати будуть виражені в цифрах. Наприклад, кількість залучених клієнтів, обсяг продажів, частка ринку, рівень обізнаності про компанії. При цьому важливо, щоб маркетинг на даному підприємстві реально впливав на досягнення даних результатів.

Плануються і виділяються ресурси для здійснення маркетингової діяльності. На практиці буває - цілі і завдання перед маркетингом ставляться, а ресурси на маркетингову діяльність виділяються за залишковим принципом. Щоб маркетинг був ефективним, він повинен планово забезпечуватися ресурсами, як і будь-яка інша функціональна діяльність.

Маркетингові заходи здійснюються в певній часовій послідовності, що дозволяє максимально ефективно використовувати виділені ресурси. Маркетинг - така ж функціональна область бізнесу, як виробництво, закупівлі, продажу або фінанси. При цьому діяльність у всіх перерахованих областях зазвичай чітко планується і регламентується, а маркетинг на підприємствах часто пущений на самоплив. Основна причина в тому, що маркетинг вважається творчої областю, яка не піддається довгострокового планування і прогнозування. Частка істини в цьому є. Деякі аспекти маркетингової діяльності важко регламентувати - наприклад, майже неможливо змусити креативну ідею прийти в голову точно до заданого терміну. Але велика частина функціональних маркетингових задач може і повинна плануватися в часі. Календарне планування маркетингових заходів дозволяє підприємству отримувати від маркетингу необхідні результати саме в ті терміни, коли ці результати потрібні.

Результати маркетингової роботи лягають в основу прийнятих управлінських рішень. Маркетингова діяльність потрібна підприємству не сама по собі, вона повинна бути спрямована на досягнення загальних стратегічних цілей бізнесу. Тому, по-перше, результати маркетингової роботи повинні мати практичну цінність для підприємства. По-друге, ці результати повинні враховуватися при прийнятті управлінських рішень на всіх рівнях.

Головне завдання маркетингової системи - узгодження внутрішніх можливостей підприємства з вимогами зовнішнього середовища для отримання прибутку і розвитку бізнесу. Наявність системи маркетингу дозволяє власникам і керівникам бізнесу чітко розуміти, які цілі можна ставити перед маркетингом, які ресурси необхідно виділяти на маркетинг, як правильно організовувати маркетингову діяльність і яких результатів можна очікувати від маркетингової роботи.

Все це дозволяє збільшувати прибуток і підвищувати конкурентоспроможність підприємства.

Безпосередня форма реалізації системи маркетингу на підприємстві залежить від ряду аспектів, головними з яких є сфера діяльності, розмір підприємства, його частка на ринку і рівень конкуренції. Але важливо розуміти, що необхідність наявності маркетингової системи не залежить ні від масштабів, ні від сфери діяльності підприємства. На конкретному підприємстві може не бути служби маркетингу, але основні процеси по організації взаємодії з зовнішнім середовищем можуть здійснюватися правильно, і рішення в цій області можуть бути обгрунтованими і адекватними вимогам ринку - значить, маркетингова система на підприємстві існує.

Безсистемна маркетингова діяльність не набагато краще, ніж повна відсутність маркетингу на підприємстві. Маркетингові заходи, які не інтегровані в чітку систему, поглинають виділяються ресурси без відповідної віддачі. В результаті підприємство не тільки неефективно витрачає гроші, але і не використовує повною мірою можливості, що надаються зовнішнім середовищем. У деяких сферах діяльності до певного моменту відсутність маркетингової системи дозволяє підприємству розвиватися. Але конкуренція посилюється у всіх галузях, і в кінцевому підсумку під тиском конкурентів підприємство з неефективною системою маркетингу неминуче почне втрачати ринкові позиції. В майбутньому системний підхід до організації маркетингової роботи стане найважливішим фактором конкурентоспроможності підприємств будь-яких розмірів і в будь-яких сферах діяльності. І чим раніше підприємство побудує у себе ефективну систему маркетингу, тим вище його шанси на перемогу в боротьбі з конкурентами.