Корпоративна культура

Що це таке?
Навіщо вона потрібна?
У чому проявляється корпоративна культура?

Її неможливо відстебнути і показати як незалежне явище або об'єкт. Культура людини проявляється в думках, в його поведінці, зовнішньому вигляді, в висловлюваннях і, головне, в його відносинах до речей, об'єктів, явищ, цінностей. Культура подібна плюща. Плющ переплітає каркас з палиць, щоб утворити прекрасне зелене обрамлення будівель або балконів. Культура як невидимий плющ переплітає всі види діяльності і види відносин на фірмі, створюючи образ корпорації, який усіма партнерами, населенням і співробітниками оцінюється як образ висококультурної організації.

Справжня суть і сенс культури, як говорив М. Горький, полягає в органічному відразі до всього, що підло, брехливо, грубо і що принижує людину і змушує його страждати. Мета формування культури полягає в тому, щоб забезпечувати прихильність людей до фірми і сприяти прояву їх потенціалу.
Крім того, клієнти і партнери фірми довіряють культурним фірмам, а не "плебейським".

Управлінська прибуток може бути отримана в організації двома шляхами

1. Зовнішніми впливами. Економією зусиль, часу, витрат на управління через зміну оргструктурних рівнів, скорочення числа керівників, передачею повноважень підлеглим, введенням економних інформаційних технологій та ін.
2. Внутрішніми впливами або самомотивацією. Посиленням управління через постановку надихаючих цілей, підвищення зацікавленості в роботі самих працівників та ін.

Перший шлях - це технології менеджменту.
Другий шлях здійснюється через зміну корпоративної культури.
Можна сісти і скласти внутрішні кодекси, правила поведінки, стандарти відносин. Це потрібну і корисну справу. Але, на жаль, корпоративну культуру високого рівня на цьому не створити. Мета будь-якої організації - досягнення успіху.

Корпоративна культура - це діяльність по формуванню душі організації, її позитивного духу і творчої енергії.
Звідси випливають два напрямки в побудові корпоративної культури організації.

Перше, усунення всього того, що знижує наснагу людей, тобто всього того, що можна віднести до стресових факторів праці.
І другий напрямок - це активізація всього того, що підсилює наснагу людей, збільшує їх самосвідомість, почуття відповідальності за своє життя і роботу, почуття впевненості, оптимізму і терпимості до неминучих складнощів життя.

Корпоративна культура це:

Це Біблія і Євангеліє фірми
Конституція
Цивільний кодекс
Правила дорожнього руху, тобто
Це звід правил і законів, за якими повинна жити фірма

Навіщо потрібна корпоративна культура?

Заради створення єдиної і зрозумілої всім середовища, єдиних і зрозумілих усім правил гри, єдиних еталонів і орієнтирів, зразків, вимог і критеріїв.
Наявність загальних еталонів зменшує хаос, є орієнтирами для співробітників, виконує функцію третейського судді при вирішенні конфліктів і розбіжностей, є вимірником відхилень у поведінці людей.
Щоб бути таким еталоном, корпоративна культура повинна відповідати таким вимогам: простоті, доступності розуміння і відображати всі основні грані життя організації.
Але всі ці прекрасні міркування з області благих побажань.
Будь-якого керівника фірми хвилює інше, як створити висококультурне підприємство.
Як цієї самої культурою як плющем переплести всі види діяльності і всі види відносин?
Ось саме про це далі і піде мова

У чому проявляється корпоративна культура?

Звернемося до еталонів.
Кращі світові компанії, які утримують першість у світі по доходах і темпам зростання на ринку, відрізняються від інших своїми параметрами, які при близькому розгляді являють собою саме параметри культури:
1. Вони повернені обличчям, тілом і всіма внутрішніми частинами до клієнта.
2. Якість продукції та послуг - пріоритетна задача всієї фірми.
3. Вони вміють слухати ринок і реагують на всі його навіть приховані запити.
4. Вони концентрують свої сили на головних напрямках, не розпорошуючи на дрібні і другорядні, а це значить, що вони вміють нюхом виділяти пріоритети.
5. Вони гнучкі і в управлінні. Там немає жорстких структур і жорстких стилів. Все ситуативно і все інтимно, тобто персонально під завданням, людей і ситуацій.
6. Там царство взаємного спілкування:

спілкування неформальне
зростання інтенсивності спілкування
підтримка неформального спілкування матеріальними стимулами
використання спеціальних методів, що стимулюють спілкування

7. Вони використовують принцип Челомея, тобто все трясти і трясти часто.
Для цього навіть тримають "вільних" працівників, функція яких активізувати інших своїми ідеями.
8. Постійно стимулюється і поощеряют гарне обслуговування клієнтів.

якості продукції та послуг,
рівня обслуговування,
гнучкості,
вартості,
оперативності.

матеріал підготувала: Клюєва Надія

333 222Корпоратівная культура