Конфлікт як тип важких ситуацій - конфлікт як соціальний феномен

Загальні ознаки важкої ситуації такі:

-наявність труднощі, усвідомлення особистістю загрози, перешкоди на шляху реалізації будь-яких цілей, мотивів;

-стан психічної напруженості як реакція особистості на труднощі, подолання якої значимо для суб'єкта;

-помітна зміна звичних параметрів діяльності, поведінки, спілкування, вихід за рамки «звичайності».

Залежно від того, як сприймається загроза, важкі ситуації можуть мати три рівні:

1) труднощі, як потенційна загроза (проблемні ситуації діяльності, проблемні ситуації взаємодії і внутрішні труднощі);

2) труднощі як безпосередня загроза (критичні, аварійні ситуації діяльності, передконфліктні ситуації взаємодії, внутрішньоособистісні конфлікти);

3) труднощі як реалізується загроза (екстремальні, в тому числі і бойові, ситуації, конфліктні ситуації і внутрішньоособистісні кризи).

У важкій ситуації діяльності людини протистоїть середу. У важкій ситуації взаємодії людини протистоїть інша людина або група.

У важкій ситуації внутрішньоособистісних плану людина протидіє самому собі.

Виділені типи важких ситуацій рідко виникають в ізольованому вигляді. Зазвичай вони як би нашаровуються один на одного.

Труднощі ситуації в значній мірі визначається суб'єктивної складової:

- об'єктивної загрози може і не бути, а людина, помиляючись, сприймає ситуацію як важку. Причиною може бути його непідготовленість, спотворене сприйняття;

- можуть існувати реальні об'єктивні фактори (загроза смерті, небезпека аварії), але людина не знає про їхнє існування і не усвідомлює ситуацію як важку;

- особистість може усвідомлювати складність ситуації, але невиправдано вважати її не дуже важкою для себе;

- ситуація може бути дуже значима для особистості, але, не знаходячи її рішення, людина може вдатися до психологічного захисту і піти від її реальної ваги.

- ситуація може бути об'єктивно складної, але наявність знань і досвіду дозволять долати її без особливих труднощів.

Специфічною реакцією особистості на важку ситуацію можна вважати психічну напруженість, яка характеризується активною перебудовою та інтеграцією психічних процесів в напрямку домінування мотиваційних і емоційних компонентів.