Компоненти спілкування вербальне, невербальне, паравербального

Комунікація може здійснюватися як вербальними. так іневербальнимі засобами.

Під вербальною комунікацією в цілому розуміється мовне спілкування людей в процесі їх спільної діяльності, усна комунікація відповідно до потреб виражається інформації відображає взаємообумовлені мовні твори говорить і слухача. Акти мовної комунікації при цьому завжди обумовлені набором параметрів, необхідних для їх здійснення: сфера спілкування, ситуація спілкування, вид комунікативного контакту, рольові установки, характеристики учасників спілкування, способи вираження (викладу) предметного змісту в говорінні. Слухання, як і говоріння, відноситься до видів мовленнєвої діяльності. Для створення ситуації, яку можна назвати комунікативно мовної, необхідно саме наявність слухача. Як правило, говорить виступає в ролі ініціатора повідомлення. Він спочатку програмує хід бесіди і прогнозує мовні дії слухача. Ефективність усного спілкування залежить багато в чому від того, як зрозуміли один одного учасники спілкування, як відреагували на слова і поведінку співрозмовника, якими діями підтвердили правильність сприйняття в зворотного зв'язку. Прогнозувати або ініціювати зворотний зв'язок під час мовного взаємодії можна за умови, що кожен з учасників спілкування використовує засоби, механізми, навички та вміння слухання і говоріння.

Читання і лист є самостійними видами мовленнєвої діяльності. Разом з тим характеристики устноречевого і пісьменноречевой діяльності в межах однієї і тієї ж ситуації спілкування цілком порівнянні.

Поряд з вербальними засобами комунікації, як уже зазначалося вище, велике значення мають невербальні засоби.

Термін "невербальне" зазвичай розуміється як несловесний мову. Він об'єднує велике коло явищ, включаючи не тільки рухи тіла людини і звукову модальність мови, а й різні елементи навколишнього середовища, одяг, елементи оформлення зовнішності і навіть різні сфери мистецтва.

Під невербальної комунікацією (у вузькому сенсі) слід розуміти засіб інформації, систему невербальних знаків, символів, кодів, використовуваних для передачі інформації. Ключовим моментом такого розуміння є вказівка ​​на зовнішнє супровід психічних явищ.

Сенс висловлювання може змінюватися в залежності від того, яка інтонація, ритм, тембр були використані для його переда-чі. Мовні відтінки впливають на зміст висловлювання, сигналізують про емоції, стан людини, його впевненості або невпевнений-ності і т.д. Тому поряд з вербальними і невербальними середовищ ствами комунікації в спілкуванні використовуються і паравербального кошти, які являють собою сукупність звукових сигналів, що супроводжують усне мовлення, привносячи в неї додаткових-ні значення. Прикладом такого роду може служити інтонація, що сигналізує нам про запитальному характер пропозиції, сарказм, відразі, гуморі і т.д. Тобто при паравербального комунікації інформація передається через голосові відтінки, яким в різних мовах надається певний сенс. Поет-му вимовлене слово ніколи не є нейтральним. Те, як ми говоримо, іноді важливіше самого змісту повідомлення.

Дія паравербального комунікації базується на викорис-танні механізму асоціацій людської психіки. Асоціації представляють собою здатність нашого інтелекту відновлювати минулу інформацію завдяки свіжої інформації, яка в даний момент приймається людиною, тобто коли одне перед-дання викликає інше. Ефект в даному випадку досягається бла-цію того, що говорить створює загальне інформаційне поле взаємодії, яке допомагає співрозмовнику розуміти партнера. Засобами досягнення ефективної комунікації тут служать наступні характеристики людського голосу:

1) Швидкість мови.

Жвава, жвава манера говорити, шви-рий темп мови свідчать від імпульсивності співрозмовника, його впевненості в своїх силах. І, навпаки, спокійна повільна-ва манера мови вказує на незворушність, розсудливість, ґрунтовність говорить. Помітні коливання швидкості мови виявляють недолік врівноваженості, невпевненість, ліг-кую збудливість людини.

Велика гучність мови властива, як правило, щирим спонукань або хизування і самовдоволення. У той час як мала гучність вказує на стриманість, скром-ність, такт або брак життєвої сили, слабкість людини. За-предметні зміни в гучності свідчать про емоційний-ності і хвилюванні співрозмовника. Як показує комунікаційних-ва практика, посилення емоційності мови в інших випадках сприяє відсутність логічних доказів.

Ясна і чітке вимова слів свідок-ствует про внутрішню дисципліну говорить, його потреби в ясності. Неясне, розпливчасте вимова свідчить про поступливості, невпевненості, млявості волі.

4) Висота голосу.

Фальцет часто притаманний людині, у якого мислення і мова більше ґрунтуються на інтелекті. Грудної голос є ознакою підвищеної природні емоції-онального. Високий пронизливий голос є ознакою страху і хвилювання.

Ритмічне говоріння означає багатство почуттів, врівноваженість, гарний настрій. Строго циклічне говоріння показує сильне усвідомлення пережитого, напруження волі, дисципліну, педантичність. Незграбно-уривчаста манера мови служить виразом тверезого, доцільного мислення.

Призначення паравербального комунікації полягає в тому, щоб викликати у партнера ті чи інші емоції, відчуття, переживання, які необхідні для досягнення певних цілей і намірів. Такі результати зазвичай досягаються за допомогою паравербальних засобів спілкування, до яких відноситься: просодика - це темп мови, тембр, висота і гучність голосу; екстралінгвістика - це паузи, кашель, зітхання, сміх і плач (тобто звуки, які ми відтворюємо за допомогою голосу).

Висновок по першому питанню. Отже, спілкування - це вид самостійної людської діяльності; атрибут інших видів людської діяльності; взаємодія суб'єктів. При психологічному підході спілкування визначається як специфічна форма діяльності і як самостійний процес взаємодії, необхідний для реалізації інших видів діяльності особистості.

Як і будь-яке складне явище спілкування має свої мотиви, засоби, способи і види. Компонентами спілкування є вербальна, невербальна і паравербального комунікація.